Agent d'accueil et de médiation
Offre n° O057260210000419
Publiée le 10/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 BOULEVARD HENRI BECQUEREL - HOTEL DE COMMUNAUTE, Yutz (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Patrimoine, culturel et touristique du haut fourneaux U4, situés à Uckange et gérer en régie direct par la communauté d'agglomération. Thionville Finch agglomération. Ce site est ouvert au public du 1er avril au 1er novembre pour des visites libres, guidées et auto guidée et accueille une programmation culturelle, dense et diversifiée autour des arts du cirque, de la rue et des musiques amplifiées.
La gestion du site et de la programmation relève de la direction Culture, Tourisme et Loisirs de la Communauté d'Agglomération.
Le poste d'agent d'accueil et de médiation doit permet de répondre aux exigences d'accueil du public, de développement, des partenariats de rayonnement touristiques, de mise en œuvre de la programmation culturelle et du bon fonctionnement quotidien du parc.
La gestion du site et de la programmation relève de la direction Culture, Tourisme et Loisirs de la Communauté d'Agglomération.
Le poste d'agent d'accueil et de médiation doit permet de répondre aux exigences d'accueil du public, de développement, des partenariats de rayonnement touristiques, de mise en œuvre de la programmation culturelle et du bon fonctionnement quotidien du parc.
Missions / conditions d'exercice
• Informer et accueillir le public sur le site pour des activités patrimoniales, culturelles et artistiques prévues
• Enregistrer les réservations par téléphone et par mail
• Traiter informatiquement la billetterie
• Prendre en charge la boutique, les commandes, les ventes, l’inventaire et le suivi des stocks
• Surveiller et faire respecter les consignes de sécurité
• Réaliser les encaissements de la billetterie et de la boutique
• Développer la communication et la promotion du parc via le site Internet, les réseaux sociaux et les moyens de communication des collectivités en binôme avec un autre agent d'accueil
• Diffuser les différents programmes, affiches et flyers dans le cadre de la promotion du site et des actions culturels.
Compétences requises
• Informatique : maîtrise du pack Office Internet, logiciel interne et des réseaux sociaux
• Langue : anglais et allemand souhaité
• Permis B obligatoire pour les missions de diffusion maîtrise de la conduite des véhicules à boîte manuelle
• Aptitudes relationnelles : facilité de contacts, bonne présentation, rigueur diplomatie et ponctualité
• Esprit d'équipe : forte volonté d'entraide, particulièrement lors des évènements
• Enregistrer les réservations par téléphone et par mail
• Traiter informatiquement la billetterie
• Prendre en charge la boutique, les commandes, les ventes, l’inventaire et le suivi des stocks
• Surveiller et faire respecter les consignes de sécurité
• Réaliser les encaissements de la billetterie et de la boutique
• Développer la communication et la promotion du parc via le site Internet, les réseaux sociaux et les moyens de communication des collectivités en binôme avec un autre agent d'accueil
• Diffuser les différents programmes, affiches et flyers dans le cadre de la promotion du site et des actions culturels.
Compétences requises
• Informatique : maîtrise du pack Office Internet, logiciel interne et des réseaux sociaux
• Langue : anglais et allemand souhaité
• Permis B obligatoire pour les missions de diffusion maîtrise de la conduite des véhicules à boîte manuelle
• Aptitudes relationnelles : facilité de contacts, bonne présentation, rigueur diplomatie et ponctualité
• Esprit d'équipe : forte volonté d'entraide, particulièrement lors des évènements
Profils recherchés
Qualités personnelles
• Autonomie et polyvalence indispensables
• Capacité à prendre des
• Sens de l'L'organisation
• Connaissance de l'environnement touristique locale
• Connaissance du réseau touristique à l'échelle
Compétences requises sur le poste
• Accueil, informations du public
o Informer orienter les visiteurs avec amabilité
o Assister et accompagner les vacataires
o Assurer la bonne tenue des présentoirs et de l’accueil
o S'assurer de la bonne signalétique du site Intra-muros
o Avoir une bonne connaissance du site et savoir orienter les visiteurs
o Maîtriser les outils de bureautique (Word, Excel, agenda)
o Assurer un accueil téléphonique de qualité
o Assurer le bon fonctionnement du chapeau et du matériel, technique, casque de réalité, virtuel, conseil le public dans son utilisation
• Gestion de la billetterie
o Maîtriser le logiciel ELISATH
• Gestion de la boutique,
o Gérer les dépôts-ventes de produits,
o Assurer la vente des produits
• Surveillance et sécurité
o Connaître les mesures de sécurité et d'évacuation du public en cas de difficultés
• Encaissement gérer sa caisse en lien avec la régie
• Assurer la communication et la promotion
o S'assurer de la transmission des éléments d'information aux communs Pays, Thionvillois Tourisme
o Être en relation régulière avec le service de communication de TFA
o Alimenter les agendas Web.
