3 Assistants d'accueil des solidarités (H/F)
Offre n° O053260326001432
Publiée le 26/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Craon - Laval - Château-Gontier (Mayenne (53))
Poste à pourvoir le
11/05/2026
Date limite de candidature
26/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
3
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
De manière globale, l'assistant d'accueil des solidarités participe à la vie d'équipe de la Maison du Département : transmission d'informations et soutien à la coordination entre les directions.
Missions / conditions d'exercice
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
L'assistant d'accueil des solidarités est le 1er interlocuteur des usagers au sein des Maisons du Département.
- Accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison du Département
- Identification de la demande de l'usager, qualification du besoin et orientation vers le bon interlocuteur ou service (interne ou externe)
- Information des usagers sur les dispositifs départementaux
- Information des usagers de l'état d'avancement de leur demande
- Accompagnement des usagers dans la compréhension et la complétude de documents dans un cadre strictement administratif
- Remise de supports (flyers, dossiers...)
- Réception de documents remis par les usagers
- Orientation des usagers au sein de la Maison du Département
- Accueil physique et téléphonique des partenaires locaux et des entreprises extérieures
- Prise et transmission de messages
- Prise de rendez-vous
LOGISTIQUE DE LA MAISON DU DEPARTEMENT
L'assistant d'accueil des solidarités est le 1er interlocuteur des agents au sein des Maisons du Département d'un point de vue logistique.
- Gestion du courrier entrant et sortant / des navettes internes
- Réception des livraisons
- Participation à la gestion des ressources matérielles mises à disposition des agents (salles de réunion, espaces polyvalents, véhicules, fournitures de bureau, mobilier...)
- Veille et participation à la bonne tenue et au bon fonctionnement des locaux
- Facilitation et accompagnement des interventions techniques (internes ou externes)
- Recensement des besoins des agents (travaux, interventions techniques...)
- Gestion de l'affichage au sein du site
- Gestion de stock (consommables, fournitures...)
GESTION ADMINISTRATIVE
- Aide à la constitution et à la gestion du dossier usager (matériel et dématérialisé)
- Participation au suivi et à la complétude du dossier usager (mise à jour)
- Gestion de la boite mail générique de la Maison du Département
- Formalisation, transmission et archivage de documents, courriers, notifications
- Gestion de stock (documentation, flyers...)
- Participation au suivi statistique du service
- Plages horaires strictes (ouverture au public)
- Peut faire face à des situations de tension avec les usagers
L'assistant d'accueil des solidarités est le 1er interlocuteur des usagers au sein des Maisons du Département.
- Accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison du Département
- Identification de la demande de l'usager, qualification du besoin et orientation vers le bon interlocuteur ou service (interne ou externe)
- Information des usagers sur les dispositifs départementaux
- Information des usagers de l'état d'avancement de leur demande
- Accompagnement des usagers dans la compréhension et la complétude de documents dans un cadre strictement administratif
- Remise de supports (flyers, dossiers...)
- Réception de documents remis par les usagers
- Orientation des usagers au sein de la Maison du Département
- Accueil physique et téléphonique des partenaires locaux et des entreprises extérieures
- Prise et transmission de messages
- Prise de rendez-vous
LOGISTIQUE DE LA MAISON DU DEPARTEMENT
L'assistant d'accueil des solidarités est le 1er interlocuteur des agents au sein des Maisons du Département d'un point de vue logistique.
- Gestion du courrier entrant et sortant / des navettes internes
- Réception des livraisons
- Participation à la gestion des ressources matérielles mises à disposition des agents (salles de réunion, espaces polyvalents, véhicules, fournitures de bureau, mobilier...)
- Veille et participation à la bonne tenue et au bon fonctionnement des locaux
- Facilitation et accompagnement des interventions techniques (internes ou externes)
- Recensement des besoins des agents (travaux, interventions techniques...)
- Gestion de l'affichage au sein du site
- Gestion de stock (consommables, fournitures...)
GESTION ADMINISTRATIVE
- Aide à la constitution et à la gestion du dossier usager (matériel et dématérialisé)
- Participation au suivi et à la complétude du dossier usager (mise à jour)
- Gestion de la boite mail générique de la Maison du Département
- Formalisation, transmission et archivage de documents, courriers, notifications
- Gestion de stock (documentation, flyers...)
- Participation au suivi statistique du service
- Plages horaires strictes (ouverture au public)
- Peut faire face à des situations de tension avec les usagers
Profils recherchés
Compétences techniques : connaissance des dispositifs départementaux, archivage, communication écrite, communication orale, gestion de stock.
Compétences organisationnelles : classement, identification des interlocuteurs adéquats, organisation, rigueur, respect des délais.
Compétences relationnelles : aisance relationnelle, diplomatie, écoute active, gestion du stress, respect de la confidentialité, travail en équipe.
Compétences d'adaptation : discrétion, identification d'une situation d'urgence, réactivité, gestion de procédures multiples.
Compétences numériques : alimentation d'une base de données, utilisation des logiciels bureautiques, utilisation des logiciels métiers, utilisation des outils de communication, utilisation d'une base de données.
Compétences organisationnelles : classement, identification des interlocuteurs adéquats, organisation, rigueur, respect des délais.
Compétences relationnelles : aisance relationnelle, diplomatie, écoute active, gestion du stress, respect de la confidentialité, travail en équipe.
Compétences d'adaptation : discrétion, identification d'une situation d'urgence, réactivité, gestion de procédures multiples.
Compétences numériques : alimentation d'une base de données, utilisation des logiciels bureautiques, utilisation des logiciels métiers, utilisation des outils de communication, utilisation d'une base de données.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Corinne MONSIMIER - Cheffe du service accueil, ressources et coordination - corinne.monsimier@lamayenne.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.