Responsable pôle médiation - Service des publics tatihou (h/f)
Offre n° O050261009001376
Publiée le 09/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
5001 Tatihou, Saint-Vaast-la-Hougue (Manche (50))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
08/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Politiques territoriales d'action culturelle
Grade(s) recherché(s)
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Propriété du Conservatoire du littoral, l'île est gérée depuis 1992 par le Département de la Manche. Le site comprend un patrimoine architectural exceptionnel : les deux intramuros (fort et lazaret) sont classés au titre des Monuments historiques et la tour observatoire, dans le fort Vauban est inscrite au patrimoine mondial de l'Unesco, au titre des 12 sites majeurs du Réseau Vauban. Il comprend également un musée maritime, musée de France, des jardins, un laboratoire de biologie marine. Situé en zone Natura 2000, le patrimoine naturel pour la faune et la flore également d'une grande richesse, est géré par le SyMEL (Syndicat mixtes des équipements littoraux).
Sur le site, une équipe de quinze agents met en oeuvre les missions scientifiques, culturelles en recevant plus de 70 000 visiteurs, dont 5 000 scolaires en hébergement et à la journée.
Sur le port de Saint-Vaast-la-Hougue, le comptoir culturel et touristique constitue l'espace d'accueil des visiteurs et le point de vente des billets. Il est mutualisé avec la Société publique locale de l'Office de tourisme du Cotentin.
La gestion de la restauration et de l'hébergement sur l'île a été confiée, dans le cadre d'une délégation de service publique à la Société publique locale « Patrimoine en Saire ».
Le pôle médiation service des publics est composé de 6 à 7 agents permanents, renforcé de 4/5 personnes en saison. Le responsable du pôle, placé sous l'autorité de la responsable du service, a pour mission principale de gérer, développer et évaluer la stratégie d'accueil et de médiation auprès des publics (scolaires, adultes individuels et en groupe).
Il s'agit d'assurer la qualité de l'expérience-visiteur auprès de tous les publics, depuis la billetterie, jusqu'aux parcours sur l'île, tenant compte des diverses activités de médiation proposées, dans le domaine culturel, scientifique et touristique.
Sur le site, une équipe de quinze agents met en oeuvre les missions scientifiques, culturelles en recevant plus de 70 000 visiteurs, dont 5 000 scolaires en hébergement et à la journée.
Sur le port de Saint-Vaast-la-Hougue, le comptoir culturel et touristique constitue l'espace d'accueil des visiteurs et le point de vente des billets. Il est mutualisé avec la Société publique locale de l'Office de tourisme du Cotentin.
La gestion de la restauration et de l'hébergement sur l'île a été confiée, dans le cadre d'une délégation de service publique à la Société publique locale « Patrimoine en Saire ».
Le pôle médiation service des publics est composé de 6 à 7 agents permanents, renforcé de 4/5 personnes en saison. Le responsable du pôle, placé sous l'autorité de la responsable du service, a pour mission principale de gérer, développer et évaluer la stratégie d'accueil et de médiation auprès des publics (scolaires, adultes individuels et en groupe).
Il s'agit d'assurer la qualité de l'expérience-visiteur auprès de tous les publics, depuis la billetterie, jusqu'aux parcours sur l'île, tenant compte des diverses activités de médiation proposées, dans le domaine culturel, scientifique et touristique.
Missions / conditions d'exercice
Accueil :
- Superviser les activités de l'accueil (physique et téléphonique) et de la billetterie et le bon fonctionnement du logiciel de billetterie.
- Recruter, former et gérer les saisonniers en charge de l'accueil du public et des visites guidées pendant la saison d'ouverture du site (de mars à novembre)
- Garantir une bonne collaboration de travail avec les partenaires (SPL de l'office de tourisme du Cotentin, SPL « patrimoine en Saire ») pour un parcours client cohérent et optimal
- Garantir la qualité de l'expérience de visite et veiller au respect des règles de sécurité dans les espaces ouverts au public en partenariat avec le pôle technique.
Médiation :
- Définir, mettre en place et évaluer la politique de médiation et de développement des publics (connaissance et fidélisation des visiteurs, analyse des attentes, attrait de nouveaux publics) en lien avec le projet culturel et touristique
- Superviser, organiser et évaluer la programmation des actions de médiation auprès des différents publics avec les agents chargés de la médiation : animations, journées thématiques, conférences, ateliers, parcours, outils de médiation et diffusion des connaissances tous supports (écrits, audiovisuels, informatiques) et pour tous types de publics (individuels, groupes, scolaires)
- Participer aux actions de médiation notamment dans le domaine culturel et à la définition du projet culturel
- Participer à la valorisation des collections en appui du pôle patrimoine en charge des collections,
- Contribuer à la définition de l'offre boutique conçue comme le prolongement de la visite en lien avec l'agent en charge de la boutique.
