Apprenti - Technicien informatique ("Poste de travail") (h/f)
Offre n° O050260603000794
Publiée le 03/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
98 route de Candol, Saint-Lô (Manche (50))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
03/07/2026
Type d'emploi
Contrat d'apprentissage / PACTE
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Apprenti(e)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat d'apprentissage)
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSIM) du Département de la Manche, composée d'un peu plus de 70 agents, assure la mise en oeuvre et l'évolution de l'ensemble des composants du système d'information du Département.
Elle accompagne les différentes directions dans leurs projets de modernisation de l'action publique, visant notamment à :
- simplifier les procédures administratives ;
- réduire les délais de traitement ;
- faciliter le travail des agents ;
- améliorer l'accès aux services publics pour les usagers ;
- renforcer la relation avec les Manchois.
La cellule poste de travail assure le support quotidien des agents en résolvant leurs problèmes techniques, en déployant le matériel informatique auprès des utilisateurs et en assurant son bon fonctionnement.
L'apprenti(e) intervient en appui aux équipes techniques, à la gestion et au bon fonctionnement du parc informatique du Département de la manche (assistance utilisateurs, installation, maintenance des équipements et participation aux projets numériques.)
Elle accompagne les différentes directions dans leurs projets de modernisation de l'action publique, visant notamment à :
- simplifier les procédures administratives ;
- réduire les délais de traitement ;
- faciliter le travail des agents ;
- améliorer l'accès aux services publics pour les usagers ;
- renforcer la relation avec les Manchois.
La cellule poste de travail assure le support quotidien des agents en résolvant leurs problèmes techniques, en déployant le matériel informatique auprès des utilisateurs et en assurant son bon fonctionnement.
L'apprenti(e) intervient en appui aux équipes techniques, à la gestion et au bon fonctionnement du parc informatique du Département de la manche (assistance utilisateurs, installation, maintenance des équipements et participation aux projets numériques.)
Missions / conditions d'exercice
Assistance technique aux utilisateurs
- réceptionner et traiter les demandes d'assistance informatique via l'outil de ticketing ou par sollicitation directe ;
- diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles simples, y apporter une solution immédiate ou les escalader si nécessaire ;
- accompagner les agents dans l'usage des outils et applicatifs ;
- assurer le suivi des interventions dans le respect des délais, avec traçabilité et compte rendu précis.
Contribution à la maintenance et gestion du parc informatique
- effectuer régulièrement des vérifications de bon fonctionnement des postes et des équipements en lien avec les équipes support ;
- identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions d'amélioration ou de prévention ;
Préparation et déploiement des équipements
- participer aux campagnes de déploiement de nouveaux matériels (ordinateurs, écrans,..) dans les services ;
- installer les systèmes d'exploitation, les mises à jour logicielles, et configurer les profils utilisateurs selon les procédures internes ;
- réaliser les branchements physiques, les tests de fonctionnement et s'assurer de la conformité des installations aux normes techniques ;
- gérer les stocks de matériel.
Bac à Bac+3 dans les domaines suivants : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), Bac pro Systèmes numériques, BUT Informatique (1ère ou 2ème année), Titres professionnels en informatique ;
Domaines : support technique, maintenance informatique, gestion de parc, assistance utilisateurs
- réceptionner et traiter les demandes d'assistance informatique via l'outil de ticketing ou par sollicitation directe ;
- diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles simples, y apporter une solution immédiate ou les escalader si nécessaire ;
- accompagner les agents dans l'usage des outils et applicatifs ;
- assurer le suivi des interventions dans le respect des délais, avec traçabilité et compte rendu précis.
Contribution à la maintenance et gestion du parc informatique
- effectuer régulièrement des vérifications de bon fonctionnement des postes et des équipements en lien avec les équipes support ;
- identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions d'amélioration ou de prévention ;
Préparation et déploiement des équipements
- participer aux campagnes de déploiement de nouveaux matériels (ordinateurs, écrans,..) dans les services ;
- installer les systèmes d'exploitation, les mises à jour logicielles, et configurer les profils utilisateurs selon les procédures internes ;
- réaliser les branchements physiques, les tests de fonctionnement et s'assurer de la conformité des installations aux normes techniques ;
- gérer les stocks de matériel.
Bac à Bac+3 dans les domaines suivants : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), Bac pro Systèmes numériques, BUT Informatique (1ère ou 2ème année), Titres professionnels en informatique ;
Domaines : support technique, maintenance informatique, gestion de parc, assistance utilisateurs
Profils recherchés
Nombreux déplacements sur les sites distants
Compétences techniques :
- rigoureux(se), et soucieux(se) du détail ;
- bonne autonomie et capacités d'organisation.
Compétences comportementales (savoir être et aptitude) :
- aisance relationnelle, capacités d'écoute et de communication ;
- aptitude à travailler en équipe et en transverse ;
- capacité d'action technique et analytique au regard de situations complexes ;
- discrétion et respect de la confidentialité, en raison de la sensibilité des données manipulées ;
- ouverture d'esprit, capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse.
Compétences techniques :
- rigoureux(se), et soucieux(se) du détail ;
- bonne autonomie et capacités d'organisation.
Compétences comportementales (savoir être et aptitude) :
- aisance relationnelle, capacités d'écoute et de communication ;
- aptitude à travailler en équipe et en transverse ;
- capacité d'action technique et analytique au regard de situations complexes ;
- discrétion et respect de la confidentialité, en raison de la sensibilité des données manipulées ;
- ouverture d'esprit, capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Mickaël Anne, responsable de la cellule poste de travail et support - 06.77.80.91.68
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.