Le Département de la Mayenne s'est engagé dans une démarche de transformation avec pour ambition de moderniser la collectivité et simplifier notre relation avec les usagers.

Face aux évolutions permanentes et aux nouvelles formes de relations avec les usagers, les organisations doivent s'adapter et repenser les processus en mettant l'humain au cœur de la transformation. Les outils numériques, incontournables aujourd'hui, s'intègrent dans ces démarches de simplification et de digitalisation des processus.

La direction de la transformation et de l'innovation (DTI), sous la responsabilité de la direction générale adjointe ressources et enseignement, est en charge de la mise en œuvre de la gouvernance de la transformation pour accompagner les directions métiers dans cette démarche innovante et améliorer la qualité du service rendu, tout en intégrant une démarche de numérique responsable.

Pour mettre en place cette stratégie, la DTI s'appuie sur les trois structures suivantes :
-         Un service infrastructure et exploitation pour renforcer, maintenir l'infrastructure existante et moderniser le poste de travail ;
-         Un service accompagnement des transformations pour mettre en œuvre les transformations et accompagner les métiers ;
-         Un service support aux usages numériques pour soutenir les professionnels dans l'utilisation des outils numériques

et sur des missions transversales : gouvernance des données, accompagnement des usages numériques pour favoriser l'inclusion numérique des agents, démarches qualité/innovation,  sécurité/architecture du système d'information.

Ce poste est basé au sein du service accompagnement des transformations. L'équipe composée de 2 administrateurs fonctionnels et de 4 référents outils métier est chargée de l'administration fonctionnelle des outils du domaine social.

Le référent outils métier accompagne les professionnels dans la bonne utilisation des applications en adoptant une posture de bonne compréhension et d'appréhension des métiers : 

* Comprendre et appréhender les besoins métiers
* Assurer l'assistance à l'utilisation des applications en phase de déploiement et en phase de maintenance ;
* Sensibiliser sur les fonctionnalités de l'outil et les évolutions des paramétrages ;
* Elaborer et diffuser les modes opératoires sur la connaissance fonctionnelle des outils ;
* Former les utilisateurs ;
* Participer à l'animation du réseau des référents numériques ;
* Communiquer sur la disponibilité et la mise en service de l'outil.

 Il participe également aux activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative des applications dont il est référent :

* Paramétrer les applications et maintenir les référentiels ;
* Gérer les habilitations ;
* Participer aux phases de recette fonctionnelle en lien avec les métiers ;
* Participer à l'analyse des nouvelles versions et évolutions des applications ;
* Fiabiliser l'outil et vérifier les données avec des requêtes de contrôle ;
* Remonter les anomalies à l'éditeur ;
* Assurer l'interface entre les métiers et les expertises techniques ;
* Apporter un regard expert sur l'utilisation de l'application ;
* Proposer les solutions numériques adaptées à la transformation des process en collaboration avec les chargés de transformation et conduite du changement et administrateurs fonctionnels ;
* Créer les supports d'exploitation (éditions, fiches, courriers, requêtes).

* Capacité à comprendre les besoins et à prendre en compte l'expérience utilisateur ;
* Appétence forte pour le numérique ;
* Connaissance et utilisation des logiciels Office (Excel, Word, Powerpoint), Outlook, SharePoint ;
* Autonomie et sens de l'organisation ;
* Pédagogie - capacité à animer des formations ;
* Bonnes capacités rédactionnelles ;
* Aisance relationnelle ;
* Intérêt pour les métiers du social et les politiques publiques conduites dans le domaine de l'action sociale ;
* La connaissance des outils métiers de l'action sociale, notamment SOLIS, serait un plus.