La commune de Sillery est labellisée France services. Le label « France services « amène à regrouper sur le site plusieurs administrations et ce au travers d’un guichet unique. L’objectif est de proposer une offre élargie de services au public, au plus près des territoires, pour toutes les démarches administratives du quotidien (santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d’emploi, accompagnement au numérique).
La commune de Sillery recrute un agent polyvalent dont la mission principale sera France Services et sera rattaché au service administratif sour la responsabilité du directeur des services.
France Services se présente sous forme de permanences régulières. Cet équipement vient renforcer la présence des services publics de proximité en garantissant un socle minimum de services et un accueil identique.

Accueillir et Accompagner le public :
- Accueillir les usagers sur le site, par téléphone et via les outils numériques et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d’ordre administratif ou social
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics
- Gérer le planning des rendez-vous, l’accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers

Animer France Services :
- Organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de France Services
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Mettre en place les outils nécessaires au contrôle statistique de fréquentation et en assurer le suivi, réaliser un focus mensuel - Créer des dossiers d’inscription pour les nouveaux usagers
- Assister aux réunions de coordination

Accueil du public pour établir les demandes de carte d'identité et passeport

Suivre les dossiers liés à l'urbanisme en soutien à l'agent responsable du service

Lien hiérarchique : Directeur Général des Services
Temps de travail : Temps complet 35h - Pas de télétravail
Horaires : Du lundi au vendredi
Liaisons fonctionnelles internes : Services de la commune, CCAS de la commune, élus de la commune
Liaisons fonctionnelles externes : Services des communes, CCAS des communes, Conseil Départemental, services partenaires associés au fonctionnement de la structure, Sous-préfecture, Préfecture

SAVOIRS
(connaissances)
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social
- Niveau de qualification : Bac

SAVOIRS-FAIRE
(compétences techniques spécifiques)
- Très bonne maîtrise d’Internet , des outils informatiques, bureautique et numériques - Avoir des qualités rédactionnelles
- Savoir rendre compte de l’activité
- Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral - Accueillir et mettre à l’aise, avoir de la pédagogie
- Sens de l’organisation, de l’initiative, du travail en équipe et polyvalence

SAVOIRS-ÊTRE
(comportements professionnels)
- Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible
- Discrétion professionnelle
- Respect de la confidentialité
- Être capable de s’adapter à tous les publics : jeunes, adultes, personnes âgées, publics fragiles