Responsable du pôle déploiement assistance et conseil
Offre n° O044251021000337
Publiée le 15/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - bp 50167, Saint-Herblain (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
30/01/2026
Date limite de candidature
15/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Seconde ville de l’agglomération par sa taille et troisième du département de Loire-Atlantique, Saint-Herblain est une ville attractive, au-delà de ses frontières géographiques. Ses 51 280 habitants apprécient ses structures de quartier : 80 équipements sportifs, 4 centres socio-culturels, 2 piscines, 5 médiathèques et ludothèques, le Théâtre Onyx ainsi que la Maison des Arts. Un pôle de service public, le Carré des services publics, mais aussi 15 groupes scolaires complètent une offre de services publics de proximité. La ville souhaite ainsi rester à taille humaine au cœur d’une métropole de 600 000 habitants.
Les Herblinois profitent également des espaces paysagers naturels et entretenus - autour de l’axe central du Cours Hermeland, une trame paysagère, verte et bleue, qui traverse la commune du Nord au Sud sur 7 km à vol d’oiseau et qui permet promenades, course à pied ou balade à vélo le long des liaisons douces aménagées.
Contexte :
La transformation écologique est un marqueur fort de la Ville de Saint-Herblain, qui irrigue l’ensemble de ses actions, dont le numérique. Depuis décembre 2024, une stratégie numérique responsable portée par la municipalité guide les pratiques du service des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique Responsable (SSITNR). Ce service est composé de 4 pôles : le pôle "solutions numériques", le pôle "infrastructure et cybersécurité", le pôle "Déploiement, assistance et conseil", et le pôle "valorisation de la donnée".
En qualité de responsable du pôle « déploiement, assistance et conseil », vous serez positionné sous l’autorité du responsable de service et vous travaillerez étroitement avec les trois autres pôles. Vous encadrerez 6 techniciens répartis en deux équipes « accompagnement et développement des usages » et « environnement utilisateur ».
Dans un monde professionnel en profonde mutation, où les outils numériques sont de plus en plus prégnants, votre positionnement est à la croisée des besoins des services et des solutions proposées par le SSITNR.
Les Herblinois profitent également des espaces paysagers naturels et entretenus - autour de l’axe central du Cours Hermeland, une trame paysagère, verte et bleue, qui traverse la commune du Nord au Sud sur 7 km à vol d’oiseau et qui permet promenades, course à pied ou balade à vélo le long des liaisons douces aménagées.
Contexte :
La transformation écologique est un marqueur fort de la Ville de Saint-Herblain, qui irrigue l’ensemble de ses actions, dont le numérique. Depuis décembre 2024, une stratégie numérique responsable portée par la municipalité guide les pratiques du service des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique Responsable (SSITNR). Ce service est composé de 4 pôles : le pôle "solutions numériques", le pôle "infrastructure et cybersécurité", le pôle "Déploiement, assistance et conseil", et le pôle "valorisation de la donnée".
En qualité de responsable du pôle « déploiement, assistance et conseil », vous serez positionné sous l’autorité du responsable de service et vous travaillerez étroitement avec les trois autres pôles. Vous encadrerez 6 techniciens répartis en deux équipes « accompagnement et développement des usages » et « environnement utilisateur ».
Dans un monde professionnel en profonde mutation, où les outils numériques sont de plus en plus prégnants, votre positionnement est à la croisée des besoins des services et des solutions proposées par le SSITNR.
Missions / conditions d'exercice
Managez un pôle composé de deux équipes de 4 et 2 agents
Contribuez à la mise en œuvre de la stratégie numérique responsable de la ville, en lien avec les objectifs de transformation écologique (lois AGEC, REEN).
Etes garant de la qualité des données saisies dans notre outil de gestion de parc/ticketing GLPI et produisez des tableaux de bord relatif à votre activité (mensuels/trimestriels/annuels)
Collaborez avec les autres pôles du SSITNR pour aligner les projets et les besoins (ex : déploiement d’applications, sécurité des données…).
Proposez des axes d’amélioration pour les processus, les outils ou l’organisation.
Pour l’équipe « Environnement utilisateur », vous :
Planifiez et supervisez le déploiement, le renouvellement et la maintenance des équipements (PC, moyens d’impression, smartphones, etc.).
Assurer la traçabilité et la conformité du parc (qualité de la donnée GLPI : entrées, sorties de parc, changement d’affectation…)
Etes garant du bon fonctionnement des matériels
Pour l’équipe « Accompagnement et développement des usages », vous :
Pilotez la qualité du service rendu (temps de réponse, résolution des demandes, satisfaction utilisateur) et vous évaluez l’efficacité des actions d’accompagnement (enquêtes de satisfaction, indicateurs de participation)
Concevez et déployez des programmes de formation/sensibilisation adaptés aux besoins des agents et des usagers
Contribuez à divers événements organisés par la Ville de Saint-Herblain permettant de faire connaitre le SSITNR dans une optique de proximité (Journée des nouveaux arrivants, réunions de direction…)
Contribuez à la mise en œuvre de la stratégie numérique responsable de la ville, en lien avec les objectifs de transformation écologique (lois AGEC, REEN).
