Assistant.e administratif .ve accueil information orientation / accompagnement social global - Nord Anjou
Offre n° O049261008001149
Publiée le 08/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Département d'environ 815 000 habitants au coeur du Val de Loire, à 1H 30 de Paris et à 45 minutes de Nantes, reposant à la fois sur le dynamisme de ses territoires ruraux et péri-urbains et sur une centralité, Angers, très attractive et toujours classée parmi les villes où il fait très bon vivre.
Environ 2 800 agents territoriaux, assurent des missions de service public pour le Département de Maine-et-Loire. Ils oeuvrent chaque jour à la mise en place de la politique décidée par les conseillers départementaux.
Les métiers exercés par les agents du Département sont très variés et parfois peu connus. Quelques exemples :
Pour les solidarités : médecins, puéricultrices, sages-femmes, assistantes sociales, éducateurs
Pour le territoire : archéologues, cuisiniers, agents de maintenance et d'entretien, jardiniers, dessinateurs, techniciens
L Hôtel du Département, situé au 48B boulevard Foch à Angers, héberge la majorité des services administratifs.
8 Maisons des solidarités et 3 Maisons du Département dispersées sur tout le département permettent d'offrir un service de proximité aux habitants.
4 Agences techniques départementales regroupent le personnel, le matériel et les équipements des services techniques, en particulier celui des routes.
Environ 2 800 agents territoriaux, assurent des missions de service public pour le Département de Maine-et-Loire. Ils oeuvrent chaque jour à la mise en place de la politique décidée par les conseillers départementaux.
Les métiers exercés par les agents du Département sont très variés et parfois peu connus. Quelques exemples :
Pour les solidarités : médecins, puéricultrices, sages-femmes, assistantes sociales, éducateurs
Pour le territoire : archéologues, cuisiniers, agents de maintenance et d'entretien, jardiniers, dessinateurs, techniciens
L Hôtel du Département, situé au 48B boulevard Foch à Angers, héberge la majorité des services administratifs.
8 Maisons des solidarités et 3 Maisons du Département dispersées sur tout le département permettent d'offrir un service de proximité aux habitants.
4 Agences techniques départementales regroupent le personnel, le matériel et les équipements des services techniques, en particulier celui des routes.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Maison du Département du Haut Anjou, Grez-Neuville (Maine-et-Loire (49))
Poste à pourvoir le
14/12/2026
Date limite de candidature
08/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Département de Maine-et-Loire recrute un·e Assistant·e Administratif·ve AIO/ASG pour rejoindre le PDS Nord Anjou.
Vous travaillerez en équipe avec un·e assistant·e de service social pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics orientés vers la mission AIO (Accueil, Information, Orientation) / ASG (Accompagnement Social Global) - Prévention. Vous exercerez à titre principal sur la MDD du Haut Anjou et serez également amené·e à intervenir sur la MDD de Segré.
Sous la responsabilité hiérarchique et technique de la Responsable Adjointe Administrative, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée.
Vous travaillerez en équipe avec un·e assistant·e de service social pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics orientés vers la mission AIO (Accueil, Information, Orientation) / ASG (Accompagnement Social Global) - Prévention. Vous exercerez à titre principal sur la MDD du Haut Anjou et serez également amené·e à intervenir sur la MDD de Segré.
Sous la responsabilité hiérarchique et technique de la Responsable Adjointe Administrative, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée.
Missions / conditions d'exercice
Accueil et Orientation :
Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur rendez-vous).
Identifier et qualifier les demandes sociales.
Réaliser des interventions sociales de courte durée.
Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli.
Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement ASG et les autres missions DGA Parcours de Vie Solidaires.
Travailler en équipe mission AIO : assistant·es administratif·ves et assistant·es de service social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager.
Activités Secondaires :
Assurer avec les autres assistant·es administratif·ves de la MDS l'accueil du public par roulement.
Être binôme insertion - Référent·e principal·e sur la partie Budget-Logement.
Remplacer sur les autres activités administratives si nécessaire.
Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur rendez-vous).
Identifier et qualifier les demandes sociales.
Réaliser des interventions sociales de courte durée.
Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli.
Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement ASG et les autres missions DGA Parcours de Vie Solidaires.
Travailler en équipe mission AIO : assistant·es administratif·ves et assistant·es de service social sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager.
Activités Secondaires :
Assurer avec les autres assistant·es administratif·ves de la MDS l'accueil du public par roulement.
Être binôme insertion - Référent·e principal·e sur la partie Budget-Logement.
Remplacer sur les autres activités administratives si nécessaire.
Profils recherchés
Le·a candidat·e idéal·e maîtrise les logiciels bureautiques et métiers (AST, NOVA, SOLIS, Word...) et les procédures liées à la mission AIO.
Connaître l'organisation du Département, de la DGA PVS et de la DAST, les organismes extérieurs en lien avec l'action sociale départementale, les caractéristiques des publics accueillis en MDS ainsi que les droits et obligations des usagers serait un plus.
Sur le plan des compétences pratiques, il·elle sait :
Adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou en physique : accueillir et écouter avec empathie, s'exprimer clairement et reformuler, gérer le stress et réguler les tensions, conserver neutralité et objectivité.
Renseigner et orienter le public : identifier la demande et son degré d'urgence, orienter vers les services compétents.
Accompagner les démarches administratives : instruction de dossiers (ex. demandes RSA), aide à la rédaction de documents, vérification de la conformité et suivi des dossiers.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et repérer les comportements à risques.
Enfin, il·elle incarne des qualités humaines essentielles :
Capacités d'écoute et d'empathie.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Prise de distance face aux situations difficiles.
Respect des principes d'accueil (non-discrimination, laïcité, dignité de la personne).
Connaître l'organisation du Département, de la DGA PVS et de la DAST, les organismes extérieurs en lien avec l'action sociale départementale, les caractéristiques des publics accueillis en MDS ainsi que les droits et obligations des usagers serait un plus.
Sur le plan des compétences pratiques, il·elle sait :
Adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou en physique : accueillir et écouter avec empathie, s'exprimer clairement et reformuler, gérer le stress et réguler les tensions, conserver neutralité et objectivité.
Renseigner et orienter le public : identifier la demande et son degré d'urgence, orienter vers les services compétents.
Accompagner les démarches administratives : instruction de dossiers (ex. demandes RSA), aide à la rédaction de documents, vérification de la conformité et suivi des dossiers.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et repérer les comportements à risques.
Enfin, il·elle incarne des qualités humaines essentielles :
Capacités d'écoute et d'empathie.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Prise de distance face aux situations difficiles.
Respect des principes d'accueil (non-discrimination, laïcité, dignité de la personne).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.