Chargé de la relation à l'usager - Etat-civil (H/F)
Offre n° O049251031000949
Publiée le 31/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
La commune de Saint-Barthélemy-d'Anjou est située dans le département de Maine-et-Loire au sein de la région des Pays de la Loire, dans la périphérie Est d'Angers. Elle compte près de 10000 habitants. Située en proximité immédiate d'Angers, la commune bénéficie également d'un cadre de vie agréable. Avec ses 100 hectares de parcs et jardins, elle offre à tous ses habitants les attraits d'une ville à la campagne.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 rue Jean Gilles - CS 40009, Saint-Barthélemy-d'Anjou (Maine-et-Loire)
Poste à pourvoir le
01/12/2025
Date limite de candidature
30/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Suite à une mobilité, la Ville de Saint-Barthélemy-d'Anjou recrute un(e) chargé(e) d'accueil du public pour son Guichet Unique.
Le Guichet Unique incarne l'image de la collectivité. Il permet aux administrés de trouver, dans un même lieu, des informations et/ou prestations pour leur vie citoyenne. Il facilite l'accès aux services et démarches de la commune.
Son fonctionnement repose sur une équipe de 5 agents autour de valeurs communes qui guident leurs actions : la complémentarité, le service à l'usager, la solidarité, la bienveillance et la technicité.
Le Guichet Unique incarne l'image de la collectivité. Il permet aux administrés de trouver, dans un même lieu, des informations et/ou prestations pour leur vie citoyenne. Il facilite l'accès aux services et démarches de la commune.
Son fonctionnement repose sur une équipe de 5 agents autour de valeurs communes qui guident leurs actions : la complémentarité, le service à l'usager, la solidarité, la bienveillance et la technicité.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du responsable du guichet unique, vous assurez les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique, renseignement et accompagnement du public dans les domaines de compétences du service : accueil de l’Hôtel de ville, services à la population, formalités administratives et réglementaires (état civil, élections, gestion administrative du cimetière, inscriptions scolaires et périscolaires, accueil de loisirs, gestion des locations de salles pour les particuliers et les collectifs payants…),.
Idéalement, vous maîtrisez le domaine de l'état civil au guichet unique (suivi des évolutions législatives et réglementaires, rédaction de fiches de procédures) et les élections. A défaut vous êtes motivé(e)s pour apprendre ces matières.
- Traitement et suivi des demandes dématérialisées sur les logiciels métiers et sur la messagerie du service,
- Recueil des demandes des titres d’identité (cartes nationales d’identité et passeports),
- Assistance au responsable du Guichet Unique en période d’élections et les jours de scrutin,
- Réception et contrôle de 1er niveau des documents d’urbanisme,
- Tenue de la régie du cimetière à titre principal.
Travail en guichet et en équipe, selon un planning défini.
Horaires de travail correspondant aux horaires d'ouverture du public, avec présence par rotation les mardis soirs jusqu'à 19h en période scolaire (en moyenne 2 fois par mois) + permanences ponctuelles sur des jours de fermeture de mairie et les jours de scrutin électoral
Poste à temps non complet à 80 %, avec possibilité de jour non travaillé le mercredi
- Accueil physique et téléphonique, renseignement et accompagnement du public dans les domaines de compétences du service : accueil de l’Hôtel de ville, services à la population, formalités administratives et réglementaires (état civil, élections, gestion administrative du cimetière, inscriptions scolaires et périscolaires, accueil de loisirs, gestion des locations de salles pour les particuliers et les collectifs payants…),.
Idéalement, vous maîtrisez le domaine de l'état civil au guichet unique (suivi des évolutions législatives et réglementaires, rédaction de fiches de procédures) et les élections. A défaut vous êtes motivé(e)s pour apprendre ces matières.
- Traitement et suivi des demandes dématérialisées sur les logiciels métiers et sur la messagerie du service,
- Recueil des demandes des titres d’identité (cartes nationales d’identité et passeports),
- Assistance au responsable du Guichet Unique en période d’élections et les jours de scrutin,
- Réception et contrôle de 1er niveau des documents d’urbanisme,
- Tenue de la régie du cimetière à titre principal.
Travail en guichet et en équipe, selon un planning défini.
Horaires de travail correspondant aux horaires d'ouverture du public, avec présence par rotation les mardis soirs jusqu'à 19h en période scolaire (en moyenne 2 fois par mois) + permanences ponctuelles sur des jours de fermeture de mairie et les jours de scrutin électoral
Poste à temps non complet à 80 %, avec possibilité de jour non travaillé le mercredi
Profils recherchés
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire ou avez une bonne maitrise de l'instruction générale relative à l'état-civil et à la législation funéraire.
Vos qualités relationnelles et d'écoute vous permettent de vous adapter aux différents publics et de gérer les accueils plus difficiles.
Disponible, vous faites preuve de discrétion et respectez scrupuleusement votre devoir de réserve et de confidentialité.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre autonomie et rigueur dans le travail.
Vous maitrisez l'usage des outils bureautiques et êtes en capacité de travailler sur des logiciels métiers (Arpège et Gescime),
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes naturellement dans une démarche apprenante.
Niveau post-bac
Vos qualités relationnelles et d'écoute vous permettent de vous adapter aux différents publics et de gérer les accueils plus difficiles.
Disponible, vous faites preuve de discrétion et respectez scrupuleusement votre devoir de réserve et de confidentialité.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre autonomie et rigueur dans le travail.
Vous maitrisez l'usage des outils bureautiques et êtes en capacité de travailler sur des logiciels métiers (Arpège et Gescime),
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes naturellement dans une démarche apprenante.
Niveau post-bac
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV + lettre de motivation à adresser par mail à : rh@ville-stbarth.fr ou par courrier à Monsieur le Maire, 1 rue Jean Gilles, 49180 St Barthélemy d'Anjou Cedex
Régime indemnitaire, prime annuelle, CNAS, participation employeur à la prévoyance, forfait mobilités durables
Régime indemnitaire, prime annuelle, CNAS, participation employeur à la prévoyance, forfait mobilités durables
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.