Etes garant de la qualité des données saisies dans notre outil de gestion de parc/ticketing GLPI et produisez des tableaux de bord relatif à votre activité (mensuels/trimestriels/annuels)
Collaborez avec les autres pôles du SSITNR pour aligner les projets et les besoins (ex : déploiement d’applications, sécurité des données…).
Proposez des axes d’amélioration pour les processus, les outils ou l’organisation.
Pour l’équipe « Environnement utilisateur », vous :
Planifiez et supervisez le déploiement, le renouvellement et la maintenance des équipements (PC, moyens d’impression, smartphones, etc.).
Assurer la traçabilité et la conformité du parc (qualité de la donnée GLPI : entrées, sorties de parc, changement d’affectation…)
Etes garant du bon fonctionnement des matériels
Pour l’équipe « Accompagnement et développement des usages », vous :
Pilotez la qualité du service rendu (temps de réponse, résolution des demandes, satisfaction utilisateur) et vous évaluez l’efficacité des actions d’accompagnement (enquêtes de satisfaction, indicateurs de participation)
Concevez et déployez des programmes de formation/sensibilisation adaptés aux besoins des agents et des usagers
Contribuez à divers événements organisés par la Ville de Saint-Herblain permettant de faire connaitre le SSITNR dans une optique de proximité (Journée des nouveaux arrivants, réunions de direction…)
Profils recherchés
Capacité à organiser le travail des équipes et à piloter l’activité
Maîtrise des systèmes d’information, des outils bureautiques et des outils collaboratifs, connaissance de GLPI et Microsoft Sccm appréciée
Connaissance du cadre de la commande publique
Connaissance des métiers des collectivités locales (mairie) et de ses besoins
Capacité d’empathie vis-à-vis des utilisateurs du SI
Capacité à analyser les processus « métiers » et à élaborer des solutions globales permettant de répondre aux besoins
Connaissance du référentiel ITIL appréciée
Vous participez au roulement des astreintes du service (environ un samedi tous les deux mois).
Diplômé de l’enseignement supérieur, vous disposez idéalement d’une expérience de 5 ans dans le domaine des systèmes d’information. Vous êtes organisé, autonome, rigoureux, et force de proposition.
Maîtrise des systèmes d’information, des outils bureautiques et des outils collaboratifs, connaissance de GLPI et Microsoft Sccm appréciée
Connaissance du cadre de la commande publique
Connaissance des métiers des collectivités locales (mairie) et de ses besoins
Capacité d’empathie vis-à-vis des utilisateurs du SI
Capacité à analyser les processus « métiers » et à élaborer des solutions globales permettant de répondre aux besoins
Connaissance du référentiel ITIL appréciée
Vous participez au roulement des astreintes du service (environ un samedi tous les deux mois).
Diplômé de l’enseignement supérieur, vous disposez idéalement d’une expérience de 5 ans dans le domaine des systèmes d’information. Vous êtes organisé, autonome, rigoureux, et force de proposition.
Contact et modalités de candidature
Contact
0228252000
Informations complémentaires
Nos avantages :
-Une participation à la mutuelle et prévoyance
-Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances
-Une prise en charge pour vos déplacements (TAN, vélo électrique et classique ainsi que le TER)
-Ratio d’avancement de grade fixé à 100%
-Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)
-Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l’employeur).
Rémunération :
Statutaire + Régime indemnitaire + prime informatique + prime annuelle
Poste à temps complet, à pourvoir dès que possible.
Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.
Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux - Catégorie A
Renseignements :
Responsable du Service 02.28.25.22 18
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté administratif ou attestation liste d’aptitude, ou attestation RQTH), sont à adresser par mail à contact@saint-herblain.fr.
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié en priorité
-Une participation à la mutuelle et prévoyance
-Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu’aux vacances
-Une prise en charge pour vos déplacements (TAN, vélo électrique et classique ainsi que le TER)
-Ratio d’avancement de grade fixé à 100%
-Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)
-Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l’employeur).
Rémunération :
Statutaire + Régime indemnitaire + prime informatique + prime annuelle
Poste à temps complet, à pourvoir dès que possible.
Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.
Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux - Catégorie A
Renseignements :
Responsable du Service 02.28.25.22 18
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté administratif ou attestation liste d’aptitude, ou attestation RQTH), sont à adresser par mail à contact@saint-herblain.fr.
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié en priorité
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.