Agent d'accueil et de surveillance en musées (h/f)
Offre n° O050261002000830
Publiée le 03/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
10, Place Napoléon, Cherbourg-Octeville (Manche (50))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
03/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
En tant qu'agent d'accueil et de surveillance en musées (Thomas HENRY, musée des Beaux-arts, de la Libération et d'Histoire), vous assurez un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité et contribuez à la bonne image de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
En tant qu'agent d'accueil et de surveillance en musées (Thomas HENRY, musée des Beaux-arts, de la Libération et d'Histoire), vous assurez un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité et contribuez à la bonne image de la collectivité.
Vos missions principales :
* Accueillir, informer et orienter les visiteurs en présentiel, par téléphone et par courriel, dans le respect de la laïcité et de la neutralité du service public sur l'actualité des musées, la programmation, les collections et les expositions temporaires
* Analyser les demandes, les reformuler, évaluer l'urgence et orienter vers le bon interlocuteur en assurant la transmission fiable des messages
* Garantir la continuité de service : ouverture et fermeture de l'accueil, gestion du standard, renseignement sur l'organisation municipale
* Gérer l'espace d'accueil : affichages, documentation, signalétique, propreté et bon fonctionnement de l'espace d'attente
* Assurer la diffusion de l'information : remise de documents physiques et numériques, contribution à la mise à jour des informations internes
* Réaliser des tâches administratives : gestion de la boîte mail de service, mise sous pli, distribution de formulaires
* Veiller à la sûreté et à la sécurité des oeuvres exposées et des publics : surveillance des accès, application des consignes de sécurité et du règlement intérieur, conservation préventive, signalement des incidents et comportements suspects
* Réaliser de la médiation directe en salle auprès des visiteurs et renseigner les visiteurs sur les collections
* Contribuer à l'amélioration continue : saisie de données statistiques, participation à l'élaboration et la mise à jour des procédures, force de proposition pour la qualité du service
* Tenir une régie de recette, la billetterie et l'espace vente des musées.
Vos missions principales :
* Accueillir, informer et orienter les visiteurs en présentiel, par téléphone et par courriel, dans le respect de la laïcité et de la neutralité du service public sur l'actualité des musées, la programmation, les collections et les expositions temporaires
* Analyser les demandes, les reformuler, évaluer l'urgence et orienter vers le bon interlocuteur en assurant la transmission fiable des messages
* Garantir la continuité de service : ouverture et fermeture de l'accueil, gestion du standard, renseignement sur l'organisation municipale
* Gérer l'espace d'accueil : affichages, documentation, signalétique, propreté et bon fonctionnement de l'espace d'attente
* Assurer la diffusion de l'information : remise de documents physiques et numériques, contribution à la mise à jour des informations internes
* Réaliser des tâches administratives : gestion de la boîte mail de service, mise sous pli, distribution de formulaires
* Veiller à la sûreté et à la sécurité des oeuvres exposées et des publics : surveillance des accès, application des consignes de sécurité et du règlement intérieur, conservation préventive, signalement des incidents et comportements suspects
* Réaliser de la médiation directe en salle auprès des visiteurs et renseigner les visiteurs sur les collections
* Contribuer à l'amélioration continue : saisie de données statistiques, participation à l'élaboration et la mise à jour des procédures, force de proposition pour la qualité du service
* Tenir une régie de recette, la billetterie et l'espace vente des musées.
Profils recherchés
Catégorie C / cadre d'emplois des Adjoints du patrimoine
Poste accessible aux agents titulaires, de même niveau relevant d'autres filières (intégration directe ou détachement) et/ou lauréat d'examen ou de concours
Compétences et qualités requises attendues:
* Sens du service public : accueil inconditionnel, respectueux, neutre et bienveillant de tous les publics
* Excellente communication orale : aisance au téléphone et en face-à-face, capacité à reformuler clairement
* Écoute active : savoir analyser les demandes, gérer les tensions et adapter son discours aux situations
* Autonomie et organisation : gestion du temps, priorisation des demandes, rigueur dans le suivi
* Connaissances et intérêt pour le patrimoine, l'histoire et/ou l'histoire de l'art
* Travail en équipe : coopération avec les services municipaux et partenaires, partage d'informations
* Discrétion professionnelle : respect de la confidentialité des informations et des usagers
* Maîtrise des outils bureautiques : utilisation courante de la messagerie, du standard et d'outils numériques simples
* Utilisation d'un logiciel de caisse
* Flexibilité et adaptabilité : capacité à faire face aux imprévus, aux pics d'activité et aux situations d'urgence
Poste accessible aux agents titulaires, de même niveau relevant d'autres filières (intégration directe ou détachement) et/ou lauréat d'examen ou de concours
Compétences et qualités requises attendues:
* Sens du service public : accueil inconditionnel, respectueux, neutre et bienveillant de tous les publics
* Excellente communication orale : aisance au téléphone et en face-à-face, capacité à reformuler clairement
* Écoute active : savoir analyser les demandes, gérer les tensions et adapter son discours aux situations
* Autonomie et organisation : gestion du temps, priorisation des demandes, rigueur dans le suivi
* Connaissances et intérêt pour le patrimoine, l'histoire et/ou l'histoire de l'art
* Travail en équipe : coopération avec les services municipaux et partenaires, partage d'informations
* Discrétion professionnelle : respect de la confidentialité des informations et des usagers
* Maîtrise des outils bureautiques : utilisation courante de la messagerie, du standard et d'outils numériques simples
* Utilisation d'un logiciel de caisse
* Flexibilité et adaptabilité : capacité à faire face aux imprévus, aux pics d'activité et aux situations d'urgence
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.