• Goûter d'anniversaire et médiation culturelle
o Se former auprès de MERCILOR pour assurer les idées guidées, jeunes publiques et adultes
o Avoir la capacité d'assurer une visite du site
o Gérer les goûters d'anniversaire en lien avec la médiatrice
o Apporter un soutien technique et administratif à la médiatrice culturelle dans la mise en place des projets de médiation, (semaine de la paix scolaire, associations)
• Diffusion
o Constituer et tenir à jour les fichiers de diffusion
o Prendre des contacts par Téléphone
o Diffuser les programmes et affiche à raison de deux matinées par semaine
• Évènements culturels
o Participer aux montages démontages
o aide à l'installation du matériel de visibilité et de la signalétique
o Apporter un soutien, ponctuel aux artistes et intervenants
• Autonomie et polyvalence indispensables
• Capacité à prendre des
• Sens de l'L'organisation
• Connaissance de l'environnement touristique locale
• Connaissance du réseau touristique à l'échelle
Compétences requises sur le poste
• Accueil, informations du public
o Informer orienter les visiteurs avec amabilité
o Assister et accompagner les vacataires
o Assurer la bonne tenue des présentoirs et de l’accueil
o S'assurer de la bonne signalétique du site Intra-muros
o Avoir une bonne connaissance du site et savoir orienter les visiteurs
o Maîtriser les outils de bureautique (Word, Excel, agenda)
o Assurer un accueil téléphonique de qualité
o Assurer le bon fonctionnement du chapeau et du matériel, technique, casque de réalité, virtuel, conseil le public dans son utilisation
• Gestion de la billetterie
o Maîtriser le logiciel ELISATH
• Gestion de la boutique,
o Gérer les dépôts-ventes de produits,
o Assurer la vente des produits
• Surveillance et sécurité
o Connaître les mesures de sécurité et d'évacuation du public en cas de difficultés
• Encaissement gérer sa caisse en lien avec la régie
• Assurer la communication et la promotion
o S'assurer de la transmission des éléments d'information aux communs Pays, Thionvillois Tourisme
o Être en relation régulière avec le service de communication de TFA
o Alimenter les agendas Web.
• Goûter d'anniversaire et médiation culturelle
o Se former auprès de MERCILOR pour assurer les idées guidées, jeunes publiques et adultes
o Avoir la capacité d'assurer une visite du site
o Gérer les goûters d'anniversaire en lien avec la médiatrice
o Apporter un soutien technique et administratif à la médiatrice culturelle dans la mise en place des projets de médiation, (semaine de la paix scolaire, associations)
• Diffusion
o Constituer et tenir à jour les fichiers de diffusion
o Prendre des contacts par Téléphone
o Diffuser les programmes et affiche à raison de deux matinées par semaine
• Évènements culturels
o Participer aux montages démontages
o aide à l'installation du matériel de visibilité et de la signalétique
o Apporter un soutien, ponctuel aux artistes et intervenants
Contact et modalités de candidature
Contact
03 82 52 65 26
Informations complémentaires
Merci de me transmettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.