Finalité du métier :
Sous l'autorité du Manager de Direction, le manager intermédiaire est chargé de l'organisation et de la réalisation opérationnelle des dispositifs correspondant aux missions du service et concourant à la mise en œuvre des politiques publiques ou fonctionnelles en mobilisant les ressources nécessaires. Il assure le management opérationnel des équipes organisées le cas échéant en multi-sites et en secteurs et leur décline des objectifs opérationnels en supervisant leur réalisation.

Contexte du poste :
Présentation de la direction
La Région compte environ 9 000 agents dont deux tiers travaillent quotidiennement dans les 269 établissements publics régionaux d’enseignement ainsi qu’au CREPS (Centre de ressources, d’expertise et de performance sportive), et un tiers dans les services administratifs et les ports de Boulogne-sur-Mer et de Calais (la Région, propriétaire de ces ports, gère, entretient et aménage les infrastructures).
Les services administratifs de la Région sont implantés à Lille (où est situé le siège de Région), à Amiens et sur d’autres sites décentralisés sur l’ensemble du territoire (via notamment les antennes territoriales).
La Direction Soutien et Performance Opérationnels (DSPO) est rattachée au Directeur Général Adjoint du pôle Compétences et accompagnement interne (PCAI).
Elle a un rôle transversal essentiel d’appui à la performance des politiques publiques et de l’organisation régionale. Dans ce contexte, elle accompagne et collabore au quotidien avec les directions support et opérationnelles et contribue activement à l’ensemble des dispositifs qui concourt à l’amélioration de la performance globale et de l’efficacité opérationnelle. 
Les missions de la direction : 
-    Aider au pilotage stratégique, conforter le pilotage opérationnel, mesurer la performance de l’action régionale, optimiser l’utilisation des ressources, appuyer la maîtrise des dépenses publiques, notamment par le co-pilotage du plan d’économies, et déployer l’outillage ad hoc auprès des différents acteurs.
-    Assurer le suivi, l’analyse, l’évaluation et la mesure de performance des politiques publiques régionales, suggérer des pistes d’amélioration et vérifier leur mise en application. 
-    Collaborer à la mise en place d’un plan de gestion des risques global en contribuant au renforcement du contrôle interne par son action continue auprès des directions pour identifier et analyser les risques inhérents à leurs activités, déterminer les mesures préventives de contrôle correspondantes et garantir leur mise en place, prendre en compte les recommandations issues des audits ou des juridictions financières.
-    Assurer une gestion et un suivi méthodique et rigoureux des processus, procédures, risques et plans de prévention associés.
-    Animer, piloter et accompagner des démarches de transformation opérationnelle, de simplification administrative, d’évolution organisationnelle, avec comme préoccupation première de fluidifier le travail au sein de la collectivité, de gagner en efficacité, de maintenir et d’améliorer la qualité du service rendu, en interne comme en externe.
-    Proposer et mettre en œuvre des solutions technologiques, visant à améliorer la performance et l’efficacité opérationnelle (l’Intelligence Artificielle, par exemple).
-    Accompagner les directions à concevoir des services ou politiques publiques efficaces, adaptées aux besoins, proches des réalités de terrain ; Co-construire, avec elles, des dispositifs d’aides régionales dématérialisés et simplifiés.
-    Assurer l’administration fonctionnelle de la plateforme des Aides et Subventions (« PAS ») et assister les utilisateurs.
-    Contribuer à la mise en place d’une gouvernance des données garantissant une gestion efficace, sécurisée et conforme des données, pour une utilisation optimale dans la prise de décision.
-    Accompagner les services dans l’appropriation et l’utilisation collaborative des données mises à disposition.
-    Impulser le développement d’une culture de la performance et du résultat, de la qualité de service.
Pour mener à bien ses missions, la direction est organisée ainsi :
-    Un directeur et un directeur adjoint,
-    Un pool administratif composé d’une assistante de direction et de trois gestionnaires administratifs,
-    Un service Contrôle de gestion et Evaluation,
-    Un service Transformation, Simplification et Contrôle interne,
-    Un service DATA et Plateforme des aides.


Présentation du service
Les deux fonctions « appui à la simplification, à la transformation et à l’innovation » et « contrôle interne » interagissent logiquement et en cohérence en faveur d’une structure organisationnelle agile, efficace, fiable, transparente et robuste, tout en favorisant une gestion publique orientée vers la satisfaction usagers.
