Le CCAS a souhaité renforcer l'accompagnement des habitants de Marmande en déployant l'intervention d'un conseiller numérique qui aura pour missions de :

- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les marmandais.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;
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Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :

- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Rediriger les usagers vers d'autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ; - Fournir les éléments de suivi sur son activité

Le conseiller numérique bénéficiera d'une formation certifiante dès son entrée en fonction, entièrement prise en charge par l'Etat. A l'issue de la formation, il interviendra sur Marmande pour animer des ateliers au bénéfice des habitants précités.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Accueillir, informer, orienter
- Répondre et informer l'usager.
- Présenter à l'usager les services et dispositifs disponibles.
- Accompagner l'usager individuellement.
- Animer un atelier thématique.
- Rediriger l'usager vers d'autres structures.
- Animer le déploiement du dispositif Pass Numérique

Assurer le suivi et le fonctionnent quotidien
- Tenir régulièrement un suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers, réaliser un focus mensuel
- Organiser la documentation/information reçue
- Gérer la logistique : fournitures,...

ACTIVITES SECONDAIRES :

Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne

Participer à l'animation de la vie locale
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...

Tâches Administratives Diverses

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Capacité d'accueil et d'écoute
- Disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
- Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet, des réseaux sociaux, des fonctionnalités des PC, Smartphones, tablette et des logiciels de bureautique
- Capacité d'animation, de transmission de contenu en direction des publics ciblés
- Capacité administrative : analyse, qualités rédactionnelles
- Gestion de plannings, organisation, anticipation
- Respect de la confidentialité des situations abordées en entretien et avec les partenaires

- Recrutement par voie contractuelle (Contrat de Projet de 12 mois)