Un agent d'accueil et de gestion administrative
Offre n° O044261026001033
Publiée le 26/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - 9, rue Marcel Deniau - CS 70616, Orvault (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/04/2027
Date limite de candidature
26/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Filière administrative / Catégorie C / temps complet
Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.
Au sein de la Direction de l’éducation enfance jeunesse (DEEJ), l’Espace Famille constitue le point d’entrée unique pour les familles. Véritable interface entre les usagers et les différents services de la Direction, il accueille, informe, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation, aux accueils de loisirs…
Composé d’une équipe de 5 agents, le service assure un accueil de qualité, un traitement fiable des demandes et contribue ainsi chaque jour à faciliter le parcours des familles.
Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.
Au sein de la Direction de l’éducation enfance jeunesse (DEEJ), l’Espace Famille constitue le point d’entrée unique pour les familles. Véritable interface entre les usagers et les différents services de la Direction, il accueille, informe, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation, aux accueils de loisirs…
Composé d’une équipe de 5 agents, le service assure un accueil de qualité, un traitement fiable des demandes et contribue ainsi chaque jour à faciliter le parcours des familles.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS GÉNÉRALES
Accueillir, informer et orienter les familles
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers.
• Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Garantir une qualité d'accueil fondée sur l'écoute, la bienveillance et les valeurs du service public.
Assurer la gestion administrative des dossiers
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers familles.
• Enregistrer et suivre les inscriptions aux différents services de la DEEJ (écoles, périscolaire, restauration scolaire, accueil de loisirs, petite enfance...).
• Contrôler la conformité des pièces administratives et veiller à la fiabilité des données.
Traiter les demandes dématérialisées
• Assurer le suivi des demandes transmises via le « Portail Famille » (internet).
• Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques.
• Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.
Contribuer à l’amélioration du service
• Participer à la mise à jour des procédures et des outils.
• Être force de proposition pour améliorer l'accueil et la qualité du service rendu aux familles.
Accueillir, informer et orienter les familles
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers.
• Identifier les besoins, apporter une réponse adaptée ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Garantir une qualité d'accueil fondée sur l'écoute, la bienveillance et les valeurs du service public.
Assurer la gestion administrative des dossiers
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers familles.
• Enregistrer et suivre les inscriptions aux différents services de la DEEJ (écoles, périscolaire, restauration scolaire, accueil de loisirs, petite enfance...).
• Contrôler la conformité des pièces administratives et veiller à la fiabilité des données.
Traiter les demandes dématérialisées
• Assurer le suivi des demandes transmises via le « Portail Famille » (internet).
• Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques.
• Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.
Contribuer à l’amélioration du service
• Participer à la mise à jour des procédures et des outils.
• Être force de proposition pour améliorer l'accueil et la qualité du service rendu aux familles.
Profils recherchés
Savoir-faire :
• Maîtrise des techniques d’accueil (physique et téléphonique)
• Capacité à intégrer et appliquer de multiples procédures.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et aptitude à utiliser des logiciels métiers.
• Capacité à rechercher, analyser et fiabiliser l'information.
Savoir-être:
• Écoute active, diplomatie et discrétion professionnelle.
• Maîtrise de la communication bienveillante - capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, réactivité et fiabilité.
• Goût du travail en équipe et sens de la coopération entre services
• Autonomie, adaptabilité et curiosité professionnelle.
• Maîtrise des techniques d’accueil (physique et téléphonique)
• Capacité à intégrer et appliquer de multiples procédures.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et aptitude à utiliser des logiciels métiers.
• Capacité à rechercher, analyser et fiabiliser l'information.
Savoir-être:
• Écoute active, diplomatie et discrétion professionnelle.
• Maîtrise de la communication bienveillante - capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, réactivité et fiabilité.
• Goût du travail en équipe et sens de la coopération entre services
• Autonomie, adaptabilité et curiosité professionnelle.
Contact et modalités de candidature
Contact
0251783100
Informations complémentaires
Adresser une lettre de motivation, et un CV à l’attention de Monsieur le Maire.
Ville d’Orvault / 9 rue Marcel Deniau / CS 70616 / 44706 Orvault cedex
Ou par voie électronique : recrutement@mairie-orvault.fr
Date limite de dépôt de candidatures : le 26 novembre 2026
Informations complémentaires :
Contacter la Responsable de l’espace famille au 02 51 78 33 06
La voie électronique est privilégiée pour nos réponses. Merci d’indiquer votre adresse mail.
Ville d’Orvault / 9 rue Marcel Deniau / CS 70616 / 44706 Orvault cedex
Ou par voie électronique : recrutement@mairie-orvault.fr
Date limite de dépôt de candidatures : le 26 novembre 2026
Informations complémentaires :
Contacter la Responsable de l’espace famille au 02 51 78 33 06
La voie électronique est privilégiée pour nos réponses. Merci d’indiquer votre adresse mail.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.