Chargé de la relation aux usagers médiathèque
Offre n° O044251121001375
Publiée le 21/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Ville de Saint-Nazaire - CS 40416 (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
21/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Vous êtes rattaché à la responsable de l’unité support et relation usagers au sein du réseau des médiathèques de Saint-Nazaire.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions sont les suivantes :
Service aux usagers :
- Assurer le suivi administratif courant lié à la relation aux usagers.
- Accueillir, informer et orienter les usagers sur l’ensemble des sites du réseau.
- Réaliser les opérations d’inscription, de prêt et de retour.
- Assurer la relation avec le public à distance.
- Alimenter les outils de communication du service.
- Accompagner, évaluer, former les agents pour harmoniser les pratiques d’accueil dans l’ensemble du réseau.
- Garantir un accueil de qualité et développer l’inclusion et la participation des usagers.
Promotion du service et développement des publics :
- Valoriser les services de la médiathèque et du réseau auprès de nouveaux publics et publics extérieurs.
- Participer aux actions de communication externe.
- Représenter la médiathèque lors d’événements et présenter les services à différents publics.
Participation à la vie du réseau :
- Participer au rangement, au traitement et à la mise en valeur des collections.
- Contribuer à la circulation de l’information et à la communication interne au sein de l’équipe.
- S’impliquer dans la dynamique collective et le développement du réseau des médiathèques de Saint-Nazaire.
Particularités du poste :
- Port de charges.
- Polyvalence multi-sites et multi-secteurs.
- Travail du mardi au vendredi et un samedi tous les 15 jours.
- Pas de télétravail possible.
- Plus de 50% du temps de travail en service public.
Service aux usagers :
- Assurer le suivi administratif courant lié à la relation aux usagers.
- Accueillir, informer et orienter les usagers sur l’ensemble des sites du réseau.
- Réaliser les opérations d’inscription, de prêt et de retour.
- Assurer la relation avec le public à distance.
- Alimenter les outils de communication du service.
- Accompagner, évaluer, former les agents pour harmoniser les pratiques d’accueil dans l’ensemble du réseau.
- Garantir un accueil de qualité et développer l’inclusion et la participation des usagers.
Promotion du service et développement des publics :
- Valoriser les services de la médiathèque et du réseau auprès de nouveaux publics et publics extérieurs.
- Participer aux actions de communication externe.
- Représenter la médiathèque lors d’événements et présenter les services à différents publics.
Participation à la vie du réseau :
- Participer au rangement, au traitement et à la mise en valeur des collections.
- Contribuer à la circulation de l’information et à la communication interne au sein de l’équipe.
- S’impliquer dans la dynamique collective et le développement du réseau des médiathèques de Saint-Nazaire.
Particularités du poste :
- Port de charges.
- Polyvalence multi-sites et multi-secteurs.
- Travail du mardi au vendredi et un samedi tous les 15 jours.
- Pas de télétravail possible.
- Plus de 50% du temps de travail en service public.
Profils recherchés
Vous disposez d’un sens aigu du service public et de la relation aux usagers.
Reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous maitrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion des bibliothèques.
Vous faites preuve de capacités d’adaptation et de qualités relationnelles avérées. Vous gérez les situations difficiles avec le recul et la sérénité nécessaires.
Appréciant le travail en équipe et la médiation culturelle, une expérience dans l’accompagnement de groupes et la formation est bienvenue.
Reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous maitrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion des bibliothèques.
Vous faites preuve de capacités d’adaptation et de qualités relationnelles avérées. Vous gérez les situations difficiles avec le recul et la sérénité nécessaires.
Appréciant le travail en équipe et la médiation culturelle, une expérience dans l’accompagnement de groupes et la formation est bienvenue.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240004000
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser jusqu’au 21 décembre 2025, par mail à emplois@saintnazaire.fr en indiquant le titre de l’annonce et la référence 2025/0132. Merci de joindre un CV et une lettre de motivation.
A réception de votre candidature par mail, il vous sera envoyé un accusé réception (merci de vérifier vos spams).
Les entretiens se tiendront le 9 janvier 2026.
la Ville de Saint-Nazaire vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 339,76 € brut/mois et une prime annuelle de 1801,73 € brut.
- 1607 heures annualisées sur une alternance de 5 et 4 jours travaillés / semaines
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des œuvres sociales).
A réception de votre candidature par mail, il vous sera envoyé un accusé réception (merci de vérifier vos spams).
Les entretiens se tiendront le 9 janvier 2026.
la Ville de Saint-Nazaire vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 339,76 € brut/mois et une prime annuelle de 1801,73 € brut.
- 1607 heures annualisées sur une alternance de 5 et 4 jours travaillés / semaines
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des œuvres sociales).
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE SAINT NAZAIRE
>Ville de Saint-Nazaire - CS 40416
44606 SAINT-NAZAIRE CEDEX
>Ville de Saint-Nazaire - CS 40416
44606 SAINT-NAZAIRE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.