Technicien support utilisateurs & déploiement informatique H/F
Offre n° O044260929001387
Publiée le 29/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Boulevard Vincent Gâche, Nantes (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
29/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rejoignez Nantes Métropole et participez activement
au développement d'une métropole innovante et actrice
du numérique responsable !
Intégrez le Département des Ressources Numériques (DRN) de Nantes Métropole et contribuez à la transformation numérique d’un territoire de plus de 690 000 habitants sur des enjeux publics variés : mobilités, cycle de l’eau,
aménagement, transition écologique, culture, espaces verts…
Au sein de la Direction des Infrastructures et des Services (DIS), vous rejoignez l’unité Gestion des demandes, en charge de garantir l’accès aux services numériques pour l’ensemble des agents.
> Vous intervenez dans un environnement à grande échelle :
• 11 000 postes de travail
• 6 000 smartphones
au développement d'une métropole innovante et actrice
du numérique responsable !
Intégrez le Département des Ressources Numériques (DRN) de Nantes Métropole et contribuez à la transformation numérique d’un territoire de plus de 690 000 habitants sur des enjeux publics variés : mobilités, cycle de l’eau,
aménagement, transition écologique, culture, espaces verts…
Au sein de la Direction des Infrastructures et des Services (DIS), vous rejoignez l’unité Gestion des demandes, en charge de garantir l’accès aux services numériques pour l’ensemble des agents.
> Vous intervenez dans un environnement à grande échelle :
• 11 000 postes de travail
• 6 000 smartphones
Missions / conditions d'exercice
Rattaché·e au responsable d’unité, vous intégrez une équipe de 6 techniciens et contribuez à la qualité de service rendue aux utilisateurs.
Support utilisateurs & gestion des demandes :
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de service (accès, équipements, installations)
• Gérer les comptes et droits utilisateurs (IAM, Active Directory)
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
• Superviser et accompagner les techniciens de proximité (prestataires)
• Intervenir ponctuellement sur site
Déploiements & accompagnement :
• Participer aux projets de déploiement de postes, outils et accès
• Piloter certaines opérations en autonomie
• Accompagner les utilisateurs dans les changements
Gestion du parc informatique :
• Suivre les stocks et équipements
• Contribuer aux commandes et au renouvellement du parc
• Assurer le suivi du cycle de vie des matériels
Amélioration continue :
• Contribuer à l’optimisation des procédures et outils
• Alimenter la base de connaissances
• Participer à la qualité de service
Support utilisateurs & gestion des demandes :
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de service (accès, équipements, installations)
• Gérer les comptes et droits utilisateurs (IAM, Active Directory)
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
• Superviser et accompagner les techniciens de proximité (prestataires)
• Intervenir ponctuellement sur site
Déploiements & accompagnement :
• Participer aux projets de déploiement de postes, outils et accès
• Piloter certaines opérations en autonomie
• Accompagner les utilisateurs dans les changements
Gestion du parc informatique :
• Suivre les stocks et équipements
• Contribuer aux commandes et au renouvellement du parc
• Assurer le suivi du cycle de vie des matériels
Amélioration continue :
• Contribuer à l’optimisation des procédures et outils
• Alimenter la base de connaissances
• Participer à la qualité de service
Profils recherchés
Vous êtes issu d'une formation en informatique de niveau Bac à Bac +2/3 : BTS SIO, DUT/BUT Informatique, TSSR, etc.
Votre expérience significative du support utilisateurs, helpdesk ou gestion de parc informatique, idéalement dans des environnements structurés sera un atout indéniable.
Si vous avez par exemple travaillé dans ces environnements :
1. Collectivités territoriales ou administrations (gestion d’un parc
important et une diversité des métiers)
2. Grandes entreprises ou groupes multi-sites
3. ESN / prestataires IT avec missions de support utilisateurs
Où un fort volume de tickets et une gestion d’utilisateurs nombreux, vous stimule particulièrement, nous serons attentif à votre candidature.
Compétences essentielles :
• Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows
• Connaissances en gestion des identités et des accès (IAM,
Active Directory)
• Pratique des outils de ticketing et de gestion de parc
• Notions en scripting (PowerShell) appréciées
Savoir-Faire :
• Analyser et prioriser les demandes
• Rédiger des procédures et documentations
• Piloter des déploiements simples
• Accompagner et former les utilisateurs
Savoir-être :
• Sens du service et écoute utilisateur
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d’équipe et bon relationnel
• Curiosité et capacité d’adaptation
• Discrétion et professionnalisme
Pourquoi rejoindre Nantes Métropole ?
◾ Un environnement IT structuré et à grande échelle
◾ Un poste au coeur de la relation utilisateurs
◾ Des missions variées entre support, déploiement
et amélioration continue
◾ Un engagement fort pour un numérique responsable
Votre expérience significative du support utilisateurs, helpdesk ou gestion de parc informatique, idéalement dans des environnements structurés sera un atout indéniable.
Si vous avez par exemple travaillé dans ces environnements :
1. Collectivités territoriales ou administrations (gestion d’un parc
important et une diversité des métiers)
2. Grandes entreprises ou groupes multi-sites
3. ESN / prestataires IT avec missions de support utilisateurs
Où un fort volume de tickets et une gestion d’utilisateurs nombreux, vous stimule particulièrement, nous serons attentif à votre candidature.
Compétences essentielles :
• Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows
• Connaissances en gestion des identités et des accès (IAM,
Active Directory)
• Pratique des outils de ticketing et de gestion de parc
• Notions en scripting (PowerShell) appréciées
Savoir-Faire :
• Analyser et prioriser les demandes
• Rédiger des procédures et documentations
• Piloter des déploiements simples
• Accompagner et former les utilisateurs
Savoir-être :
• Sens du service et écoute utilisateur
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d’équipe et bon relationnel
• Curiosité et capacité d’adaptation
• Discrétion et professionnalisme
Pourquoi rejoindre Nantes Métropole ?
◾ Un environnement IT structuré et à grande échelle
◾ Un poste au coeur de la relation utilisateurs
◾ Des missions variées entre support, déploiement
et amélioration continue
◾ Un engagement fort pour un numérique responsable
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Contactez Séverine GALLOIS, Responsable unité gestion des Demandes, par téléphone : 06 72 27 49 09
Besoin d'informations sur votre candidature ?
Contactez Karyne CLAVAUD, Gestionnaire Recrutement, au téléphone : 06 58 40 87 42
Contactez Séverine GALLOIS, Responsable unité gestion des Demandes, par téléphone : 06 72 27 49 09
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Contactez Karyne CLAVAUD, Gestionnaire Recrutement, au téléphone : 06 58 40 87 42
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.