MISSIONS PRINCIPALES ET ACTIVITÉS

Mission principale : assurer la gestion administrative de la facturation de la redevance incitative
L'agent assure, en binôme, la préparation, le suivi et la fiabilisation des données nécessaires à la facturation de la redevance incitative.
Activités principales
• Mise à jour quotidienne des données relatives aux usagers ;
• Mise à jour périodique des données des usagers à partir des rôles transmis par les communes et des données relatives aux professionnels ;
• Préparation des opérations de facturation au comptant et par prélèvement ;
• Contrôle des données de collecte et recherche des levées non affectées ou présentant une anomalie ;
• Traitement administratif des demandes de dégrèvement, d'exonération ou de remise gracieuse, conformément au règlement en vigueur ;
• Suivi et mise à jour des dossiers usagers dans le logiciel métier ;
• Gestion et suivi des stocks de bacs d'ordures ménagères ;
• Échanges avec les collectivités et les services concernés pour la fiabilisation des données de facturation.

Mission complémentaire : appui à l'accueil et à la relation avec les usagers
L'agent apporte un soutien au pôle accueil selon le planning établi, notamment en période d'affluence ou lors des absences et congés.
Activités
• Accueil et renseignement des usagers par téléphone et sur site ;
• Réception et traitement des demandes reçues par courriel ;
• Enregistrement et suivi des demandes dans le logiciel métier ;
• Information des usagers concernant les modalités de dotation, d'échange et de retrait des bacs d'ordures ménagères ;
• Dotation de bacs d’ordures ménagères (procédure de remise, d’échange ou de retrait de bacs)
• Enregistrement et suivi des signalements relatifs aux incidents de collecte ;
• Orientation des demandes vers les services compétents lorsque nécessaire ;
• Gestion occasionnelle du standard en appui de l’Agent en charge de cette mission

Mission complémentaire éventuelle : participation aux actions de prévention et de sensibilisation à la réduction des déchets
L'agent participe, en lien avec la Chargée de prévention, aux actions de sensibilisation et de prévention mises en œuvre par le SDED 52.
Activités
• Participation aux animations scolaires et grand public relatives à la prévention et à la réduction des déchets ;
• Participation aux contrôles de précollecte et au contrôle de la qualité du tri avant collecte ;
• Participation au suivi des actions du plan de prévention départemental ;
• Participation aux actions relatives au réemploi en déchèterie ;
• Suivi et accompagnement des actions liées au compostage ;
• Participation aux formations et actions de sensibilisation au compostage ;
• Participation au suivi des signalements relatifs aux dépôts sauvages.