VOS PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et accompagnement des usagers – 85 %
• Accueillir, informer et orienter les usagers, en présentiel et par téléphone ;
• Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives auprès des différents organismes : CAF, CPAM, France Travail, ANTS, impôts, retraite, etc. ;
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques et des plateformes administratives en ligne ;
• Identifier les besoins des usagers et les orienter, lorsque cela est nécessaire, vers les partenaires ou organismes compétents ;
• Constituer et assurer le suivi des dossiers administratifs ;
• Organiser et animer des ateliers collectifs ou des temps d’information à destination des habitants ;
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux et nationaux ;
• Assurer le suivi de l’activité et rendre compte de celle-ci à la hiérarchie ;
• Participer aux réunions des réseaux France Services.
Gestion de l’Agence Postale Communale – 10 %
• Accueillir et renseigner la clientèle ;
• Réaliser les opérations postales courantes ;
• Assurer les opérations d’affranchissement et la vente de produits postaux ;
• Gérer les retraits de lettres et de colis ;
• Participer à la gestion des stocks, de la trésorerie et aux inventaires ;
• Participer aux réunions organisées par La Poste ;
• Informer et former les autres agents intervenant au sein de l’agence postale.
Participation à la vie de la structure MOSAIC – 5 %
• Participer à la vie et au fonctionnement du centre social MOSAIC ;
• Contribuer aux actions et activités mises en œuvre au sein de la structure ;
• Participer à la dynamique collective de l’équipe et aux projets du centre social.