Agent de gestion administrative poly compétent
Offre n° O049260126001298
Publiée le 26/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- Hôtel de Ville - BP 80011, Angers (Maine-et-Loire (49))
Poste à pourvoir le
16/03/2026
Date limite de candidature
15/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Ville d’Angers recrute pour le pôle Relation Numérique Service A'tout de sa Direction Relation aux Usagers un agent de gestion administrative poly-compétent (F/H)
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction de la Relation aux Usagers, le Pôle Relation Numérique – Service A’tout œuvre au développement et à la qualité des services numériques proposés aux habitants et partenaires.
Dans un contexte de déploiement d’une nouvelle solution A’tout et de transformation des usages, vous intégrez une équipe impliquée dans la relation aux usagers, l’innovation numérique et l’amélioration continue des parcours utilisateurs.
Vous intervenez à la fois sur le suivi opérationnel du dispositif, la contribution aux projets d’évolution et les actions de promotion auprès des publics.
Vous avez pour principales missions :
• Assurer le suivi opérationnel du dispositif A’tout en back-office, en traitant les demandes des usagers, en apportant des réponses expertes aux situations complexes et en garantissant la fiabilité des données.
• Contribuer à la conception et à l’évolution du dispositif, notamment dans le cadre de la migration vers la nouvelle solution, en participant à la définition des parcours utilisateurs, au suivi des évolutions et à la formalisation des processus.
• Mettre en œuvre des actions de promotion et d’« aller-vers » auprès des usagers et des partenaires, en accompagnant les publics et en recueillant les retours d’expérience.
• Participer à la veille, à l’innovation et à la qualité du service, en contribuant à la diffusion des bonnes pratiques, à la formation des agents et à l’amélioration continue des outils et des processus.
Dans un contexte de déploiement d’une nouvelle solution A’tout et de transformation des usages, vous intégrez une équipe impliquée dans la relation aux usagers, l’innovation numérique et l’amélioration continue des parcours utilisateurs.
Vous intervenez à la fois sur le suivi opérationnel du dispositif, la contribution aux projets d’évolution et les actions de promotion auprès des publics.
Vous avez pour principales missions :
• Assurer le suivi opérationnel du dispositif A’tout en back-office, en traitant les demandes des usagers, en apportant des réponses expertes aux situations complexes et en garantissant la fiabilité des données.
• Contribuer à la conception et à l’évolution du dispositif, notamment dans le cadre de la migration vers la nouvelle solution, en participant à la définition des parcours utilisateurs, au suivi des évolutions et à la formalisation des processus.
• Mettre en œuvre des actions de promotion et d’« aller-vers » auprès des usagers et des partenaires, en accompagnant les publics et en recueillant les retours d’expérience.
• Participer à la veille, à l’innovation et à la qualité du service, en contribuant à la diffusion des bonnes pratiques, à la formation des agents et à l’amélioration continue des outils et des processus.
Profils recherchés
Vous justifiez d’une expérience ou d’un intérêt marqué pour la relation aux usagers et les services numériques.
Vous disposez d’une maîtrise opérationnelle des outils numériques et êtes capable de les utiliser, d’en analyser le fonctionnement et d’accompagner leurs évolutions.
Vous savez analyser et fiabiliser les informations, formaliser des processus et travailler de manière rigoureuse.
Autonome et discret, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.
Vous faites preuve d’adaptabilité face à la diversité des missions et aux contraintes horaires ponctuelles.
Force de proposition, vous contribuez activement à l’amélioration continue des dispositifs et services proposés aux usagers.
Vous disposez d’une maîtrise opérationnelle des outils numériques et êtes capable de les utiliser, d’en analyser le fonctionnement et d’accompagner leurs évolutions.
Vous savez analyser et fiabiliser les informations, formaliser des processus et travailler de manière rigoureuse.
Autonome et discret, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.
Vous faites preuve d’adaptabilité face à la diversité des missions et aux contraintes horaires ponctuelles.
Force de proposition, vous contribuez activement à l’amélioration continue des dispositifs et services proposés aux usagers.
Contact et modalités de candidature
Contact
02 41 05 40 00
Informations complémentaires
- Poste à temps complet
- Un environnement réglementaire qui évolue régulièrement, une organisation qui s’adapte, une Direction de la Relation aux usagers qui cultive une approche globale des besoins du public au-delà du strict champ règlementaire du service. Il est ainsi attendu de l’agent qu’il soit une ressource d’information pour l’usager, sur les missions et l’actualité de la DIRU dans son ensemble.
- Rythme de travail : du lundi au vendredi, avec ponctuellement des horaires atypiques pour les actions de promotion et de contact (soirée ou week-end).
- Recrutement dans le cadre d’emplois des Adjoints Administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude), à défaut, CDD de 1 an renouvelable
Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne avant le 15 février 2026
Si votre candidature est retenue et compte tenu des vacances scolaires de février, vous serez contacté afin de participer à une mise en situation et un entretien à partir du 2 mars 2026.
Pour tout renseignement complémentaire concernant ce poste, vous pouvez contacter Chloé PERRON au 0241054603
- Un environnement réglementaire qui évolue régulièrement, une organisation qui s’adapte, une Direction de la Relation aux usagers qui cultive une approche globale des besoins du public au-delà du strict champ règlementaire du service. Il est ainsi attendu de l’agent qu’il soit une ressource d’information pour l’usager, sur les missions et l’actualité de la DIRU dans son ensemble.
- Rythme de travail : du lundi au vendredi, avec ponctuellement des horaires atypiques pour les actions de promotion et de contact (soirée ou week-end).
- Recrutement dans le cadre d’emplois des Adjoints Administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude), à défaut, CDD de 1 an renouvelable
Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne avant le 15 février 2026
Si votre candidature est retenue et compte tenu des vacances scolaires de février, vous serez contacté afin de participer à une mise en situation et un entretien à partir du 2 mars 2026.
Pour tout renseignement complémentaire concernant ce poste, vous pouvez contacter Chloé PERRON au 0241054603
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.