Chargé.e d'accueil social
Offre n° O054260710000056
Publiée le 10/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
5 7 rue léopold lallement - b.p. 50270, Nancy (Meurthe-et-Moselle (54))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
14/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Rémunération indicative
Selon rémunération statutaire
Descriptif de l'emploi
Le service logistique, directement rattaché à la direction Générale du CCAS, est le service de soutien technique, bureautique, et informatique des différents directions du CCAS et du département de la Petite Enfance de la ville de Nancy.
Au sein de ce service, vous serez chargé.e d'accueillir et de renseigner le public : identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
Au sein de ce service, vous serez chargé.e d'accueillir et de renseigner le public : identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
Missions / conditions d'exercice
1. Assurer l’accueil du public pour le point CCAS :
Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes
Veiller à la bonne organisation de l’espace d’accueil
2. Assurer l’accueil des entreprises :
Assurer l’accueil des entreprises ou des équipes du CTM
Orienter les intervenants vers le responsable du service logistique
Prendre les colis ou plis recommandés en accord avec le service ou l’agent concerné
3. Standard :
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Délivrer les premiers renseignements
Prise de messages et transmission de l’information
Rendre compte de tout appel suspect
Reprise du standard des services en cas d’absence
3. Assurer un suivi administratif :
Prise de rendez-vous
Mise à jour de la documentation, classement
Mise à jour du fichier informatique
Réception des courriers
Gestion de la salle de réunion du RDC (mise en place du matériel informatique)
Rédaction de courriers simples
4. Utilisation de la borne tactile :
Accompagner les usagers en difficultés sur les sites publics
Imprimer des attestations
5. Gestion des salles de réunion :
Maintenir la salle rangée après toute réunion.
Veiller à l’approvisionnement en gobelets, café et eau
Veiller à ce que le matériel informatique soit correctement éteint
Rendre compte de toute anomalie
Missions ponctuelles :
Réalisation de travaux de bureautiques
Encadrement des stagiaires du service
Aide administrative pour le colis des seniors
Organisation de la salle de réunion du RDC
D’autres missions ponctuelles pourront être confiées à l’intéressé(e)
Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes
Veiller à la bonne organisation de l’espace d’accueil
2. Assurer l’accueil des entreprises :
Assurer l’accueil des entreprises ou des équipes du CTM
Orienter les intervenants vers le responsable du service logistique
Prendre les colis ou plis recommandés en accord avec le service ou l’agent concerné
3. Standard :
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Délivrer les premiers renseignements
Prise de messages et transmission de l’information
Rendre compte de tout appel suspect
Reprise du standard des services en cas d’absence
3. Assurer un suivi administratif :
Prise de rendez-vous
Mise à jour de la documentation, classement
Mise à jour du fichier informatique
Réception des courriers
Gestion de la salle de réunion du RDC (mise en place du matériel informatique)
Rédaction de courriers simples
4. Utilisation de la borne tactile :
Accompagner les usagers en difficultés sur les sites publics
Imprimer des attestations
5. Gestion des salles de réunion :
Maintenir la salle rangée après toute réunion.
Veiller à l’approvisionnement en gobelets, café et eau
Veiller à ce que le matériel informatique soit correctement éteint
Rendre compte de toute anomalie
Missions ponctuelles :
Réalisation de travaux de bureautiques
Encadrement des stagiaires du service
Aide administrative pour le colis des seniors
Organisation de la salle de réunion du RDC
D’autres missions ponctuelles pourront être confiées à l’intéressé(e)
Profils recherchés
Savoir respecter l’obligation de discrétion professionnelle
Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
Expérience dans l’accueil social
Organisation, méthode, rigueur
Sens des priorités
Maîtrise Word / Excel
Techniques de communication
Techniques de régulation
Techniques de médiation et négociation
Maitrise des règles de grammaire et d’orthographe
Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
Expérience dans l’accueil social
Organisation, méthode, rigueur
Sens des priorités
Maîtrise Word / Excel
Techniques de communication
Techniques de régulation
Techniques de médiation et négociation
Maitrise des règles de grammaire et d’orthographe
Contact et modalités de candidature
Contact
0383390330
Informations complémentaires
Candidature à adresser à l'attention de M. le Président du CCAS de la ville de Nancy (CV + lettre de motivation)
Rémunération statutaire selon grade + NBI accueil + RIFSEEP + prime de fin d'année + titres restaurant
Participation prévoyance et mutuelle (contrat labellisé)
Rémunération statutaire selon grade + NBI accueil + RIFSEEP + prime de fin d'année + titres restaurant
Participation prévoyance et mutuelle (contrat labellisé)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.