Assistant administratif (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O059240101319093
Publiée le 12/01/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- 19 avenue Georges Clémenceau, Lambersart (Nord)
Poste à pourvoir le
19/02/2024
Date limite de candidature
11/02/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Mission 1 : Gestion de la restauration Seniors
- Accueil du public/ présentation du dispositif
- Calcul des tarifs, gestion de la facturation et des impayés
- Établissement et envoi des contrats et des résiliations
- Enregistrement et mise à jour des dossiers dans le logiciel métier
- Mise à jour quotidienne des commandes de repas et envoi au prestataire
- Supervision au quotidien du déroulement de la livraison ( lien avec les usagers et les livreurs)
- Veille sociale et coordination avec les intervenants sociaux ( CCAS, MNS, mandataires judiciaires,
aides à domicile...)
- Relation avec le prestataire pour le suivi qualité
- Organisation et participation aux commissions menus
- Suivi du marché public en lien avec les services de la Ville
- Réalisation des statistiques pour le rapport d'activité
- Traitement des réclamations et des signalements émanant des usagers ou des familles
Missions secondaires :
- Assurer l'instruction et le suivi des dossiers d'aide légale en suppléance du référent
- Courrier divers
- Accueil polyvalent
- Situations d'urgence nécessitant le recours à l'ensemble des agents et des compétences présents
- Accueil du public/ présentation du dispositif
- Calcul des tarifs, gestion de la facturation et des impayés
- Établissement et envoi des contrats et des résiliations
- Enregistrement et mise à jour des dossiers dans le logiciel métier
- Mise à jour quotidienne des commandes de repas et envoi au prestataire
- Supervision au quotidien du déroulement de la livraison ( lien avec les usagers et les livreurs)
- Veille sociale et coordination avec les intervenants sociaux ( CCAS, MNS, mandataires judiciaires,
aides à domicile...)
- Relation avec le prestataire pour le suivi qualité
- Organisation et participation aux commissions menus
- Suivi du marché public en lien avec les services de la Ville
- Réalisation des statistiques pour le rapport d'activité
- Traitement des réclamations et des signalements émanant des usagers ou des familles
Missions secondaires :
- Assurer l'instruction et le suivi des dossiers d'aide légale en suppléance du référent
- Courrier divers
- Accueil polyvalent
- Situations d'urgence nécessitant le recours à l'ensemble des agents et des compétences présents
Missions / conditions d'exercice
Missions de polyvalence :
L'organisation de l'accueil et de son suivi a été travaillé et mis en place avec les agents en fonction des nouveaux
horaires d'ouverture du CCAS et pose les objectifs et conditions suivantes :
Les agents du CCAS sont mobilisés sur des missions variées, nécessitant des connaissances et des
compétences diversifiées. Chaque agent doit être en capacité d'accueillir le public (accueil physique ou
téléphonique), de mesurer le caractère d'urgence, l'importance de la demande et d' adapter sa réponse en
conséquence (donner un renseignement, une réponse, même minimale ou temporaire, afin que l'usager se sente
entendu et orienté).
Le CCAS peut être amené à organiser des manifestations de prévention, et des actions collectives auprès des
habitants : les agents du CCAS peuvent être mobilisés dans le cadre de leur organisation et leur mise en place
(déplacements, mise en place, permanence).
La continuité du service est indispensable afin de répondre aux usagers. La polyvalence est donc essentielle et
explique cette diversité des missions et la réactivité demandée à chacun afin de :
- pouvoir pallier aux absences
- faire face à un surcroît de travail et de demandes
- pouvoir réagir à des situations exceptionnelles
- apporter souvent une première écoute et donc un réconfort aux personnes en difficulté
- savoir faire face à toutes les formes "d'expression" parfois même agressive
L'important est de savoir auprès de qui chercher l'information, et auprès de qui orienter les usagers.
La connaissance partagée de chacun des domaines de compétences du CCAS, des missions de chaque collègue
et des organismes sociaux et médico sociaux est indispensable, et assure notre qualité d'accueil
L'organisation de l'accueil et de son suivi a été travaillé et mis en place avec les agents en fonction des nouveaux
horaires d'ouverture du CCAS et pose les objectifs et conditions suivantes :
Les agents du CCAS sont mobilisés sur des missions variées, nécessitant des connaissances et des
compétences diversifiées. Chaque agent doit être en capacité d'accueillir le public (accueil physique ou
téléphonique), de mesurer le caractère d'urgence, l'importance de la demande et d' adapter sa réponse en
conséquence (donner un renseignement, une réponse, même minimale ou temporaire, afin que l'usager se sente
entendu et orienté).
Le CCAS peut être amené à organiser des manifestations de prévention, et des actions collectives auprès des
habitants : les agents du CCAS peuvent être mobilisés dans le cadre de leur organisation et leur mise en place
(déplacements, mise en place, permanence).
La continuité du service est indispensable afin de répondre aux usagers. La polyvalence est donc essentielle et
explique cette diversité des missions et la réactivité demandée à chacun afin de :
- pouvoir pallier aux absences
- faire face à un surcroît de travail et de demandes
- pouvoir réagir à des situations exceptionnelles
- apporter souvent une première écoute et donc un réconfort aux personnes en difficulté
- savoir faire face à toutes les formes "d'expression" parfois même agressive
L'important est de savoir auprès de qui chercher l'information, et auprès de qui orienter les usagers.
La connaissance partagée de chacun des domaines de compétences du CCAS, des missions de chaque collègue
et des organismes sociaux et médico sociaux est indispensable, et assure notre qualité d'accueil
Profils recherchés
COMPETENCES REQUISES
SAVOIR (connaissances) - Connaissance générale de l'organisation du champ médico-social :
partenaires institutionnels, partenaires locaux, organismes et
équipements médico-sociaux
- Connaissance et maîtrise des textes réglementaires et des dispositifs
d'aide légale
SAVOIR FAIRE (aptitudes) - Maîtrise de l'outil informatique
- Aisance rédactionnelle
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de la relation téléphonique
SAVOIR ÊTRE (attitudes) - Rigoureux
- Organisé
- Grande capacité d'adaptation
- Discret
- Réactif
- Dynamique
- Sens du service public
- Sens de l'écoute
Si
SAVOIR (connaissances) - Connaissance générale de l'organisation du champ médico-social :
partenaires institutionnels, partenaires locaux, organismes et
équipements médico-sociaux
- Connaissance et maîtrise des textes réglementaires et des dispositifs
d'aide légale
SAVOIR FAIRE (aptitudes) - Maîtrise de l'outil informatique
- Aisance rédactionnelle
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de la relation téléphonique
SAVOIR ÊTRE (attitudes) - Rigoureux
- Organisé
- Grande capacité d'adaptation
- Discret
- Réactif
- Dynamique
- Sens du service public
- Sens de l'écoute
Si
Contact et modalités de candidature
Contact
0320084444
Informations complémentaires
Base de travail : 37h30 sur 4,5 jours
Grade : Catégorie C
Poste à pourvoir dès que possible
Renseignements auprès de Mme Aurélie AITOUCHE, Directrice adjointe, aaitouche@ville-lambersart.fr
Grade : Catégorie C
Poste à pourvoir dès que possible
Renseignements auprès de Mme Aurélie AITOUCHE, Directrice adjointe, aaitouche@ville-lambersart.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE LAMBERSART
> - 19 avenue Georges Clémenceau
59130 LAMBERSART
> - 19 avenue Georges Clémenceau
59130 LAMBERSART
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.