Accueillant (e ) social (e ) pour le Relais Autonomie
Offre n° O059251003000200
Publiée le 03/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
26 rue de la Bienfaisance - BP 60567, Tourcoing (Nord)
Poste à pourvoir le
17/11/2025
Date limite de candidature
02/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) est un établissement public autonome.
Il s'attache à conduire une action sociale sur le territoire de la commune de Tourcoing. Il a notamment en gestion deux EHPAD, deux résidences autonomie, un SSIAD et un service de Maintien à Domicile.
Ce sont près de 450 agents répartis dans 4 directions qui œuvrent chaque jour à aider les tourquennois les plus fragiles.
La Direction Vie des Seniors souhaite recruter
Un( e) accueillant (e ) social( e) pour le Relais Autonomie
Poste de catégorie C à temps complet, cadre d’emplois des adjoints administratifs de la filière administrative
Il s'attache à conduire une action sociale sur le territoire de la commune de Tourcoing. Il a notamment en gestion deux EHPAD, deux résidences autonomie, un SSIAD et un service de Maintien à Domicile.
Ce sont près de 450 agents répartis dans 4 directions qui œuvrent chaque jour à aider les tourquennois les plus fragiles.
La Direction Vie des Seniors souhaite recruter
Un( e) accueillant (e ) social( e) pour le Relais Autonomie
Poste de catégorie C à temps complet, cadre d’emplois des adjoints administratifs de la filière administrative
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du chef de service vous êtes en charge de
Accueil physique et téléphonique du public, des familles et partenaires du CLIC
Accueil physique et téléphonique du public en situation de handicap/ informations dans le champ du handicap et informations sur la complétude du dossier MDPH
Coordination administrative des dossiers des personnes suivies par le CLIC Relais Autonomie
Enrichissement du point accueil
Tâches administratives
Tenus du registre nominatif plan canicule/grand froid
Activités
• Réceptionner les appels téléphoniques, mails
• Accueillir et écouter les personnes
• Informer le public et les professionnels dans divers domaines (maintien à domicile-hébergement-loisirs) et transmission de documentation
• Informer sur les dispositifs : APA, MDPH, entrée en résidences
• Orienter les personnes concernant les offres de service (animation, repas à domicile, téléassistance) vers les différentes structures
• Réapprovisionner et enrichir le point Accueil
• Réaliser et actualiser des fiches thématiques d’information
• Assurer une transmission d’informations sur dossiers auprès des coordinatrices
• Classer et archiver les dossiers du Relais autonomie
• Assister aux réunions de services mensuelles
• Participer aux actions collectives (mailing, enregistrement des inscriptions, synthèse des questionnaires de satisfaction) et tenir à jour les statistiques
Accueil physique et téléphonique du public, des familles et partenaires du CLIC
Accueil physique et téléphonique du public en situation de handicap/ informations dans le champ du handicap et informations sur la complétude du dossier MDPH
Coordination administrative des dossiers des personnes suivies par le CLIC Relais Autonomie
Enrichissement du point accueil
Tâches administratives
Tenus du registre nominatif plan canicule/grand froid
Activités
• Réceptionner les appels téléphoniques, mails
• Accueillir et écouter les personnes
• Informer le public et les professionnels dans divers domaines (maintien à domicile-hébergement-loisirs) et transmission de documentation
• Informer sur les dispositifs : APA, MDPH, entrée en résidences
• Orienter les personnes concernant les offres de service (animation, repas à domicile, téléassistance) vers les différentes structures
• Réapprovisionner et enrichir le point Accueil
• Réaliser et actualiser des fiches thématiques d’information
• Assurer une transmission d’informations sur dossiers auprès des coordinatrices
• Classer et archiver les dossiers du Relais autonomie
• Assister aux réunions de services mensuelles
• Participer aux actions collectives (mailing, enregistrement des inscriptions, synthèse des questionnaires de satisfaction) et tenir à jour les statistiques
Profils recherchés
Savoir : Organisation et fonctionnement de la collectivité. Contexte et enjeux de la collectivité. Missions du service. Fonctionnement et rôle des partenaires et autres collectivités. Règles de l’expression orale et écrite de qualité. Techniques de secrétariat (prise de notes…). Principes rédactionnels et de mise en forme de rapports divers. Outils informatiques et aisance rédactionnelle. Connaissance des outils bureautiques, connaissance de la personne âgée
Savoir-faire : Travailler en équipe, coopérer et communiquer avec la hiérarchie et avec les collègues. Etablir une relation de confiance avec l’encadrant. Travailler en réseau. Respecter les consignes et les délais, savoir s’adapter aux différents interlocuteurs.
Savoir être : Autonomie, sens des responsabilités, tolérance, discrétion. Analyse, adaptation et organisation.
Formation de niveau Bac +2 en gestion, administration …
Savoir-faire : Travailler en équipe, coopérer et communiquer avec la hiérarchie et avec les collègues. Etablir une relation de confiance avec l’encadrant. Travailler en réseau. Respecter les consignes et les délais, savoir s’adapter aux différents interlocuteurs.
Savoir être : Autonomie, sens des responsabilités, tolérance, discrétion. Analyse, adaptation et organisation.
Formation de niveau Bac +2 en gestion, administration …
Contact et modalités de candidature
Contact
0320113436
Informations complémentaires
Lieux de travail : siège du CCAS 26, rue de la Bienfaisance à Tourcoing
Poste ouvert aux agents titulaires par voie de mutation, détachement ou à défaut contractuels.
Rémunération statutaire, IFSE, prime de fin d'année, prévoyance et prestations sociales sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité, accès au restaurant municipal.
Vous souhaitez participer à notre action sociale évolutive, coordonnée et capable de s'adapter aux besoins des personnes, rejoignez-nous !
Nous attendons votre lettre de motivation et votre CV
https://www.tourcoing.fr/Espace-pro/Tourcoing-recrute
Poste ouvert aux agents titulaires par voie de mutation, détachement ou à défaut contractuels.
Rémunération statutaire, IFSE, prime de fin d'année, prévoyance et prestations sociales sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité, accès au restaurant municipal.
Vous souhaitez participer à notre action sociale évolutive, coordonnée et capable de s'adapter aux besoins des personnes, rejoignez-nous !
Nous attendons votre lettre de motivation et votre CV
https://www.tourcoing.fr/Espace-pro/Tourcoing-recrute
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.