Responsable d'équipe secteur Nord-Ouest
Offre n° O044260106000490
Publiée le 06/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Direction des Ressources Humaines - 2, rue de l'Hôtel de Ville, Nantes (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
27/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Proximité, innovation et engagement : Rejoignez Nantes Métropole, la Ville de Nantes et son CCAS ! Des opportunités professionnelles diverses, au cœur d'une métropole en constante évolution.
La direction de la relation aux usager·e·s anime les services opérationnels d'accueil de 1er niveau couvrant l'ensemble des modes de contact des usager·e·s vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée. La direction assure des activités liées à la gestion des cimetières, état civil, formalités administratives, élections et recensement.
La direction de la relation aux usager·e·s anime les services opérationnels d'accueil de 1er niveau couvrant l'ensemble des modes de contact des usager·e·s vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée. La direction assure des activités liées à la gestion des cimetières, état civil, formalités administratives, élections et recensement.
Missions / conditions d'exercice
En appui de votre responsable de territoire, vous assurez l'encadrement direct et fonctionnel d'une équipe de chargé·e·s d'accueil et de prestations fixes et volantes sur 4 mairies de quartier (Nord, Barberie, Ranzay, Bottière).
Vos missions principales seront donc :
- Manager l'activité : Renseignement et analyse des flux pour adapter le dimensionnement de chaque équipement ; reporting (remonter à sa hiérarchie l'analyse du suivi d'activité et toute situation d'arbitrage) ; management fonctionnel ; suppléance des cadres afin d'assurer le roulement de permanences physiques sur l'amplitude d'accueil du public
- Manager les RH : Recrutement et intégration des nouveaux·elles agent·e·s recruté·e·s ; évaluation des compétences ; animation de temps collectif en lien avec les services partenaires ; accompagnement individuel des chargé·e·s d'accueil ; reporting sur des suivis RH
- Manager les ressources logistiques : Gestion des équipements ; suivi des stocks de fournitures
Informations complémentaires :
- Encadrement direct de 18 personnes + management fonctionnel
- Poste de travail "nomade" (accompagnement de proximité en appui des chargé·e·s d'accueil et de prestations)
- Organisation du temps de présence par roulement sur la base de l'amplitude horaire d'accueil du public
- Travail le samedi par roulements (permanence le samedi matin en mairie centrale 3 à 4 fois par trimestre) + astreinte téléphonique l'après-midi
Vos missions principales seront donc :
- Manager l'activité : Renseignement et analyse des flux pour adapter le dimensionnement de chaque équipement ; reporting (remonter à sa hiérarchie l'analyse du suivi d'activité et toute situation d'arbitrage) ; management fonctionnel ; suppléance des cadres afin d'assurer le roulement de permanences physiques sur l'amplitude d'accueil du public
- Manager les RH : Recrutement et intégration des nouveaux·elles agent·e·s recruté·e·s ; évaluation des compétences ; animation de temps collectif en lien avec les services partenaires ; accompagnement individuel des chargé·e·s d'accueil ; reporting sur des suivis RH
- Manager les ressources logistiques : Gestion des équipements ; suivi des stocks de fournitures
Informations complémentaires :
- Encadrement direct de 18 personnes + management fonctionnel
- Poste de travail "nomade" (accompagnement de proximité en appui des chargé·e·s d'accueil et de prestations)
- Organisation du temps de présence par roulement sur la base de l'amplitude horaire d'accueil du public
- Travail le samedi par roulements (permanence le samedi matin en mairie centrale 3 à 4 fois par trimestre) + astreinte téléphonique l'après-midi
Profils recherchés
Vous disposez d'une bonne connaissance du cadre juridique et des procédures relatives aux différentes prestations administratives et formalités générales (pièce d'identité, inscription sur liste électorale...).
Vous avez une bonne maitrise de la relation aux usager·e·s ainsi que des techniques, règles et procédures administratives.
Vous faites preuve d'une capacité à animer des équipes (motiver, poser les règles de fonctionnement et les faire appliquer, traduire les objectifs du service en missions concrètes...)
Vous possédez une bonne capacité d'adaptation, un sens affirmé du service public.
Enfin, vous avez l'esprit d'équipe, de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi qu'une capacité à travailler en mode partenarial avec des interlocuteurs·trices internes et externes.
Vous êtes titulaire de la fonction publique sur un cadre d'emploi de catégorie B ou diplômé·e à minima du baccalauréat.
Vous avez une bonne maitrise de la relation aux usager·e·s ainsi que des techniques, règles et procédures administratives.
Vous faites preuve d'une capacité à animer des équipes (motiver, poser les règles de fonctionnement et les faire appliquer, traduire les objectifs du service en missions concrètes...)
Vous possédez une bonne capacité d'adaptation, un sens affirmé du service public.
Enfin, vous avez l'esprit d'équipe, de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ainsi qu'une capacité à travailler en mode partenarial avec des interlocuteurs·trices internes et externes.
Vous êtes titulaire de la fonction publique sur un cadre d'emploi de catégorie B ou diplômé·e à minima du baccalauréat.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Les entretiens auront lieu le vendredi matin 6 février.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.