CONTROLEUR DE RELEVE DE COMPTEUR D'EAU
Offre n° O044260109000578
Publiée le 09/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
100 Boulevard de Seattle, Nantes (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
08/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Agent de maîtrise principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du responsable de secteur Consommations/eau, vous organisez les contrôles de relèves des compteur d’eau, traitez les demandes techniques des usagers et managez 2 releveurs.
* Contrôler la relève des compteurs d’eau :
- Analyser en première approche les consommations (traiter retours carte T, etc...),
- Effectuer le dépannage de 1er niveau en cas d'anomalies de fonctionnement de l’appareil,
- Contrôler et traiter les anomalies des consommations et de facturation,
- Effectuer des recherches en cas de retour de factures et rédiger des courriers spécifiques.
* Gérer la relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients,
- Traiter les demandes, réclamations clients et les rencontrer sur le terrain en cas de dossiers litigieux (enquêter ponctuellement sur les dossiers clients),
- Traiter les dossiers fuites,
- Fournir les compteurs « mobiles » aux clients.
* Manager 2 releveurs :
- Encadrer 2 agents : mobiliser, organiser, suivre et contrôler l’activité des collaborateurs et réguler les conflits,
- Accompagner et apporter un soutien technique aux agents et veiller au respect des règles de sécurité,
- Etablir les plans de tournées des releveurs en cas d'évolution ou de changement et affecter la charge de travail,
- Mener les entretiens professionnels des collaborateurs, définir les besoins en formation.
Respecter et appliquer les consignes de sécurité.
* Contrôler la relève des compteurs d’eau :
- Analyser en première approche les consommations (traiter retours carte T, etc...),
- Effectuer le dépannage de 1er niveau en cas d'anomalies de fonctionnement de l’appareil,
- Contrôler et traiter les anomalies des consommations et de facturation,
- Effectuer des recherches en cas de retour de factures et rédiger des courriers spécifiques.
* Gérer la relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients,
- Traiter les demandes, réclamations clients et les rencontrer sur le terrain en cas de dossiers litigieux (enquêter ponctuellement sur les dossiers clients),
- Traiter les dossiers fuites,
- Fournir les compteurs « mobiles » aux clients.
* Manager 2 releveurs :
- Encadrer 2 agents : mobiliser, organiser, suivre et contrôler l’activité des collaborateurs et réguler les conflits,
- Accompagner et apporter un soutien technique aux agents et veiller au respect des règles de sécurité,
- Etablir les plans de tournées des releveurs en cas d'évolution ou de changement et affecter la charge de travail,
- Mener les entretiens professionnels des collaborateurs, définir les besoins en formation.
Respecter et appliquer les consignes de sécurité.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du responsable de secteur Consommations/eau, vous organisez les contrôles de relèves des compteur d’eau, traitez les demandes techniques des usagers et managez 2 releveurs.
* Contrôler la relève des compteurs d’eau :
- Analyser en première approche les consommations (traiter retours carte T, etc...),
- Effectuer le dépannage de 1er niveau en cas d'anomalies de fonctionnement de l’appareil,
- Contrôler et traiter les anomalies des consommations et de facturation,
- Effectuer des recherches en cas de retour de factures et rédiger des courriers spécifiques.
* Gérer la relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients,
- Traiter les demandes, réclamations clients et les rencontrer sur le terrain en cas de dossiers litigieux (enquêter ponctuellement sur les dossiers clients),
- Traiter les dossiers fuites,
- Fournir les compteurs « mobiles » aux clients.
* Manager 2 releveurs :
- Encadrer 2 agents : mobiliser, organiser, suivre et contrôler l’activité des collaborateurs et réguler les conflits,
- Accompagner et apporter un soutien technique aux agents et veiller au respect des règles de sécurité,
- Etablir les plans de tournées des releveurs en cas d'évolution ou de changement et affecter la charge de travail,
- Mener les entretiens professionnels des collaborateurs, définir les besoins en formation.
Respecter et appliquer les consignes de sécurité.
* Contrôler la relève des compteurs d’eau :
- Analyser en première approche les consommations (traiter retours carte T, etc...),
- Effectuer le dépannage de 1er niveau en cas d'anomalies de fonctionnement de l’appareil,
- Contrôler et traiter les anomalies des consommations et de facturation,
- Effectuer des recherches en cas de retour de factures et rédiger des courriers spécifiques.
* Gérer la relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients,
- Traiter les demandes, réclamations clients et les rencontrer sur le terrain en cas de dossiers litigieux (enquêter ponctuellement sur les dossiers clients),
- Traiter les dossiers fuites,
- Fournir les compteurs « mobiles » aux clients.
* Manager 2 releveurs :
- Encadrer 2 agents : mobiliser, organiser, suivre et contrôler l’activité des collaborateurs et réguler les conflits,
- Accompagner et apporter un soutien technique aux agents et veiller au respect des règles de sécurité,
- Etablir les plans de tournées des releveurs en cas d'évolution ou de changement et affecter la charge de travail,
- Mener les entretiens professionnels des collaborateurs, définir les besoins en formation.
Respecter et appliquer les consignes de sécurité.
Profils recherchés
Autonome, rigoureux.se, vous êtes reconnu·e pour votre esprit d’ équipe. Fort.e de votre capacité d’analyse, vous savez prioriser et respecter les délais.
Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique (réception des appels téléphoniques ) et avez le sens du contact.
Vous possédez idéalement une première expérience en management d’équipe ou avez un potentiel d’encadrant.e. Vous savez prendre du recul et gérer les conflits.
Vous êtes acculturé·e au fonctionnement global du cycle de l’eau et avez des notions sur le réseau et les compteurs ainsi que sur les principes de facturation de l'eau.
Enfin, vous devez être à l’aise avec les outils bureautiques et l’utilisation de logiciels.
Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique (réception des appels téléphoniques ) et avez le sens du contact.
Vous possédez idéalement une première expérience en management d’équipe ou avez un potentiel d’encadrant.e. Vous savez prendre du recul et gérer les conflits.
Vous êtes acculturé·e au fonctionnement global du cycle de l’eau et avez des notions sur le réseau et les compteurs ainsi que sur les principes de facturation de l'eau.
Enfin, vous devez être à l’aise avec les outils bureautiques et l’utilisation de logiciels.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240994848
Informations complémentaires
Rémunération
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois,
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables,
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance),
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...),
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU),
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises).
Avantages
• Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de Service Public.
Poste ouvert au télétravail
Oui
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois,
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables,
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance),
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...),
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU),
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises).
Avantages
• Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de Service Public.
Poste ouvert au télétravail
Oui
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.