Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

Missions principales : Agent d'accueil de l'agence postale communale :
- Vente de produits courrier ;
- Vente de produits colis ;
- Réexpédition ou garde du courrier ;
- Opérations financières de base ;
- Retrait de documents, marchandises ou colis avisés, y compris recommandés ;
- Dépôt de courrier, y compris recommandés
- Interlocuteur des services postaux

Missions annexes En complément et/ou en remplacement de l'agent d'accueil de la mairie :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Etat civil
- Urbanisme
- Recensement
- Elections
- Gestion des locations de salles
- Gestion administrative du cimetière
- Courriers et tâches administratives diverses

Agent de surveillance sur la cour de l'école le midi et remplacement ponctuel au service ou au ménage

- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;
- gérer les formalités administratives courantes ;
- gérer les demandes relatives à l'état civil ;
- gérer les autorisations d'occupation des sols ;
- tenir les listes électorales ;
- réaliser des tâches de secrétariat ;
- saisir des engagements et des mandatements ;
- identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;
- gérer le cimetière.

- SAVOIRS :
- connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
- maîtriser les techniques rédactionnelles
- connaître et respecter les procédures administratives
- comprendre les enjeux et modalités du recensement
- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
- maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)

- SAVOIR FAIRE :
- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
- définir l'organisation logistique des bureaux de vote ;
- être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ;
- préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
- rechercher des informations, notamment réglementaires ;
- vérifier la validité des informations traitées.

- SAVOIR ETRE :
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
- être capable de gérer des dossiers très variés ;
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).