Agent d'accueil, billeterie, boutique et surveillance de salle
Offre n° O051260723002291
Publiée le 23/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville - 7 Bis Avenue de Champagne, Épernay (Marne (51))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Placé sous l'autorité de la Responsable du Pôle Accueil, vous êtes le garant des conditions d’accueil du public de son arrivée au sein du musée à son départ. Vous veillez au respect des règlements, à la conservation des collections et des espaces muséographiques.
Missions / conditions d'exercice
Vous accueillez et orientez les publics vers l’interlocuteur ou le service compétent. Vous informez les publics (tarification, programmation …) et exercez une fonction de conseil et d’assistance auprès de certains publics (public PMR, groupes, scolaires…). Vous relayez les retours et les besoins des différents publics sur les activités, l’accueil et la programmation. Vous veillez à la mise en place de la documentation d’information à destination des publics.
Vous assurez les réservations, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets d’entrée et autres activités (visite guidée, conférence, atelier pédagogique…).
Vous traitez et contrôlez les encaissements dans le logiciel de billetterie.
Vous comptabilisez les recettes quotidiennes, vérifiez et clôturez la caisse.
Vous veillez au bon fonctionnement de la boutique (pédagogiques et multimédia, surveillance des stocks et des produits exposés…) et des équipements (caisse informatisée, terminal de paiement livre d’or numérique, écrans d’informations, audio et visioguides …)
Vous effectuez l’ouverture et la fermeture des espaces de la structure. Vous contrôlez les titres d’accès et régulez l’entrée des visiteurs et l’accès aux salles.
Vous assistez les visiteurs à l’usage des audioguides/visioguides et des dispositifs pédagogiques et mltimédia.
Vous veillez au respect des règlements intérieurs et de visite et des consignes de sécurité. Vous surveillez le comportement du public, les espaces et les collections et vous signalez les anomalies. Vous assurez quotidiennement l’évacuation des espaces et des zones muséographiques.
Vous assistez le PC sécurité en l’avertissant des incidents rencontrés et des mesures prises, en effectuant des rondes, en participant à l’orientation des services compétents et à l’évacuation du public le cas échéant.
En collaboration avec le pôle du développement des publics et de la référente communication, vous participez à la conception des supports de signalétique et à la mise en page de divers documents d’information dans le respect de la charte graphique et de l’identité visuelle du musée.
Aussi, vous contribuez à l’installation et au soutien logistique à l’occasion d’événements divers (conférence, table ronde, atelier…).
Et plus occasionnellement, en dehors des heures d’ouverture au public, vous apportez votre aide et soutien aux autre pôles du musée ou autres services de la collectivité et approfondissez vos connaissances sur le parcours du musée, les collections ou le site.
Vous assurez les réservations, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets d’entrée et autres activités (visite guidée, conférence, atelier pédagogique…).
Vous traitez et contrôlez les encaissements dans le logiciel de billetterie.
Vous comptabilisez les recettes quotidiennes, vérifiez et clôturez la caisse.
Vous veillez au bon fonctionnement de la boutique (pédagogiques et multimédia, surveillance des stocks et des produits exposés…) et des équipements (caisse informatisée, terminal de paiement livre d’or numérique, écrans d’informations, audio et visioguides …)
Vous effectuez l’ouverture et la fermeture des espaces de la structure. Vous contrôlez les titres d’accès et régulez l’entrée des visiteurs et l’accès aux salles.
Vous assistez les visiteurs à l’usage des audioguides/visioguides et des dispositifs pédagogiques et mltimédia.
Vous veillez au respect des règlements intérieurs et de visite et des consignes de sécurité. Vous surveillez le comportement du public, les espaces et les collections et vous signalez les anomalies. Vous assurez quotidiennement l’évacuation des espaces et des zones muséographiques.
Vous assistez le PC sécurité en l’avertissant des incidents rencontrés et des mesures prises, en effectuant des rondes, en participant à l’orientation des services compétents et à l’évacuation du public le cas échéant.
En collaboration avec le pôle du développement des publics et de la référente communication, vous participez à la conception des supports de signalétique et à la mise en page de divers documents d’information dans le respect de la charte graphique et de l’identité visuelle du musée.
Aussi, vous contribuez à l’installation et au soutien logistique à l’occasion d’événements divers (conférence, table ronde, atelier…).
Et plus occasionnellement, en dehors des heures d’ouverture au public, vous apportez votre aide et soutien aux autre pôles du musée ou autres services de la collectivité et approfondissez vos connaissances sur le parcours du musée, les collections ou le site.
Profils recherchés
Formation dans le secteur de la culture, du tourisme ou de la viti-viniculture appréciée
Maîtrise des fonctionnalités de base des outils bureautiques (traitement texte, tableur…) et bonne pratique des logiciels de billetterie
Maitrise des logiciels de PAO Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign)
Maîtrise des techniques de vente et d’accueil, gestion des situations difficiles
Bonne pratique de l’anglais et idéalement d’une seconde langue étrangère
Maîtrise de l’expression écrite et orale
Formation secouriste appréciée (PSC1 ou SST)
Expérience similaire dans le domaine de l’accueil idéalement dans une institution muséale souhaitée
Qualités nécessaires :
Aisance relationnelle, sens du contact et du travail en équipe
Maîtrise de soi, diplomatie, discrétion
Rigueur, polyvalence, autonomie
Sens de l’adaptation
Capacité à rendre compte
Sens du service public
Grande disponibilité
Particularités du poste :
Organisation en cycles de travail d'après planning, en fonction des nécessités de service avec obligation de travail les week-ends et jours fériés
Travail ponctuel en soirée pour la nocturne hebdomadaire ou lors de manifestations organisées par le musée (inaugurations, conférences, locations d’espace, etc.)
Fermeture hebdomadaire du musée le lundi et le mardi en période basse et le mardi en période haute
Respect d’un dress code en poste d’accueil des publics
Gestion de situations d’urgence et de crise
Contact avec différents publics
Maîtrise des fonctionnalités de base des outils bureautiques (traitement texte, tableur…) et bonne pratique des logiciels de billetterie
Maitrise des logiciels de PAO Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign)
Maîtrise des techniques de vente et d’accueil, gestion des situations difficiles
Bonne pratique de l’anglais et idéalement d’une seconde langue étrangère
Maîtrise de l’expression écrite et orale
Formation secouriste appréciée (PSC1 ou SST)
Expérience similaire dans le domaine de l’accueil idéalement dans une institution muséale souhaitée
Qualités nécessaires :
Aisance relationnelle, sens du contact et du travail en équipe
Maîtrise de soi, diplomatie, discrétion
Rigueur, polyvalence, autonomie
Sens de l’adaptation
Capacité à rendre compte
Sens du service public
Grande disponibilité
Particularités du poste :
Organisation en cycles de travail d'après planning, en fonction des nécessités de service avec obligation de travail les week-ends et jours fériés
Travail ponctuel en soirée pour la nocturne hebdomadaire ou lors de manifestations organisées par le musée (inaugurations, conférences, locations d’espace, etc.)
Fermeture hebdomadaire du musée le lundi et le mardi en période basse et le mardi en période haute
Respect d’un dress code en poste d’accueil des publics
Gestion de situations d’urgence et de crise
Contact avec différents publics
Contact et modalités de candidature
Contact
0326564773
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature avec un C.V. et une lettre de motivation avant le 31 août 2026 à : Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, avenue de Champagne BP 505, 51331 EPERNAY cedex.
Ou par voie électronique : recrutement@epernay-agglo.fr
Ou par voie électronique : recrutement@epernay-agglo.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.