Savoirs / connaissances :
 Connaître les services postaux, financiers et les prestations associées de l’agence postale et les procédures associées
 Connaître les services de la mairie et les procédures relatives aux formalités administratives

Savoirs faire / compétences techniques :
 Savoir accueillir et renseigner le public
 Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
 Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes ;
 Savoir appliquer les procédures relatives aux services de l'agence postale communale et de la mairie;
 Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds ;
 Savoir gérer un fond de caisse ;
 Connaître et savoir appliquer le protocole d’entretien de la structure ;
 Savoir gérer le stock des produits.
 Connaître et savoir utiliser les outils informatiques et outils de communication ;
 Connaître et savoir utiliser les logiciels et progiciels dédiés à l’activité
 Connaître et savoir appliquer les techniques d’expression écrite et orale.
 Savoir-faire un courrier (règles de base en orthographe et grammaire, règles de mise en page…)
Savoirs être / aptitudes :
 Qualités relationnelles (pédagogie, écoute, empathie, diplomatie, amabilité, patience, esprit d’équipe) ;
 Bonne présentation
 Polyvalence
 Rigueur et organisation ; gestion des priorités
 Esprit d’initiative et de décision ;
 Autonomie ;
 Discrétion.
Exigences du poste
Niveau de formation requis
 Niveau BAC