Technicien en centre de service
Offre n° O044260619001431
Publiée le 19/06/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Parc d'activités la grande haie - 1, rue marie curie, Grandchamp-des-Fontaines (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
15/07/2026
Date limite de candidature
10/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Rémunération mensuelle brute : 2430 € (Régime Indemnitaire inclus)
Descriptif de l'emploi
Vous serez placé(e) sous l’autorité du Responsable du service informatique.
Ce poste s’inscrit au sein d’un Service Commun Informatique mutualisé entre la Communauté de Communes Erdre et Gesvres et 11 communes partenaires. Ce service est composé de 15 agents.
Chaque collectivité dispose de son propre système d’information (serveurs, firewalls, IPBX/PABX, infrastructures réseau). L’ensemble des sites est interconnecté via un réseau MPLS mutualisé, en grande partie opéré par un prestataire de services, complété par des liaisons fibres. Au total, plus de 100 sites sont interconnectés.
Le parc comprend également plus de 36 serveurs physiques, plus de 100 machines virtuelles et plus de 1 800 postes informatiques.
Les environnements techniques sont actuellement en cours d’évolution, dans une démarche d’harmonisation visant à terme la mise en place d’une infrastructure mutualisée à haut niveau de service (externalisation, redondance avec PRA et PCA), intégrant notamment la téléphonie via Teams.
Dans ce contexte, vous aurez pour missions principales :
• la prise en charge à distance des demandes d’intervention de niveau 1 ;
• l’accompagnement des utilisateurs, en apportant votre expertise technique et votre sens de la pédagogie afin de favoriser leur montée en compétences dans l’utilisation des outils numériques.
Ce poste s’inscrit au sein d’un Service Commun Informatique mutualisé entre la Communauté de Communes Erdre et Gesvres et 11 communes partenaires. Ce service est composé de 15 agents.
Chaque collectivité dispose de son propre système d’information (serveurs, firewalls, IPBX/PABX, infrastructures réseau). L’ensemble des sites est interconnecté via un réseau MPLS mutualisé, en grande partie opéré par un prestataire de services, complété par des liaisons fibres. Au total, plus de 100 sites sont interconnectés.
Le parc comprend également plus de 36 serveurs physiques, plus de 100 machines virtuelles et plus de 1 800 postes informatiques.
Les environnements techniques sont actuellement en cours d’évolution, dans une démarche d’harmonisation visant à terme la mise en place d’une infrastructure mutualisée à haut niveau de service (externalisation, redondance avec PRA et PCA), intégrant notamment la téléphonie via Teams.
Dans ce contexte, vous aurez pour missions principales :
• la prise en charge à distance des demandes d’intervention de niveau 1 ;
• l’accompagnement des utilisateurs, en apportant votre expertise technique et votre sens de la pédagogie afin de favoriser leur montée en compétences dans l’utilisation des outils numériques.
Missions / conditions d'exercice
Votre rôle
• • Assurer le traitement des tickets GLPI et les demandes d’assistance téléphoniques
• Analyser et qualifier les demandes d’intervention émanant des services
• Prioriser les demandes en fonction de leur nature et de leur impact
• Résoudre à distance les incidents et demandes, notamment via des outils de prise en main
• Assurer le suivi et la gestion des demandes d’intervention dans GLPI
• Relayer au support de niveau 2 les demandes nécessitant une intervention sur site
• Orienter les demandes vers la cellule expertise (niveau 3) pour les problématiques complexes liées aux réseaux, télécommunications, sécurité ou serveurs
• • Assurer le traitement des tickets GLPI et les demandes d’assistance téléphoniques
• Analyser et qualifier les demandes d’intervention émanant des services
• Prioriser les demandes en fonction de leur nature et de leur impact
• Résoudre à distance les incidents et demandes, notamment via des outils de prise en main
• Assurer le suivi et la gestion des demandes d’intervention dans GLPI
• Relayer au support de niveau 2 les demandes nécessitant une intervention sur site
• Orienter les demandes vers la cellule expertise (niveau 3) pour les problématiques complexes liées aux réseaux, télécommunications, sécurité ou serveurs
Profils recherchés
Vos atouts
• Bonnes connaissances des systèmes d’information dans leur globalité
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Capacité à établir un diagnostic rapide à distance
• Aptitude à accompagner, conseiller et former les utilisateurs avec pédagogie
• Bonnes qualités relationnelles : écoute, rigueur, discrétion et esprit d’équipe
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Capacité à rédiger et formaliser des procédures ou des interventions
• Autonomie dans la gestion des environnements techniques évoqués
• Connaissance des bonnes pratiques en matière de RGPD et d’ITIL
• Un plus : connaissance des technologies SharePoint, Office 365 et téléphonie Teams
Niveau de formation / Diplôme
Formation informatique de niveau Bac minimum (Bac Pro, Bac technologique ou équivalent, titre Pro)
Expérience
Poste ouvert aux candidat(e)s débutant(e)s : une formation pourra être assurée à la prise de poste.
