Assurer, sur les espaces publics, particulièrement sur les quartiers des Chaises et des 3 Fontaines, une présence sociale doublée d'une veille technique dont l'objectif est de concourir au renforcement du lien social et assurer un rôle de régulation sur les quartiers.

MISSIONS DE L'AGENT :

- Assurer une fonction d'encadrement de l'équipe de médiation (3 agents).
- Organiser l'activité sur les deux quartiers.
- Organiser la collaboration avec les autres services de la ville et partenaires extérieurs.
- Assurer une médiation sociale de proximité et une action de prévention et de régulation de la paix sociale dans un secteur géographique déterminé de la ville (quartier des Chaises et quartier des 3 Fontaines).
- Assurer une veille technique sur les bâtiments communaux et d'habitation appartenant au bailleur Valloire Habitat.
- Apporter une aide et un soutien aux personnes isolées et en difficulté en soirée.
- Relayer les demandes des habitants auprès des services municipaux, des bailleurs et de leurs partenaires.
- Assurer la montée en compétence des adultes-relais.
- Accompagner les adultes-relais dans leurs projets professionnels en lien avec la DRH.

ACTIVITES DE L'AGENT :

- Organiser et superviser la présence des médiateurs de proximité, faire connaître le service et ses missions
- Aller à la rencontre du public pour instaurer un dialogue et établir des échanges ; renseigner et orienter (publics jeunes et adultes, habitants, commerçants...)
- Repérer les risques de conflits et tenter de les résoudre par le dialogue
- Porter auprès de la population les règles élémentaires de vie en société, apporter des repères en termes de citoyenneté (droits et obligation individuels et collectifs)
- Procéder à l'inspection du patrimoine communal et du bailleur afin de relever les dégradations volontaires, les incidents techniques et d'en faire un rapport détaillé
- Accueillir les personnes isolées ou se rendre auprès d'elles pour leur apporter un réconfort et les rassurer ; comprendre leur situation et tenter de briser leur isolement par le dialogue, alerter les services sociaux compétents
- Participer aux réunions de coordination et de pilotage
- Effectuer / superviser la réalisation d'un relevé des interventions, des questions, des mécontentements et rendre compte de l'activité, aux responsables hiérarchiques, aux représentants de Valloire, aux élu.e.s, des informations recueillies par écrit, au travers des fiches de liaison
- Relayer les demandes des habitants vers les dispositifs de concertation ou les services compétents ; assurer les mises en relation de l'équipe de médiateurs de proximité avec l'équipe de jour de Valloire Habitat sur le quartier d'intervention
- Suivre l'ensemble des demandes faites par le service
- Réaliser les bilans de l'action ainsi que les bilans individuels de chaque personne de l'équipe

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

- Connaissance du métier de médiateur
- Expérience en management
- Aptitude développée au dialogue, à l'écoute et à la négociation
- Capacité à transmettre des valeurs éducatives à travers ses interventions
- Capacité à faire face à des situations humaines et techniques complexes.
- Capacité à gérer des conflits.
- Capacités relationnelles, rédactionnelles
- Discrétion et sens de la loyauté institutionnelle
- Maîtrise de soi et capacité à prendre du recul
- Esprit d'initiative et sens du travail en équipe.
- Maitrise de l'outil informatique
- Disponibilité / adaptabilité
- Approche psychosociologique des populations et connaissance de l'environnement des quartiers.

Niveau d'études : BAC + 2 minimum

Autres : Disponibilité et souplesse des horaires : travail du mercredi au dimanche avec des horaires pouvant varier entre 14h et 1h.