En remplacement d'un agent temporairement absent, la communauté de communes Mont-Lozère recherche un animateur (h/f) pour rejoindre l'équipe en place dans ses deux espaces France Services pour une durée de 4 mois. Ces espaces délivrent une offre de proximité et de qualité à l'attention de tous les publics, en articulant présence humaine et outils numériques. L'agent sera également amené à participer à la communication de la collectivité, en lien avec le secrétariat général.

Missions principales :

1. Accueil du public dans les France Services
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics et les démarches du quotidien
- Favoriser l’accès aux droits des administrés
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques
- Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail...)
- Se former et s'informer auprès des partenaires

2. Soutien des acteurs locaux
- Soutenir les associations (création, modification, développement, communication, recherche de financements, organisation de forums…)
- Soutenir les entreprises et créateurs d’entreprises (mise en relation avec les partenaires, aide au recrutement…)

3. Participation à la vie du point d'accueil
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Entretenir et développer les partenariats en lien avec la structure
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure, rédiger un rapport d’activité annuel
- Contribuer au réseau national France Services
- Gérer le planning des permanences et la mise en lien entre usagers et les partenaires France Service
- Animer localement des actions et des rencontres thématiques (emploi, cohésion sociale)

4. Animation du télécentre de Villefort
- Gérer le planning de réservation des bureaux
- Faire vivre le télécentre

Missions secondaires :

1. Accueil général de la collectivité
- Accueillir et orienter les administrés vers les différents services de la collectivité
- Réceptionner le courrier de l’ensemble des services
- Assurer le standard téléphonique
- Gérer le planning de réservation des salles de réunion

2. Communication externe de la collectivité
- Rédaction et mise en page de la gazette semestrielle
- Gestion et animation des comptes Facebook de la collectivité et des France Services
- Rédaction d'articles de presse

3. Tâches administratives diverses
- Rédaction de courriers
- Mise en forme de documents
- Archivage papier et numérique

Conditions d'exercice :
- 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- travail de bureau sur deux sites (Villefort et Le Bleymard)
- déplacements occasionnels à prévoir sur le Département (permanences à Saint-Etienne de Valdonnez, Brenoux et Lanuéjols, réunions à Mende…)
- possibilité de poursuite des missions sur un emploi permanent à la fin du CDD

Expérience souhaitée en accueil du public

Permis B exigé

Savoirs :
- connaissance des missions du service public et du paysage administratif
- connaissance des partenaires et de leurs missions respectives

Savoir-faire :
- maîtrise des Technologies d’Information et de Communication
- écouter, informer, orienter tous publics
- partager l’information en interne et en externe, adapter son discours

Savoir-être :
- empathie, bonne capacité d’écoute et à communiquer
- adaptabilité, réactivité, polyvalence
- être organisé et autonome
- aisance informatique
- discrétion professionnelle
- sens du service public