Une première expérience (stage, alternance, premier emploi) sera toutefois appréciée.
• Bonnes connaissances des systèmes d’information dans leur globalité
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Capacité à établir un diagnostic rapide à distance
• Aptitude à accompagner, conseiller et former les utilisateurs avec pédagogie
• Bonnes qualités relationnelles : écoute, rigueur, discrétion et esprit d’équipe
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Capacité à rédiger et formaliser des procédures ou des interventions
• Autonomie dans la gestion des environnements techniques évoqués
• Connaissance des bonnes pratiques en matière de RGPD et d’ITIL
• Un plus : connaissance des technologies SharePoint, Office 365 et téléphonie Teams
Niveau de formation / Diplôme
Formation informatique de niveau Bac minimum (Bac Pro, Bac technologique ou équivalent, titre Pro)
Expérience
Poste ouvert aux candidat(e)s débutant(e)s : une formation pourra être assurée à la prise de poste.
Une première expérience (stage, alternance, premier emploi) sera toutefois appréciée.
Contact et modalités de candidature
Contact
06.62.43.14.78 / emmanuel.mariet@cceg.fr
Informations complémentaires
Ce que l’on vous propose
• Une équipe soudée, complémentaire et solidaire, favorisant l’entraide au quotidien
• Un environnement de travail stimulant, propice à l’initiative et à la créativité
• Titulaire ou contractuel CDD de 1 an
• Temps complet avec RTT selon cycle de temps de travail choisi
• Le poste est à pourvoir dès que possible et est basé au siège de la CCEG à Grandchamps-des-Fontaines (44)
Votre rémunération et ses avantages
• Rémunération mensuelle brute : 2430 € (Régime Indemnitaire inclus)
• Titres restaurant,
• Adhésion au CNAS,
• Télétravail possible
Nous rejoindre
Une question ?
Contactez Emmanuel MARIET, Responsable du pôle Support Informatique
Téléphone : 06.62.43.14.78
Mail : emmanuel.mariet@cceg.fr
Envie de mettre vos compétences informatiques au service des collectivités et d’accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez-nous !
Envoyez-nous votre CV avant le 10 juillet à :
Monsieur le Président
Communauté de Communes d’Erdre et Gesvres
1 rue Marie Curie, PA La Grand’Haie
44119 GRANDCHAMP DES FONTAINES
emploi@cceg.fr
• Une équipe soudée, complémentaire et solidaire, favorisant l’entraide au quotidien
• Un environnement de travail stimulant, propice à l’initiative et à la créativité
• Titulaire ou contractuel CDD de 1 an
• Temps complet avec RTT selon cycle de temps de travail choisi
• Le poste est à pourvoir dès que possible et est basé au siège de la CCEG à Grandchamps-des-Fontaines (44)
Votre rémunération et ses avantages
• Rémunération mensuelle brute : 2430 € (Régime Indemnitaire inclus)
• Titres restaurant,
• Adhésion au CNAS,
• Télétravail possible
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Contactez Emmanuel MARIET, Responsable du pôle Support Informatique
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Monsieur le Président
Communauté de Communes d’Erdre et Gesvres
1 rue Marie Curie, PA La Grand’Haie
44119 GRANDCHAMP DES FONTAINES
emploi@cceg.fr
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES D'ERDRE ET GESVRES
>Parc d'activités la grande haie - 1, rue marie curie
44119 Grandchamp des fontaines
>Parc d'activités la grande haie - 1, rue marie curie
44119 Grandchamp des fontaines
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.