AGENT(E) CHARGE(E) D’ACCUEIL ET DE LA PROMOTION DES MOBILITES
Offre n° O054260417001030
Publiée le 17/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
16 Cours Raymond Poincaré, Toul (Meurthe-et-Moselle (54))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
26/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports >
Gestion des transports
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
TRAITEMENT INDICIAIRE DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Descriptif de l'emploi
La communauté de communes Terres Touloises (CC2T) est située au cœur de la Région Grand Est, à l’ouest de Nancy en Meurthe-et-Moselle. Le territoire, dynamique et innovant, compte 41 communes pour environ 45 000 habitant(e)s.
Le service mobilité est composé de deux agent(e)s, d’une cheffe de service transport / mobilité, et de la directrice générale adjointe (DGA) en charge du développement, de l’aménagement et des mobilités. Il est rattaché à la DGA développement, aménagement et mobilités.
La communauté de communes renouvelle son contrat de transports COLIBRI au 1er mars 2026 et va gérer en direct la relation avec les usagers(ères) des transports en communs. Elle recherche 2 agents(es) d’accueil pour sa boutique mobilités située à la gare routière de Toul. Ces agents(es) assureront les missions décrites ci-dessous. A noter, qu’à l’issue d’une période d’environ 3 mois, l’une des deux personnes recrutées sera positionnée sur la responsabilité de la boutique.
Le service mobilité est composé de deux agent(e)s, d’une cheffe de service transport / mobilité, et de la directrice générale adjointe (DGA) en charge du développement, de l’aménagement et des mobilités. Il est rattaché à la DGA développement, aménagement et mobilités.
La communauté de communes renouvelle son contrat de transports COLIBRI au 1er mars 2026 et va gérer en direct la relation avec les usagers(ères) des transports en communs. Elle recherche 2 agents(es) d’accueil pour sa boutique mobilités située à la gare routière de Toul. Ces agents(es) assureront les missions décrites ci-dessous. A noter, qu’à l’issue d’une période d’environ 3 mois, l’une des deux personnes recrutées sera positionnée sur la responsabilité de la boutique.
Missions / conditions d'exercice
Missions / conditions d'exercice :
Accueil des clients(es) à la boutique mobilités (pour environ 70% du temps)
• Tenue de la boutique mobilités
• Accueil physique et téléphonique
• Vente de titres de transports COLIBRI et FLUO Grand Est (convention avec la région Grand Est) : délivrance de titres, encaissements, informations voyageurs(euses)…
• Information des usagers(ères) de l’offre de transport en commun, en particulier COLIBRI et FLUO, et la connexion à Nancy (car, train, covoiturage)
• Information des usagers des offres de mobilités disponibles sur le territoire
• Prise en compte des réclamations clients
• Lien avec le prestataire pour l’organisation des transports sur réservations
Ambassadeur(drice) des mobilités (pour environ 30 % du temps)
• Présentation du réseau COLIBRI à différents types de prescripteurs : employeurs, maires, partenaires de l’emploi et de la formation
• Sensibilisation du grand public à l’offre de mobilité lors d’événements spécifiques et ciblés : marchés, salons (2 fois par an le samedi sur la journée), autres
• Participation à des enquêtes déplacement ou campagnes de comptages en vue d’améliorer les offres mobilités du territoire
• De manière ponctuelle, contrôle usagers(ères) à bord des véhicules et de la qualité de services du prestataire
Accueil des clients(es) à la boutique mobilités (pour environ 70% du temps)
• Tenue de la boutique mobilités
• Accueil physique et téléphonique
• Vente de titres de transports COLIBRI et FLUO Grand Est (convention avec la région Grand Est) : délivrance de titres, encaissements, informations voyageurs(euses)…
• Information des usagers(ères) de l’offre de transport en commun, en particulier COLIBRI et FLUO, et la connexion à Nancy (car, train, covoiturage)
• Information des usagers des offres de mobilités disponibles sur le territoire
• Prise en compte des réclamations clients
