Assistant.e administratif .ve accueil information orientation / accompagnement social global / RSA- Angers Ouest
Offre n° O049261008001226
Publiée le 08/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Département d'environ 815 000 habitants au coeur du Val de Loire, à 1H 30 de Paris et à 45 minutes de Nantes, reposant à la fois sur le dynamisme de ses territoires ruraux et péri-urbains et sur une centralité, Angers, très attractive et toujours classée parmi les villes où il fait très bon vivre.
Environ 2 800 agents territoriaux, assurent des missions de service public pour le Département de Maine-et-Loire. Ils oeuvrent chaque jour à la mise en place de la politique décidée par les conseillers départementaux.
Les métiers exercés par les agents du Département sont très variés et parfois peu connus. Quelques exemples :
Pour les solidarités : médecins, puéricultrices, sages-femmes, assistantes sociales, éducateurs
Pour le territoire : archéologues, cuisiniers, agents de maintenance et d'entretien, jardiniers, dessinateurs, techniciens
L Hôtel du Département, situé au 48B boulevard Foch à Angers, héberge la majorité des services administratifs.
8 Maisons des solidarités et 3 Maisons du Département dispersées sur tout le département permettent d'offrir un service de proximité aux habitants.
4 Agences techniques départementales regroupent le personnel, le matériel et les équipements des services techniques, en particulier celui des routes.
Environ 2 800 agents territoriaux, assurent des missions de service public pour le Département de Maine-et-Loire. Ils oeuvrent chaque jour à la mise en place de la politique décidée par les conseillers départementaux.
Les métiers exercés par les agents du Département sont très variés et parfois peu connus. Quelques exemples :
Pour les solidarités : médecins, puéricultrices, sages-femmes, assistantes sociales, éducateurs
Pour le territoire : archéologues, cuisiniers, agents de maintenance et d'entretien, jardiniers, dessinateurs, techniciens
L Hôtel du Département, situé au 48B boulevard Foch à Angers, héberge la majorité des services administratifs.
8 Maisons des solidarités et 3 Maisons du Département dispersées sur tout le département permettent d'offrir un service de proximité aux habitants.
4 Agences techniques départementales regroupent le personnel, le matériel et les équipements des services techniques, en particulier celui des routes.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Maison départementale des solidarités Angers Ouest (Maine-et-Loire (49))
Poste à pourvoir le
14/12/2026
Date limite de candidature
08/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Département de Maine-et-Loire recrute un·e Assistant·e Administratif·ve positionné·e sur les missions AIO (Accueil, Information, Orientation), ASG (Accompagnement Social Global) et RSA, pour rejoindre la Maison Départementale des Solidarités (MDS) d'Angers Ouest.
Vous travaillerez en équipe avec les assistants de service social et le coordonnateur insertion pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics. Vous exercerez principalement sur le site central de la MDS mais aussi sur l'annexe de Belle-Beille.
Sous la responsabilité hiérarchique et technique du Responsable Administratif Adjoint, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée.
Vous travaillerez en équipe avec les assistants de service social et le coordonnateur insertion pour assurer un accueil approfondi et traiter les demandes des publics. Vous exercerez principalement sur le site central de la MDS mais aussi sur l'annexe de Belle-Beille.
Sous la responsabilité hiérarchique et technique du Responsable Administratif Adjoint, vous serez en charge d'accompagner les demandes du public au plan administratif, d'identifier et qualifier la demande sociale et d'apporter une réponse administrative adaptée.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
Accueil des publics :
Assurer un accueil adapté, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous, accueil sur rendez-vous).
Identifier et qualifier les demandes sociales.
Traitement administratif et travail en équipe :
Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et partenaires au bénéfice du public accueilli.
Participer à l'articulation et à la régulation des suivis entre les missions AIO / ASG et les autres missions de la DGA Parcours de Vie Solidaires.
Travailler en équipe avec les assistants administratifs et les travailleurs sociaux sur les questions d'orientation et de réponse à l'usager.
Secrétariat RSA :
Gérer administrativement les dossiers des bénéficiaires du RSA (BRSA), en lien avec le Coordonnateur Insertion et la Direction de l'Insertion.
Activités secondaires :
Mission de premier accueil du public par roulement avec les autres assistants administratifs de la MDS.
Participation aux temps de réunions internes à la MDS, gestion des agendas, suivi des échéances.
Rédaction de rapports, courriers, notes et participation à des actions collectives.
Suivi de données, tableaux de bord, statistiques.
Remplacement sur les autres activités administratives de la MDS si nécessaire ; classement, archivage.
Accueil des publics :
Assurer un accueil adapté, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous, accueil sur rendez-vous).
Identifier et qualifier les demandes sociales.
Traitement administratif et travail en équipe :
Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et partenaires au bénéfice du public accueilli.
Participer à l'articulation et à la régulation des suivis entre les missions AIO / ASG et les autres missions de la DGA Parcours de Vie Solidaires.
Travailler en équipe avec les assistants administratifs et les travailleurs sociaux sur les questions d'orientation et de réponse à l'usager.
Secrétariat RSA :
Gérer administrativement les dossiers des bénéficiaires du RSA (BRSA), en lien avec le Coordonnateur Insertion et la Direction de l'Insertion.
Activités secondaires :
Mission de premier accueil du public par roulement avec les autres assistants administratifs de la MDS.
Participation aux temps de réunions internes à la MDS, gestion des agendas, suivi des échéances.
Rédaction de rapports, courriers, notes et participation à des actions collectives.
Suivi de données, tableaux de bord, statistiques.
Remplacement sur les autres activités administratives de la MDS si nécessaire ; classement, archivage.
Profils recherchés
Dans la mesure du possible, nous recherchons une personne ayant déjà travaillé en MDS ou qui a un diplôme de niveau BTS SP3S.
Il·elle maîtrise les logiciels bureautiques et connaître les logiciels métiers serait un plus (AST, NOVA, SOLIS, DOXTREEM, Word, Excel...).
Sur le plan des compétences pratiques, il·elle sait :
Adapter son intervention aux différents publics : accueillir et écouter avec empathie, reformuler les demandes, gérer le stress et réguler les tensions, conserver neutralité et objectivité.
Renseigner et orienter le public : identifier la demande et son degré d'urgence, orienter vers les services compétents.
Accompagner les démarches administratives : instruction de dossiers (ex. demandes RSA), aide à la rédaction de documents, vérification de la conformité et suivi des dossiers.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et repérer les comportements à risques.
Enfin, il·elle incarne des qualités humaines essentielles :
Capacités d'écoute et d'empathie.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Prise de distance face aux situations difficiles.
Respect des principes d'accueil (non-discrimination, laïcité, dignité de la personne).
Il·elle maîtrise les logiciels bureautiques et connaître les logiciels métiers serait un plus (AST, NOVA, SOLIS, DOXTREEM, Word, Excel...).
Sur le plan des compétences pratiques, il·elle sait :
Adapter son intervention aux différents publics : accueillir et écouter avec empathie, reformuler les demandes, gérer le stress et réguler les tensions, conserver neutralité et objectivité.
Renseigner et orienter le public : identifier la demande et son degré d'urgence, orienter vers les services compétents.
Accompagner les démarches administratives : instruction de dossiers (ex. demandes RSA), aide à la rédaction de documents, vérification de la conformité et suivi des dossiers.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et repérer les comportements à risques.
Enfin, il·elle incarne des qualités humaines essentielles :
Capacités d'écoute et d'empathie.
Travail en équipe pluridisciplinaire.
Prise de distance face aux situations difficiles.
Respect des principes d'accueil (non-discrimination, laïcité, dignité de la personne).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.