Conseiller.ère d'orientation - Offre 2507
Offre n° O054260306001001
Publiée le 07/03/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
48 esplanade Jacques Baudot, Nancy (Meurthe-et-Moselle (54))
Poste à pourvoir le
22/08/2026
Date limite de candidature
06/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
MISSION : il.elle assure l'orientation et la sécurisation des parcours individuels des allocataires du revenu de solidarité active (RSA) en articulation avec les services territoriaux d'insertion (STI). Il.elle appuie les allocataires en les contactant, afin de recueillir les éléments nécessaires à une orientation adaptée, à l'aide des outils nationaux et territoriaux à sa disposition.
Il.elle prépare, organise et réalise également les entretiens individuels de réorientation des personnes déjà inscrites dans le dispositif RSA.
Il.elle prépare, organise et réalise également les entretiens individuels de réorientation des personnes déjà inscrites dans le dispositif RSA.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES
Phase préparatoire aux rendez-vous
· En lien avec les STI, sécurise les listes des personnes à orienter et prépare les prises de RDV avec les référents uniques, à partir des applications dédiées (Phénix, BO, Rendez-vous Insertion)
· Planifie avec les allocataires les rendez-vous téléphoniques et les confirme (SMS, mails...)
· Prend part à des points réguliers de régulation des orientations avec chaque STI
· Analyse la situation individuelle des allocataires au vu des données informatiques de la CAF et de France Travail
· Prends connaissance des différentes informations concernant la situation de la personne
Accueil et relations avec le public
· Effectue l'accueil physique et téléphonique de publics spécifiques du TGN
· Prend les messages et hiérarchise les demandes selon leur caractère d'urgence ou de priorité
· Conseille et oriente le public vers les STI et/ou partenaires privilégiés
Réalisation des entretiens
· Réalise l'entretien et effectue la saisie dans Phénix des questionnaires nationaux d'entrée en parcours
· Pour le public identifié, réalise le diagnostic permettant d'adapter au mieux l'orientation des personnes
· Informe l'allocataire de ses droits et devoirs, ainsi que des prochaines étapes de son accompagnement
· Recherche l'adhésion de l'allocataire pour favoriser son engagement dans l'accompagnement
· Assure le suivi, les relances et la mise en place des mesures nécessaire à une orientation des publics dans les délais fixés par la loi
Contribution au pilotage et à l'adaptation de l'offre d'insertion
· Contribue au pilotage départemental de l'offre d'insertion en rendant compte des besoins en matière d'orientation des allocataires du RSA
· Apporte son expertise et sa connaissance des publics pour la construction et l'adaptation de l'offre d'insertion sur les territoires
· Participe à l'élaboration des outils et procédures départementales
· Contribue à l'adaptation des référentiels territoriaux d'orientation
· Favorise les orientations vers les offres nouvelles, ou répondant aux orientations stratégiques de la collectivité
· Collabore au suivi de l'activité du service en lien avec les autres professionnels (élaboration et alimentation de tableaux de bord et de suivi)
Phase préparatoire aux rendez-vous
· En lien avec les STI, sécurise les listes des personnes à orienter et prépare les prises de RDV avec les référents uniques, à partir des applications dédiées (Phénix, BO, Rendez-vous Insertion)
· Planifie avec les allocataires les rendez-vous téléphoniques et les confirme (SMS, mails...)
· Prend part à des points réguliers de régulation des orientations avec chaque STI
· Analyse la situation individuelle des allocataires au vu des données informatiques de la CAF et de France Travail
· Prends connaissance des différentes informations concernant la situation de la personne
Accueil et relations avec le public
· Effectue l'accueil physique et téléphonique de publics spécifiques du TGN
· Prend les messages et hiérarchise les demandes selon leur caractère d'urgence ou de priorité
· Conseille et oriente le public vers les STI et/ou partenaires privilégiés
Réalisation des entretiens
· Réalise l'entretien et effectue la saisie dans Phénix des questionnaires nationaux d'entrée en parcours
· Pour le public identifié, réalise le diagnostic permettant d'adapter au mieux l'orientation des personnes
· Informe l'allocataire de ses droits et devoirs, ainsi que des prochaines étapes de son accompagnement
· Recherche l'adhésion de l'allocataire pour favoriser son engagement dans l'accompagnement
· Assure le suivi, les relances et la mise en place des mesures nécessaire à une orientation des publics dans les délais fixés par la loi
Contribution au pilotage et à l'adaptation de l'offre d'insertion
· Contribue au pilotage départemental de l'offre d'insertion en rendant compte des besoins en matière d'orientation des allocataires du RSA
· Apporte son expertise et sa connaissance des publics pour la construction et l'adaptation de l'offre d'insertion sur les territoires
· Participe à l'élaboration des outils et procédures départementales
· Contribue à l'adaptation des référentiels territoriaux d'orientation
· Favorise les orientations vers les offres nouvelles, ou répondant aux orientations stratégiques de la collectivité
· Collabore au suivi de l'activité du service en lien avec les autres professionnels (élaboration et alimentation de tableaux de bord et de suivi)
Profils recherchés
Compétences stratégiques :
* Alerter sur des dysfonctionnements ou des urgences à traiter
* Savoir gérer les priorités
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Être autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
* Savoir respecter les procédures définies
· Analyser une situation
· Être force de proposition
* Être capable de s'adapter au contexte
* Faire preuve de curiosité intellectuelle
Compétences relationnelles :
* Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
* Maîtriser les techniques d'entretien individuels
* Savoir conduire un entretien directif
· Faire preuve de pédagogie, d'écoute et de neutralité
* Être capable de reformuler
* Être capable d'argumenter
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
· Être capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes
* Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
Compétences techniques :
* Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité
* Connaître la législation sur le RSA
* Connaître le domaine et les dispositifs de l'insertion
* Savoir utiliser des outils de suivi
* Rédiger des courriers simples
* Elaborer et exploiter des tableaux de bord
*Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, ...)
* Utiliser les logiciels spécifiques du service/de l'activité
* Alerter sur des dysfonctionnements ou des urgences à traiter
* Savoir gérer les priorités
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Être autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
* Savoir respecter les procédures définies
· Analyser une situation
· Être force de proposition
* Être capable de s'adapter au contexte
* Faire preuve de curiosité intellectuelle
Compétences relationnelles :
* Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
* Maîtriser les techniques d'entretien individuels
* Savoir conduire un entretien directif
· Faire preuve de pédagogie, d'écoute et de neutralité
* Être capable de reformuler
* Être capable d'argumenter
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
· Être capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes
* Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
Compétences techniques :
* Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité
* Connaître la législation sur le RSA
* Connaître le domaine et les dispositifs de l'insertion
* Savoir utiliser des outils de suivi
* Rédiger des courriers simples
* Elaborer et exploiter des tableaux de bord
*Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, ...)
* Utiliser les logiciels spécifiques du service/de l'activité
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.