• Accueillir tout type de public avec respect et empathie, prendre des messages et planifier les RDV, écouter, informer et diriger les usagers suivant la demande ;
• Accompagner le public dans les démarches administratives, l’instruction de leur demande d’aides sociale, renforcer leur autonomie et l’accès aux droits ;
• Gérer le courrier des personnes domiciliées au CCAS ;
• Rechercher, sélectionner et transmettre des informations et orienter vers les services organismes compétents ;
• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
• Assurer le lien avec les prestataires d’eau et d’énergie concernant les factures des demandeurs ;
• Instruire les dossiers FSL (Fonds de Solidarité pour le Logement) ;
• Instruire les dossiers de tarification solidaire des transports ;
• Instruire les demandes d’aides facultatives (banque alimentaire, restauration scolaire, séjours éducatifs, activités sportives, …) ;
• Proposer un accompagnement social et budgétaire adapté ;
• Etablir le budget semestriel des bénéficiaires de l’épicerie solidaire ;
• Mettre en relation les usagers avec l’assistante sociale de secteur et les autres partenaires sociaux en fonction des besoins ;
• Accueillir et informer les usagers demandeur de logement social, suivre et mettre à jour les demandes ;
• Assurer le lien avec les bailleurs sociaux et participer aux commissions d’attributions ;
• Gérer les arrivées et départs des logements d’insertion et d’urgence de la commune (5 logements) ;
• Assurer l’actualisation des plannings du SAAD en cas d’absence de la responsable ;
• Participer à l’animation du projet social du CCAS en lien avec la direction.