Encadrement de l'équipe :
- Animer, encadrer et planifier l'activité des agents en charge des activités pédagogiques, culturelles et d'accueil
- Gérer le temps de travail des agents du pôle (via le logiciel Tempo)
- effectuer l'évaluation annuelle des agents et contribuer à leur développement professionnel
- Apporter une aide technique pour améliorer les pratiques professionnelles d'un agent
Cycle de travail particulier :
- Déplacements ponctuels
- Travail régulier les we et jours fériés (environ 1 WE par mois)
- Poste à temps complet
- Superviser les activités de l'accueil (physique et téléphonique) et de la billetterie et le bon fonctionnement du logiciel de billetterie.
- Recruter, former et gérer les saisonniers en charge de l'accueil du public et des visites guidées pendant la saison d'ouverture du site (de mars à novembre)
- Garantir une bonne collaboration de travail avec les partenaires (SPL de l'office de tourisme du Cotentin, SPL « patrimoine en Saire ») pour un parcours client cohérent et optimal
- Garantir la qualité de l'expérience de visite et veiller au respect des règles de sécurité dans les espaces ouverts au public en partenariat avec le pôle technique.
Médiation :
- Définir, mettre en place et évaluer la politique de médiation et de développement des publics (connaissance et fidélisation des visiteurs, analyse des attentes, attrait de nouveaux publics) en lien avec le projet culturel et touristique
- Superviser, organiser et évaluer la programmation des actions de médiation auprès des différents publics avec les agents chargés de la médiation : animations, journées thématiques, conférences, ateliers, parcours, outils de médiation et diffusion des connaissances tous supports (écrits, audiovisuels, informatiques) et pour tous types de publics (individuels, groupes, scolaires)
- Participer aux actions de médiation notamment dans le domaine culturel et à la définition du projet culturel
- Participer à la valorisation des collections en appui du pôle patrimoine en charge des collections,
- Contribuer à la définition de l'offre boutique conçue comme le prolongement de la visite en lien avec l'agent en charge de la boutique.
Encadrement de l'équipe :
- Animer, encadrer et planifier l'activité des agents en charge des activités pédagogiques, culturelles et d'accueil
- Gérer le temps de travail des agents du pôle (via le logiciel Tempo)
- effectuer l'évaluation annuelle des agents et contribuer à leur développement professionnel
- Apporter une aide technique pour améliorer les pratiques professionnelles d'un agent
Cycle de travail particulier :
- Déplacements ponctuels
- Travail régulier les we et jours fériés (environ 1 WE par mois)
- Poste à temps complet
Profils recherchés
Savoir-faire :
- Intérêt significatif pour l'histoire et le littoral (histoire, activités humaines, faune, flore).
- Maîtrise de l'outil informatique : bureautique
- Très bonne capacité rédactionnelle et d'expression en public
- Expérience confirmée dans l'accueil, la médiation et les actions éducatives
- Savoir analyser, organiser et planifier
- sens du management, capacité à fédérer et à accompagner une équipe.
- La maîtrise de l'anglais constituera un plus
Savoir être :
- Créativité, curiosité, polyvalence, esprit d'initiative
- Capacité de travail en équipe et en autonomie
- Capacité à rendre compte et à solliciter des personnes ressources
- Contact aisé auprès des publics
Profil :
bac+3 avec si possible expérience en encadrement
- Intérêt significatif pour l'histoire et le littoral (histoire, activités humaines, faune, flore).
- Maîtrise de l'outil informatique : bureautique
- Très bonne capacité rédactionnelle et d'expression en public
- Expérience confirmée dans l'accueil, la médiation et les actions éducatives
- Savoir analyser, organiser et planifier
- sens du management, capacité à fédérer et à accompagner une équipe.
- La maîtrise de l'anglais constituera un plus
Savoir être :
- Créativité, curiosité, polyvalence, esprit d'initiative
- Capacité de travail en équipe et en autonomie
- Capacité à rendre compte et à solliciter des personnes ressources
- Contact aisé auprès des publics
Profil :
bac+3 avec si possible expérience en encadrement
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Aurélie Lechevallier, responsable du service île Tatihou : 02 14 29 03 36 - 06 15 57 82 10
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.