Chargé(e) de relations usagers
Offre n° O050260601000080
Publiée le 01/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
70 rue du Neufbourg, Saint-Georges-Montcocq (Manche (50))
Poste à pourvoir le
31/07/2026
Date limite de candidature
01/07/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
2 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vos missions principales
Participer à la facturation et au suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers...)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc.)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Vos missions particulières ou ponctuelles
Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Sujétions particulières liées à la fonction
Horaires de travail au poste en journée (8h30 - 12h30 et 13h15-17h15)
Possibilité de décalage horaire ponctuels et planifiés sur des périodes avec surcroit d'activité ou en cas de participation aux contrôles de collecte en lien avec le service collecte de la direction (horaires : 6h-13h30)
Travail en bureau / en extérieur
Participer à la facturation et au suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers...)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc.)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Vos missions particulières ou ponctuelles
Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Sujétions particulières liées à la fonction
Horaires de travail au poste en journée (8h30 - 12h30 et 13h15-17h15)
Possibilité de décalage horaire ponctuels et planifiés sur des périodes avec surcroit d'activité ou en cas de participation aux contrôles de collecte en lien avec le service collecte de la direction (horaires : 6h-13h30)
Travail en bureau / en extérieur
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales
Participer à la facturation et au suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers...)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc.)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Vos missions particulières ou ponctuelles
Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Sujétions particulières liées à la fonction
Horaires de travail au poste en journée (8h30 - 12h30 et 13h15-17h15)
Possibilité de décalage horaire ponctuels et planifiés sur des périodes avec surcroit d'activité ou en cas de participation aux contrôles de collecte en lien avec le service collecte de la direction (horaires : 6h-13h30)
Travail en bureau / en extérieur
Participer à la facturation et au suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers...)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc.)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Vos missions particulières ou ponctuelles
Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Sujétions particulières liées à la fonction
Horaires de travail au poste en journée (8h30 - 12h30 et 13h15-17h15)
Possibilité de décalage horaire ponctuels et planifiés sur des périodes avec surcroit d'activité ou en cas de participation aux contrôles de collecte en lien avec le service collecte de la direction (horaires : 6h-13h30)
Travail en bureau / en extérieur
Profils recherchés
Et si vous aviez le bon profil ?
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques,
- Vous avez le sens du service public et des relations humaines,
- Vous êtes ponctuel(le) et assidu(e),
- Vous savez faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle.
CDD de deux mois, pouvant être prolongé.
Type de poste: Contractuel
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques,
- Vous avez le sens du service public et des relations humaines,
- Vous êtes ponctuel(le) et assidu(e),
- Vous savez faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle.
CDD de deux mois, pouvant être prolongé.
Type de poste: Contractuel
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation à joindre en ligne
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.