Elles sont ici combinées en une approche intégrée et regroupées au sein du service Transformation, Simplification et Contrôle interne, dont le rôle est à la fois stratégique et très opérationnel. 
En appui transversal aux directions, il agit comme un levier de modernisation et contribue au renforcement de la qualité et de la performance de l’action régionale.
Ses missions principales se déclinent ainsi : 
-    Contribuer à la transformation opérationnelle et organisationnelle
o    Impulser, coordonner, piloter des projets d’évolution ou de modernisation des modes de fonctionnement, des pratiques, des outils et des organisations internes.
o    Utiliser les méthodes du design pour concevoir, améliorer et transformer les politiques publiques et les services délivrés.
o    Favoriser l’innovation publique et l’expérimentation, proposer et accompagner la mise en œuvre de solutions technologiques permettant de gagner en précision et en efficacité.
o    Accompagner les transitions et soutenir la conduite du changement.
-    Impulser et coordonner la simplification des processus et démarches administratives, pour réduire la complexité et les rendre plus compréhensibles, efficaces et accessibles à l’interne comme à l’externe
o    Référencer les processus (métiers, supports, transversaux).
o    Analyser les procédures internes qui en découlent et les parcours usagers.
o    Réduire les délais, les redondances et les lourdeurs administratives (formulaires et circuits complexes, tâches à faible valeur ajoutée…).
o    Améliorer l’expérience usager, promouvoir la dématérialisation et les démarches simplifiées.
-    Collaborer à la mise en place d’un plan de gestion des risques global en contribuant au renforcement du contrôle interne, par son action continue auprès des directions
o    Identifier et analyser les risques liés à leurs activités.
o    Déterminer avec eux les mesures préventives de contrôle correspondantes et garantir leur mise en place, suivre les plans d’actions.
o    Les accompagner sur la formalisation de leurs processus et la rédaction de leurs procédures et outils pour sécuriser l’activité, garantir la conformité aux règles, la fiabilité des opérations et prévenir les dysfonctionnements.
o    Prendre en compte les recommandations issues des audits ou des juridictions financières.
o    Actualiser les cartographies des risques, des processus et procédures.
o    Assurer une gestion et un suivi méthodique et rigoureux des processus, procédures, risques et plans de prévention associés.
-    Soutenir l’aide à la décision 
o    Définir des approches structurées par des méthodes, outils et gouvernances adaptés aux champs d’intervention du service (transformation, simplification, contrôle interne et risques)
o    Assurer un reporting régulier et contribuer aux instances de pilotage.
o    Conseiller et alerter (en proposant notamment des scénarii alternatifs).
o    Instaurer et animer des revues de gestion thématique avec les directions (simplification, risques, etc.)
-    Accompagner les collectifs et les pratiques professionnelles
o    Animer, piloter ou accompagner les évolutions fonctionnelles ou organisationnelles, conseiller les directions, être en appui méthodologique et faciliter l’adaptation au changement.
o    Recourir à de nouvelles formes d’animation, méthodes et outils favorisant la coopération, facilitant le quotidien et les dynamiques collectives, intégrant notamment les nouvelles formes de travail.
o    Contribuer à la professionnalisation des équipes sur ces fonctions (contrôle interne, simplification, etc.) en mettant en place des outils, des procédures, des méthodes, des guides.
o    Mener des actions de sensibilisation et de formation aux enjeux de management par les processus, de contrôle interne et maîtrise des risques, de simplification, d’innovation.
o    Animer et coordonner le dialogue avec les directions 
-    Etre en veille active sur son champ d’intervention, les bonnes pratiques publiques et l’évolution de l’écosystème public.
Le service est constitué d’un responsable de projet, d’un chargé de mission, d’une équipe de consultants internes, d’un designer de politiques publiques et d’un chargé de contrôle interne et de risques.
Selon les projets à mener, il peut associer à ses travaux des profils et expertises complémentaires internes à la direction (comme le risk manager, contrôleur de gestion ou évaluateur, l’équipe DATA et Plateforme des aides) ou issues d’autres directions support (Ressources humaines, finances, juridiques, etc.). Cette pluralité de compétences permet de répondre aux besoins par des approches à 360°.
Le mode d’action du service : le service continuera de favoriser le travail en transversalité au sein de la Direction et avec l’ensemble des directions. Il encouragera la diffusion des méthodes de facilitation et co-construction avec l’ensemble des acteurs concernés pour accompagner la transformation.