Agentd'accueil et d'accompagnement - Service itinérant France services - F/H
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Offre n° O051230401009733
Publiée le 17/04/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 bis rue de jessaint - CS 30454, Châlons-en-Champagne (Marne)
Poste à pourvoir le
01/06/2023
Date limite de candidature
17/05/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le Département de la Marne crée un service itinérant France Services, rattaché au service social et de prévention, qui se déplacera dans les zones rurales du département.
En votre qualité de gestionnaire chargé de l'accueil de ce nouveau lieu d'information pour les usagers du territoire, vous permettez au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services. La finalité de votre intervention étant d'offrir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples dans les domaines de l'inclusion numérique, de la protection sociale et de l'emploi.
Missions / conditions d'exercice
Organiser, accueillir, accompagner ...
* Assurer l'accueil physique du public,
* Analyser les demandes pour une orientation pertinente vers les opérateurs (CAF, Pôle Emploi, MSA, Impôts, etc.) et les services sociaux territoriaux,
* Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le suivi de leur dossier, et en particulier dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (ex : aider à la complétude du dossier),
* Animer et organiser les tournées et gérer les contacts avec les villes de réception du service itinérant.
Se déplacer ...
* Conduire, manœuvre et veiller à l'entretien du véhicule (camping-car de type fourgon aménagé).
Analyser et communiquer ...
* Contribuer à développer la communication auprès du public afin de faire progresser la fréquentation du service,
* Établir le suivi statistique du service par la saisie d'indicateurs dans le logiciel métier.
Pour davantage de précisons...
Cet emploi consiste à " aller vers " les usagers en se déplaçant en véhicule camping-car sur des points d'accueil et de stationnement dans le Département (15 à 25 points) sur un rythme régulier et récurrent.
* Assurer l'accueil physique du public,
* Analyser les demandes pour une orientation pertinente vers les opérateurs (CAF, Pôle Emploi, MSA, Impôts, etc.) et les services sociaux territoriaux,
* Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le suivi de leur dossier, et en particulier dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (ex : aider à la complétude du dossier),
* Animer et organiser les tournées et gérer les contacts avec les villes de réception du service itinérant.
Se déplacer ...
* Conduire, manœuvre et veiller à l'entretien du véhicule (camping-car de type fourgon aménagé).
Analyser et communiquer ...
* Contribuer à développer la communication auprès du public afin de faire progresser la fréquentation du service,
* Établir le suivi statistique du service par la saisie d'indicateurs dans le logiciel métier.
Pour davantage de précisons...
Cet emploi consiste à " aller vers " les usagers en se déplaçant en véhicule camping-car sur des points d'accueil et de stationnement dans le Département (15 à 25 points) sur un rythme régulier et récurrent.
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine de l'accompagnement social (BTS ESF, BTS SP3S, diplôme d'Etat d'assistant social ou de CESF). Vous disposez du permis B et aimez conduire. Vous recherchez un poste où l'écoute, l'observation, l'analyse, les relations humaines sont au cœur de votre activité.
Vous disposez de :
* Techniques d'accueil, de régulation des demandes et de médiation,
* Maîtrise des services à distance des opérateurs et des procédures de transmission des demandes aux opérateurs (formation assurée),
* Techniques de recherche d'informations sur Internet,
* Sens du service public et de la déontologie,
* Connaissances générales et administratives dans les domaines de l'emploi, de l'accès au droit et de la protection sociale.
Vous êtes une personne :
* Discrète, et neutre,
* Doté du sens de l'écoute et du contact,
* Sachant adapter son discours en fonction de l'interlocuteur, et faire acte de pédagogie,
* Capable de prendre des initiatives et des décisions.
Vous disposez de :
* Techniques d'accueil, de régulation des demandes et de médiation,
* Maîtrise des services à distance des opérateurs et des procédures de transmission des demandes aux opérateurs (formation assurée),
* Techniques de recherche d'informations sur Internet,
* Sens du service public et de la déontologie,
* Connaissances générales et administratives dans les domaines de l'emploi, de l'accès au droit et de la protection sociale.
Vous êtes une personne :
* Discrète, et neutre,
* Doté du sens de l'écoute et du contact,
* Sachant adapter son discours en fonction de l'interlocuteur, et faire acte de pédagogie,
* Capable de prendre des initiatives et des décisions.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Retrouvez cette offre sur: marne.fr
Vos horaires s'organisent au gré de vos tournées (pré-établies sur l'ensemble du territoire marnais),
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + C.N.A.S.,
Participation à la complémentaire santé labellisée,
Lieu d'affectation : Reims ou Châlons-en-Champagne (à déterminer selon profil).
Vos horaires s'organisent au gré de vos tournées (pré-établies sur l'ensemble du territoire marnais),
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + C.N.A.S.,
Participation à la complémentaire santé labellisée,
Lieu d'affectation : Reims ou Châlons-en-Champagne (à déterminer selon profil).
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MARNE
>2 bis rue de jessaint - CS 30454
51038 Chalons en champagne Cedex
>2 bis rue de jessaint - CS 30454
51038 Chalons en champagne Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.