Assistant services à la population (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O054240301376560
Publiée le 05/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
LUNEVILLE
Poste à pourvoir le
01/05/2024
Date limite de candidature
04/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Poste de conseiller(e) France Services et agent(e) de la poste communale au sein du service Politique Ville.
L'espace France Services a pour objet d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer de multiples démarches administratives. Ce guichet unique permet d'accompagner et d'orienter les usagers sur les démarches de 11 opérateurs d'Etat (CAF, Pôle Emploi, MSA, Assurance Maladie, CARSAT, La Poste, ministère de l'Intérieur, ministère de la Justice et ministère des Comptes Publics, Anah, chèque énergie)
L'espace France Services a pour objet d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer de multiples démarches administratives. Ce guichet unique permet d'accompagner et d'orienter les usagers sur les démarches de 11 opérateurs d'Etat (CAF, Pôle Emploi, MSA, Assurance Maladie, CARSAT, La Poste, ministère de l'Intérieur, ministère de la Justice et ministère des Comptes Publics, Anah, chèque énergie)
Missions / conditions d'exercice
Missions France Services :
- Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires
- Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs
- Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public.
Missions APC (Agence Postale communale) :
- Vente : Timbres, enveloppes prêt-à-poster, emballages pour colis, services de réexpédition ou garde du courrier (changement d'adresse).
- Validation : dépôt lettres, dépôt colis.
- Affranchissement : tous types de courriers, tous types de colis.
- Opérations financières : retrait d'espèces, versement d'espèces.
- Gestion des stocks, demandes et envois de fonds.
- Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires
- Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs
- Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public.
Missions APC (Agence Postale communale) :
- Vente : Timbres, enveloppes prêt-à-poster, emballages pour colis, services de réexpédition ou garde du courrier (changement d'adresse).
- Validation : dépôt lettres, dépôt colis.
- Affranchissement : tous types de courriers, tous types de colis.
- Opérations financières : retrait d'espèces, versement d'espèces.
- Gestion des stocks, demandes et envois de fonds.
Profils recherchés
- Niveau BAC minimum
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
- Capacité à s'adapter aux différents usagers, pédagogie
- Maîtrise des outils informatiques
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie, discrétion et confidentialité)
- Polyvalence
- connaître et respecter les procédures administratives
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public
- être en capacité de gérer des dossiers très variés
- disposer de qualités relationnelles (relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
- Capacité à s'adapter aux différents usagers, pédagogie
- Maîtrise des outils informatiques
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie, discrétion et confidentialité)
- Polyvalence
- connaître et respecter les procédures administratives
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public
- être en capacité de gérer des dossiers très variés
- disposer de qualités relationnelles (relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).
Contact
Contact
0383762321
Informations complémentaires
Si cette offre vous intéresse et que vous souhaitez postuler, merci d'adresser un CV et une lettre de motivation par mail à srh@mairie-luneville.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
Mairie de Lunéville
service des Ressources Humaines
2 place Saint-Rémy
54300 LUNEVILLE
Mairie de Lunéville
service des Ressources Humaines
2 place Saint-Rémy
54300 LUNEVILLE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.