Coordinateur de plateau d'accueil social H/F
Offre n° O044260119001154
Publiée le 19/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Nantes, Nantes (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
13/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
CCAS Nantes
Direction de l'Inclusion Sociale
Le Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits (PRUAD) regroupe 70 agents dont 25 agents d’accueil au sein du service Prestations et Proximité.
10 000 ménages aidés et 250 accueils réalisés par jour.
Direction de l'Inclusion Sociale
Le Pôle Relations Usagers et Accès aux Droits (PRUAD) regroupe 70 agents dont 25 agents d’accueil au sein du service Prestations et Proximité.
10 000 ménages aidés et 250 accueils réalisés par jour.
Missions / conditions d'exercice
Le CCAS de la Ville de Nantes recrute :
Coordinateur·trice de plateau d'accueil social
Vous garantissez, au sein de l'équipe d'encadrement de proximité, la qualité de l'accueil et de l'accueil social afin d'assurer l'accès de toute personne à ses droits et aux offres de services adaptés.
Activités principales :
Gestion de l’accueil, de l’information et de l’orientation du public
Concevoir le planning et s’assurer des moyens humains nécessaires
S’assurer de l’appropriation par les agents des aides sociales obligatoires et facultatives du CCAS
Actualiser les outils et procédures en lien avec les pratiques
Faire un reporting sur l’activité auprès du responsable de service
Assurer, en rotation avec les autres coordinateurs un encadrement opérationnel :
◦ un appui technique auprès des agents
◦ une intervention lors de situations conflictuelles
◦ la finalisation des demandes d’aides financières (validation)
◦ Prévenir et gérer les conflits internes à l'équipe.
Encadrer hiérarchiquement les agents de l’unité
Assurer le management hiérarchique des agents sous sa responsabilité
Accompagner les agents dans l’appropriation des politiques publiques et des enjeux du service
Assurer le recrutement en lien avec le responsable de service
Réaliser les évaluations annuelles
Accompagner individuellement chaque agent dans l’appropriation de ses missions et le développement de ses compétences (élaboration du plan de formation, mise en place et suivi)
Piloter en qualité de référent.e le ou les options (accueil téléphonique, e-services, espace numérique, CB/APSC, domiciliation, documentation, mutuelle, ASPE)
Animer des réunions avec les agents concernés par l’option
Piloter et suivre des projets en lien avec les enjeux de service
Faire un reporting sur l’activité auprès du responsable de service
Assurer le rôle de référent.e territorial.e pour le guichet CCAS en mairie de quartier (ou autre
entité territoriale) incluant l’appui technique aux agents du CCAS
Participer à la réalisation des enjeux du service et aux projets transversaux de la collectivité
Contribuer à la réflexion sur les enjeux du service et les moyens d’y parvenir
Contribuer à l’animation des réunions de service
Représenter le service prestations et proximité et participer aux réflexions menées par les différentes
directions pour développer des projets et des actions innovantes pour faciliter l’accès aux droits
Contribuer à l’actualisation du règlement d’aide sociale facultative.
Le jury aura lieu le 06/03/2026.
Coordinateur·trice de plateau d'accueil social
Vous garantissez, au sein de l'équipe d'encadrement de proximité, la qualité de l'accueil et de l'accueil social afin d'assurer l'accès de toute personne à ses droits et aux offres de services adaptés.
Activités principales :
Gestion de l’accueil, de l’information et de l’orientation du public
Concevoir le planning et s’assurer des moyens humains nécessaires
S’assurer de l’appropriation par les agents des aides sociales obligatoires et facultatives du CCAS
Actualiser les outils et procédures en lien avec les pratiques
Faire un reporting sur l’activité auprès du responsable de service
Assurer, en rotation avec les autres coordinateurs un encadrement opérationnel :
◦ un appui technique auprès des agents
◦ une intervention lors de situations conflictuelles
◦ la finalisation des demandes d’aides financières (validation)
◦ Prévenir et gérer les conflits internes à l'équipe.
Encadrer hiérarchiquement les agents de l’unité
Assurer le management hiérarchique des agents sous sa responsabilité
Accompagner les agents dans l’appropriation des politiques publiques et des enjeux du service
Assurer le recrutement en lien avec le responsable de service
Réaliser les évaluations annuelles
Accompagner individuellement chaque agent dans l’appropriation de ses missions et le développement de ses compétences (élaboration du plan de formation, mise en place et suivi)
Piloter en qualité de référent.e le ou les options (accueil téléphonique, e-services, espace numérique, CB/APSC, domiciliation, documentation, mutuelle, ASPE)
Animer des réunions avec les agents concernés par l’option
Piloter et suivre des projets en lien avec les enjeux de service
Faire un reporting sur l’activité auprès du responsable de service
Assurer le rôle de référent.e territorial.e pour le guichet CCAS en mairie de quartier (ou autre
entité territoriale) incluant l’appui technique aux agents du CCAS
Participer à la réalisation des enjeux du service et aux projets transversaux de la collectivité
Contribuer à la réflexion sur les enjeux du service et les moyens d’y parvenir
Contribuer à l’animation des réunions de service
Représenter le service prestations et proximité et participer aux réflexions menées par les différentes
directions pour développer des projets et des actions innovantes pour faciliter l’accès aux droits
Contribuer à l’actualisation du règlement d’aide sociale facultative.
Le jury aura lieu le 06/03/2026.
Profils recherchés
Diplômé·e niveau Bac+2, vous justifiez de connaissances en matière de législation sociale et des organisations (médico-)sociales.
Vous avez une bonne vision des caractéristiques du public en précarité.
Vous avez des compétences et capacités pour manager, ainsi qu’une aptitude à gérer des situations complexes et difficiles dans une relation directe à l’usager.
Vous savez rédiger et maîtrisez l’outil informatique.
Vous avez un bon relationnel et le sens du travail en équipe.
Vous êtes organisé.e, réactif·ve et savez prendre des initiatives.
En application du principe d’égalité d’accès aux emplois publics, vous pouvez accéder à cet emploi (recrutement statutaire) :
- si vous êtes fonctionnaire de catégorie B
- ou si vous êtes inscrit sur une liste d’aptitude donnant accès au cadre d’emplois des rédacteurs.
- ou si vous êtes reconnu.e travailleur handicapé et que vous justifiez des diplômes ou du niveau d’études exigés aux concours externes.
Merci de candidater en envoyant vos CV et LM, dernier arrêté et attestation RQTH.
Vous avez une bonne vision des caractéristiques du public en précarité.
Vous avez des compétences et capacités pour manager, ainsi qu’une aptitude à gérer des situations complexes et difficiles dans une relation directe à l’usager.
Vous savez rédiger et maîtrisez l’outil informatique.
Vous avez un bon relationnel et le sens du travail en équipe.
Vous êtes organisé.e, réactif·ve et savez prendre des initiatives.
En application du principe d’égalité d’accès aux emplois publics, vous pouvez accéder à cet emploi (recrutement statutaire) :
- si vous êtes fonctionnaire de catégorie B
- ou si vous êtes inscrit sur une liste d’aptitude donnant accès au cadre d’emplois des rédacteurs.
- ou si vous êtes reconnu.e travailleur handicapé et que vous justifiez des diplômes ou du niveau d’études exigés aux concours externes.
Merci de candidater en envoyant vos CV et LM, dernier arrêté et attestation RQTH.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Nathalie PROUX, responsable prestations et proximité, Direction de l'Inclusion Sociale, 06 58 46 06 76.
Corinne JASNOT, gestionnaire RH, 07 65 18 24 09.
Corinne JASNOT, gestionnaire RH, 07 65 18 24 09.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.