Accueillir, informer et orienter le public sur les temps d’ouverture du Pôle
- Assurer l’accueil du public du pôle en coordination avec les autres collègues (physique, téléphonique et électronique)
- Qualifier la demande (écoute/pré diagnostic)
- Accompagner les publics dans l’utilisation des outils multimédia et dans les démarches socio administratives
Assurer la référence France Services
- Participer au suivi de la labellisation France services (convention, critères…)
- Assurer la mise à jour des différents outils de suivi de statistiques de fréquentation, des annuaires, des procédures, veille juridique
- Faire circuler les informations utiles auprès des collègues SCS et agents d’accueil (proxi, peej…) et sur les supports de communication de la commune (évolution réglementaire, information pratique sur une démarche courante…)
- Promouvoir le France Services, communiquer, proposer et mettre en place des animations et projets liés à l’animation du France services (ateliers, portes ouvertes…)
Participer à la gestion administrative du Pôle
- Assurer l’assistance administrative du directeur du pôle et du chargé de projet TZCLD selon les besoins
Assurer le suivi administratif du Pôle et de la commission solidarités et cohésion sociale en appui du directeur du Pôle (OJ, convocation, support BM etCM, compte rendu, diffusion…)
- Assurer le recueil et la mise en forme des éléments pour le bilan annuel du pole
- Instruire et assurer le suivi administratif des demandes de subventions pour le pôle SCS et pour le CCAS en lien avec le pôle animation du territoire qui coordonne ce dossier transversal.