Agent technique en maintenance informatique
Offre n° O056250528001551
Publiée le 28/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Située sur la côte sud de la Bretagne, Lorient Agglomération regroupe 25 communes animées par la volonté de réaliser ensemble un projet de territoire que l'intercommunalité rend plus dynamique et plus ambitieux. Troisième agglomération de Bretagne, Lorient Agglomération place au cœur de son projet ses 209 000 habitants pour en faire un territoire de vie, dynamique et durable, ouvert sur le monde.
Lieu de travail
CS 20001, Lorient (Morbihan)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
27/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Gestion de la Hotline et des demandes des utilisateurs de Lorient Agglomération, des collectivités, des partenaires. Résolution des problèmes informatiques autour de l’environnement poste de travail de l’utilisateur (niveau 1 et 2).
Traitement des demandes et incidents remontés par les utilisateurs (HotLine) pour les services de Lorient Agglomération, des collectivités et des partenaires.
Traitement des demandes et incidents remontés par les utilisateurs (HotLine) pour les services de Lorient Agglomération, des collectivités et des partenaires.
Missions / conditions d'exercice
Gestion de la réception des appels téléphoniques, de l’accueil physique des agents, des tickets hotline (création, qualification et suivi) et assistance à l’usage des outils informatiques.
Configuration et installation des équipements informatiques (pc, tablette, téléphonie mobile et fixe), des périphériques (stockage, imprimantes, ..), des logiciels bureautiques et applications métiers des différentes directions. Préparation de l’environnement utilisateur avec la gestion des comptes d’accès, des ressources et droits associés.
Maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, terminaux mobiles, téléphonie fixe,..) : entretien du matériel, intervention sur des problèmes physiques ou logiques (OS, outils d’administration,..), diagnostic et dépannage.
Gestion des mouvements du personnel (création de comptes, ouverture des droits, préparation de poste et inventaire)
Prise en charge au niveau N1, des incidents opérateur de télécom.
Gestion des systèmes d’impression (MYQ et autres…)
Gestion du parc audiovisuel (Visio Conférence, ..)
Rédaction de procédures, tutoriels…
Configuration et installation des équipements informatiques (pc, tablette, téléphonie mobile et fixe), des périphériques (stockage, imprimantes, ..), des logiciels bureautiques et applications métiers des différentes directions. Préparation de l’environnement utilisateur avec la gestion des comptes d’accès, des ressources et droits associés.
Maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, terminaux mobiles, téléphonie fixe,..) : entretien du matériel, intervention sur des problèmes physiques ou logiques (OS, outils d’administration,..), diagnostic et dépannage.
Gestion des mouvements du personnel (création de comptes, ouverture des droits, préparation de poste et inventaire)
Prise en charge au niveau N1, des incidents opérateur de télécom.
Gestion des systèmes d’impression (MYQ et autres…)
Gestion du parc audiovisuel (Visio Conférence, ..)
Rédaction de procédures, tutoriels…
Profils recherchés
Niveau Bac avec appétences informatiques
Compétences relatives aux systèmes d’exploitation (Windows 10/11, W2012/W2016/W2019, Android, IOS Apple), aux matériels compatibles PC (CPU, Cartes, Périphériques..), téléphonies mobiles et imprimantes
Connaissances techniques sur les protocoles réseaux (TCP/IP), les matériels réseaux (Câble Ethernet, Commutateur, Routeur, Modem, connectique, câblage, WIFI).
Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
Ouverture d’esprit et pragmatisme
Capacité de communication et qualité relationnelle (Accueil téléphonique, pédagogue,...)
Discrétion et respect des règles d’organisation et de fonctionnement
Facilité et rapidité d’adaptation aux évolutions techniques
Résistance physique (port de matériel)
Disponibilité (horaires flexibles)
Permis B indispensable
La formation habilitation électrique (non électricien) vous sera imposée
Compétences relatives aux systèmes d’exploitation (Windows 10/11, W2012/W2016/W2019, Android, IOS Apple), aux matériels compatibles PC (CPU, Cartes, Périphériques..), téléphonies mobiles et imprimantes
Connaissances techniques sur les protocoles réseaux (TCP/IP), les matériels réseaux (Câble Ethernet, Commutateur, Routeur, Modem, connectique, câblage, WIFI).
Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
Ouverture d’esprit et pragmatisme
Capacité de communication et qualité relationnelle (Accueil téléphonique, pédagogue,...)
Discrétion et respect des règles d’organisation et de fonctionnement
Facilité et rapidité d’adaptation aux évolutions techniques
Résistance physique (port de matériel)
Disponibilité (horaires flexibles)
Permis B indispensable
La formation habilitation électrique (non électricien) vous sera imposée
Contact et modalités de candidature
Contact
0290747135
Informations complémentaires
CV + LM
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.