Agent d'accueil et de gestion administrative (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O057260204000084
Publiée le 04/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Metz (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
09/03/2026
Date limite de candidature
06/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la Responsable du Relais Petite Enfance, vos principales missions seront les suivantes :
· Accueillir, orienter et renseigner les usagers au sein d’un guichet unique d’information
· Apporter une assistance logistique à l’équipe du Relais Petite Enfance
· Intégrer les priorités du Service dans la gestion quotidienne des activités de secrétariat
· S'impliquer dans la démarche de certification pour le respect des engagements de service
· Représenter l’image du Service et de la Collectivité
· Accueillir, orienter et renseigner les usagers au sein d’un guichet unique d’information
· Apporter une assistance logistique à l’équipe du Relais Petite Enfance
· Intégrer les priorités du Service dans la gestion quotidienne des activités de secrétariat
· S'impliquer dans la démarche de certification pour le respect des engagements de service
· Représenter l’image du Service et de la Collectivité
Missions / conditions d'exercice
> Accueillir le public sur place ou par téléphone et savoir le renseigner et l'orienter
· Accueillir le public avec amabilité, calme et discrétion
· Recevoir, comprendre la demande du public
· S’exprimer clairement
· Reformuler les questions des usagers
· Filtrer et orienter les appels téléphoniques
· Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
· Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du service
· Gérer les situations de stress
· Passer le relais au professionnel du RPE de permanence ou orienter vers les services compétents si nécessaire
>Gérer les tâches de secrétariat
· Relever quotidiennement le courrier dans la boite aux lettres, le dater et le distribuer aux professionnels concernés
· Gérer la navette courrier interne : dater et redistribuer aux professionnels concernés
· Gérer la boite mail du Relais Petite Enfance en lien avec les professionnels du service : redistribuer les mails, y répondre et les archiver
· Gérer les agendas partagés Outlook des professionnels du service : planifier les activités en fonction du planning en vigueur (administratif, permanence téléphonique, …), programmer les rendez-vous
· Fixer les rendez-vous de préinscription aux familles après leur entretien avec le professionnel de permanence
· Envoyer par mail des dossiers de préinscription aux familles en même temps que leur rendez-vous
· Générer les différents courriers (non-admission, liste d’attente, …), et les envoyer par mail aux familles en collaboration avec les professionnels du RPE
· Enregistrer de manière électronique les éléments du dossier de préinscription dans le pro logiciel
· Gérer le parapheur électronique
· Gérer la présence des usagers aux actions proposées par le RPE (inscription dans un tableau de bord et création de la feuille d’émargement)
· Créer et gérer les différents tableaux de bord en lien avec l'organisation du service
· Envoi aux parents par courriel, les listes des Assistants Maternels privés de Metz
· Saisir les contacts du RPE dans le pro logiciel
· Rédiger les comptes rendus des réunions de service
>Gérer l'espace d'accueil
· Surveiller et contrôler l’accès au service
· Organisation de l’espace d’accueil de manière conviviale
· Gérer l'affichage et les supports de communication à la disposition des usagers
· Accueillir le public avec amabilité, calme et discrétion
· Recevoir, comprendre la demande du public
· S’exprimer clairement
· Reformuler les questions des usagers
· Filtrer et orienter les appels téléphoniques
· Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
· Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement du service
· Gérer les situations de stress
· Passer le relais au professionnel du RPE de permanence ou orienter vers les services compétents si nécessaire
>Gérer les tâches de secrétariat
· Relever quotidiennement le courrier dans la boite aux lettres, le dater et le distribuer aux professionnels concernés
· Gérer la navette courrier interne : dater et redistribuer aux professionnels concernés
· Gérer la boite mail du Relais Petite Enfance en lien avec les professionnels du service : redistribuer les mails, y répondre et les archiver
· Gérer les agendas partagés Outlook des professionnels du service : planifier les activités en fonction du planning en vigueur (administratif, permanence téléphonique, …), programmer les rendez-vous
· Fixer les rendez-vous de préinscription aux familles après leur entretien avec le professionnel de permanence
· Envoyer par mail des dossiers de préinscription aux familles en même temps que leur rendez-vous
· Générer les différents courriers (non-admission, liste d’attente, …), et les envoyer par mail aux familles en collaboration avec les professionnels du RPE
· Enregistrer de manière électronique les éléments du dossier de préinscription dans le pro logiciel
· Gérer le parapheur électronique
· Gérer la présence des usagers aux actions proposées par le RPE (inscription dans un tableau de bord et création de la feuille d’émargement)
· Créer et gérer les différents tableaux de bord en lien avec l'organisation du service
· Envoi aux parents par courriel, les listes des Assistants Maternels privés de Metz
· Saisir les contacts du RPE dans le pro logiciel
· Rédiger les comptes rendus des réunions de service
>Gérer l'espace d'accueil
· Surveiller et contrôler l’accès au service
· Organisation de l’espace d’accueil de manière conviviale
· Gérer l'affichage et les supports de communication à la disposition des usagers
Profils recherchés
· Vous maitrisez les techniques et outils de communication et d’écoute
· Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Power Point) et savez appréhender rapidement un logiciel métier
· Vous avez un bon niveau d’orthographe et de grammaire permettant de rédiger des mails compréhensibles
· Vous savez vous adapter à chaque interlocuteur
· Vous appréciez chercher les informations afin de rendre service à l’usager
· Vous êtes en capacité d’écouter de manière active et de reformuler une demande
· Vous êtes une personne accueillante, aimable et disponible
· Vous êtes rigoureuse et organisée dans votre travail
· Vous savez faire preuve de discrétion et d’empathie
· Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Power Point) et savez appréhender rapidement un logiciel métier
· Vous avez un bon niveau d’orthographe et de grammaire permettant de rédiger des mails compréhensibles
· Vous savez vous adapter à chaque interlocuteur
· Vous appréciez chercher les informations afin de rendre service à l’usager
· Vous êtes en capacité d’écouter de manière active et de reformuler une demande
· Vous êtes une personne accueillante, aimable et disponible
· Vous êtes rigoureuse et organisée dans votre travail
· Vous savez faire preuve de discrétion et d’empathie
Contact et modalités de candidature
Contact
0387555000
Informations complémentaires
>Temps de travail :
-Horaires de travail adaptés aux besoins du service : 8h/12h-13h/17h
>Rémunération :
- Statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP)
- Primes annuelles : 13ème mois, CIA
>Avantages :
- Participation de la collectivité aux frais liés :
▻ aux transports en commun (75%)
▻ à la couverture mutuelle et prévoyance (suivant le contrat choisi)
- Amicale du personnel
- Adhésion PLURÉLYA : accès à une offre de prestations d'actions sociales et culturelles de qualité (vacances, loisirs, grands événements, scolarité, aides financières, …)
La Ville de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
-Horaires de travail adaptés aux besoins du service : 8h/12h-13h/17h
>Rémunération :
- Statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP)
- Primes annuelles : 13ème mois, CIA
>Avantages :
- Participation de la collectivité aux frais liés :
▻ aux transports en commun (75%)
▻ à la couverture mutuelle et prévoyance (suivant le contrat choisi)
- Amicale du personnel
- Adhésion PLURÉLYA : accès à une offre de prestations d'actions sociales et culturelles de qualité (vacances, loisirs, grands événements, scolarité, aides financières, …)
La Ville de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.