• Lien avec le prestataire pour l’organisation des transports sur réservations
Ambassadeur(drice) des mobilités (pour environ 30 % du temps)
• Présentation du réseau COLIBRI à différents types de prescripteurs : employeurs, maires, partenaires de l’emploi et de la formation
• Sensibilisation du grand public à l’offre de mobilité lors d’événements spécifiques et ciblés : marchés, salons (2 fois par an le samedi sur la journée), autres
• Participation à des enquêtes déplacement ou campagnes de comptages en vue d’améliorer les offres mobilités du territoire
• De manière ponctuelle, contrôle usagers(ères) à bord des véhicules et de la qualité de services du prestataire
Profils recherchés
Profils recherchés :
• Expérience en service clients(es) appréciée (accueil physique et/ou téléphonique, encaissements, …)
• Sens aigu de la relation client(e) et du service à l’usager(ère), du service public
• Des connaissances de l’environnement des collectivités territoriales et des transports seraient un plus
• Niveau bac + 2
• Maîtrise de l’outil informatique / téléphonique, des logiciels courants, d’internet
• Qualités orales, de communication et de présentation, pédagogie
• Autonomie, réactivité, rigueur, sens de l’organisation, bon sens, fiabilité et intégrité
• Capacité à rendre compte, à trouver des solutions
• Qualités rédactionnelles, bilans à assurer auprès de la cheffe transports / mobilités
• Expérience en service clients(es) appréciée (accueil physique et/ou téléphonique, encaissements, …)
• Sens aigu de la relation client(e) et du service à l’usager(ère), du service public
• Des connaissances de l’environnement des collectivités territoriales et des transports seraient un plus
• Niveau bac + 2
• Maîtrise de l’outil informatique / téléphonique, des logiciels courants, d’internet
• Qualités orales, de communication et de présentation, pédagogie
• Autonomie, réactivité, rigueur, sens de l’organisation, bon sens, fiabilité et intégrité
• Capacité à rendre compte, à trouver des solutions
• Qualités rédactionnelles, bilans à assurer auprès de la cheffe transports / mobilités
Contact et modalités de candidature
Contact
0383438435
Informations complémentaires
Contact et modalités de candidature
Contact : 0383438435
Informations complémentaires :
Rémunération :
• Statutaire, régime indemnitaire en complément du traitement indiciaire, participation aux oeuvres sociales du CNAS, adhésion à un contrat mutualisé de prévoyance (maintien de salaire ) et de mutuelles (protection santé), participation employeur pour les titres restaurant, forfait mobilité
• Poste à temps complet
• Le poste est ouvert aux contractuel(le)s dans le cadre des dispositions réglementaires.
Postes à pourvoir à partir du 1er juin 2026 :
La collectivité s’engage dans un plan d’actions d’égalité entre les femmes et les hommes et de lutte contre les actes de violence, de discrimination, de harcèlement.
Les candidatures sont à adresser jusqu'au 26 mai 2026 au service des ressources humaines (rh@terrestouloises.com).
Adresse de l'employeur : communauté de communes Terres Touloises - Rue du Mémorial du Génie - 54200 ECROUVES
Contact : 0383438435
Informations complémentaires :
Rémunération :
• Statutaire, régime indemnitaire en complément du traitement indiciaire, participation aux oeuvres sociales du CNAS, adhésion à un contrat mutualisé de prévoyance (maintien de salaire ) et de mutuelles (protection santé), participation employeur pour les titres restaurant, forfait mobilité
• Poste à temps complet
• Le poste est ouvert aux contractuel(le)s dans le cadre des dispositions réglementaires.
Postes à pourvoir à partir du 1er juin 2026 :
La collectivité s’engage dans un plan d’actions d’égalité entre les femmes et les hommes et de lutte contre les actes de violence, de discrimination, de harcèlement.
Les candidatures sont à adresser jusqu'au 26 mai 2026 au service des ressources humaines (rh@terrestouloises.com).
Adresse de l'employeur : communauté de communes Terres Touloises - Rue du Mémorial du Génie - 54200 ECROUVES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.