CONNAISSANCES THÉORIQUES ET SAVOIR FAIRE
 Connaître les domaines de compétences des communes et leur organisation
 Savoir écouter, comprendre et renseigner clairement le public
 Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes d’état civil
 Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes d’urbanisme
 Connaître le cadre réglementaire qui entoure les élections
 Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes communaux
 Connaître le cadre réglementaire en matière d’archivage des documents administratifs
 Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
 Savoir adapter son discours en fonction de l’interlocuteur
 Polyvalence et gestion simultanée de plusieurs dossiers
 Connaître les droits et obligations des usagers

SAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines
 Qualités relationnelles et d’écoute, patience et diplomatie
 Expression orale claire et esprit de synthèse
 Qualités rédactionnelles
 Autonomie
 Ponctualité
 Rigueur, méthode, organisation et respect des délais réglementaires
 Adaptation et travail en équipe
 Capacité à travailler dans l’urgence, gestion du stress et gestion de la polyvalence et des priorités
 Discrétion professionnelle
 Disponibilité (remplacement, réunions…)
 Réactivité, gestion des pics d’activités, initiative, anticipation
 Bonne attitude, comportement adapté
 Savoir vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs.