Responsable du service des publics
Offre n° O059260120000317
Publiée le 20/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
Rejoignez-nous !
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Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place Augustin Laurent, Lille (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
22/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Finalité du poste :
En lien avec la direction, Le responsable des publics propose une politique de relations avec les publics, met en œuvre et
évalue les actions permettant le développement, la circulation et la fidélisation des différents publics des Lieux Culturels
Pluridisciplinaires (LCP) : la Salle des Fêtes de Fives, le Grand Sud, le Tripostal, la Gare St Sauveur, les maisons Folie
Wazemmes et Moulins. Le responsable des publics assure la mise en œuvre opérationnelle des dispositifs d’accueil, de
billetterie et d’action culturelle sur les équipements. Il aura la responsabilité de la relation aux différents territoires des LCP,
à la fois avec le tissu associatif et ses habitants.
En lien avec la direction, Le responsable des publics propose une politique de relations avec les publics, met en œuvre et
évalue les actions permettant le développement, la circulation et la fidélisation des différents publics des Lieux Culturels
Pluridisciplinaires (LCP) : la Salle des Fêtes de Fives, le Grand Sud, le Tripostal, la Gare St Sauveur, les maisons Folie
Wazemmes et Moulins. Le responsable des publics assure la mise en œuvre opérationnelle des dispositifs d’accueil, de
billetterie et d’action culturelle sur les équipements. Il aura la responsabilité de la relation aux différents territoires des LCP,
à la fois avec le tissu associatif et ses habitants.
Missions / conditions d'exercice
Missions :
1) DEVELOPPEMENT DES PUBLICS
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de développement des publics dans toutes les dimensions des LCP (programmation artistique et culturelle, résidences, Microfolie, lieux de vie…) ;
- Accompagner la mise en œuvre des dispositifs d’action culturelle et de médiation ;
- Activer et animer des réseaux par le développement de nouveaux partenariats (établissements culturels métropolitains, établissements scolaires, associations…) ;
- Contribuer à plusieurs chantiers transversaux animés par la Direction et le service communication : renforcement de l’image et du positionnement des LCP, associant ses publics et ses usagers ;
- Produire une évaluation régulière des actions menées et être force de proposition pour ses orientations et perspectives ;
- Exercer une veille sur l’activité culturelle du territoire, mais aussi au niveau régional.
2) ACCUEIL ET BILLETTERIE
- Organiser les dispositifs d’accueil et de médiation dédiés aux expositions temporaires ;
- Mettre en place et suivre les dispositifs de billetterie et participer à la réflexion sur leurs développements.
Conditions d'exercice :
- Positionnement au Tripostal, en transversalité de tous les lieux, ce qui nécessite une capacité d’adaptation et d’organisation ;
- Horaires de bureau avec temps plein et grande disponibilité (soirées et week-end réguliers) ;
- Rôle d’interface et de personne ressource entre les LCP, la Direction Générale Culture, les Directions fonctionnelles de la
Ville et les interlocuteurs extérieurs (artistes, associations…).
1) DEVELOPPEMENT DES PUBLICS
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de développement des publics dans toutes les dimensions des LCP (programmation artistique et culturelle, résidences, Microfolie, lieux de vie…) ;
- Accompagner la mise en œuvre des dispositifs d’action culturelle et de médiation ;
- Activer et animer des réseaux par le développement de nouveaux partenariats (établissements culturels métropolitains, établissements scolaires, associations…) ;
- Contribuer à plusieurs chantiers transversaux animés par la Direction et le service communication : renforcement de l’image et du positionnement des LCP, associant ses publics et ses usagers ;
- Produire une évaluation régulière des actions menées et être force de proposition pour ses orientations et perspectives ;
- Exercer une veille sur l’activité culturelle du territoire, mais aussi au niveau régional.
2) ACCUEIL ET BILLETTERIE
- Organiser les dispositifs d’accueil et de médiation dédiés aux expositions temporaires ;
- Mettre en place et suivre les dispositifs de billetterie et participer à la réflexion sur leurs développements.
Conditions d'exercice :
- Positionnement au Tripostal, en transversalité de tous les lieux, ce qui nécessite une capacité d’adaptation et d’organisation ;
- Horaires de bureau avec temps plein et grande disponibilité (soirées et week-end réguliers) ;
- Rôle d’interface et de personne ressource entre les LCP, la Direction Générale Culture, les Directions fonctionnelles de la
Ville et les interlocuteurs extérieurs (artistes, associations…).
Profils recherchés
Compétences(s) métier :
- Maitrise des réseaux artistiques en particulier dans le domaine du spectacle vivant, des arts émergents et des musiques actuelles ;
- Connaissance des techniques d’ingénierie et de conduite de projet culturel ;
- Connaissance souhaitée des règles et outils de billetterie (logiciel IREC) ;
- Connaissance des réseaux des institutions culturelles et du réseau artistique local et régional ;
- Bonne connaissance du fonctionnement administratif et des procédures des collectivités territoriales ;
- Connaissance du fonctionnement des réseaux éducatifs, sociaux culturels, insertion ;
- Connaissance des techniques d’animation et d’encadrement d’une équipe ;
- Pratique de l’anglais souhaitée.
Compétences(s) comportementale(s) :
- Grand sens relationnel (capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés, sens de l’écoute et courtoisie, diplomatie et fermeté);
- Capacités de négociation et de concertation ;
- Sens de l’organisation et grande rigueur / respect des délais ;
- Réactivité, sens de l’initiative et autonomie ;
- Grande discrétion et respect du devoir de réserve ;
- Maîtrise de soi et capacité de gestion du stress ;
- Esprit d’équipe ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Disponibilité et souplesse (capacité à faire face aux imprévus et urgences, à s’adapter aux contraintes de fonctionnement de la direction).
- Maitrise des réseaux artistiques en particulier dans le domaine du spectacle vivant, des arts émergents et des musiques actuelles ;
- Connaissance des techniques d’ingénierie et de conduite de projet culturel ;
- Connaissance souhaitée des règles et outils de billetterie (logiciel IREC) ;
- Connaissance des réseaux des institutions culturelles et du réseau artistique local et régional ;
- Bonne connaissance du fonctionnement administratif et des procédures des collectivités territoriales ;
- Connaissance du fonctionnement des réseaux éducatifs, sociaux culturels, insertion ;
- Connaissance des techniques d’animation et d’encadrement d’une équipe ;
- Pratique de l’anglais souhaitée.
Compétences(s) comportementale(s) :
- Grand sens relationnel (capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés, sens de l’écoute et courtoisie, diplomatie et fermeté);
- Capacités de négociation et de concertation ;
- Sens de l’organisation et grande rigueur / respect des délais ;
- Réactivité, sens de l’initiative et autonomie ;
- Grande discrétion et respect du devoir de réserve ;
- Maîtrise de soi et capacité de gestion du stress ;
- Esprit d’équipe ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Disponibilité et souplesse (capacité à faire face aux imprévus et urgences, à s’adapter aux contraintes de fonctionnement de la direction).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci d'indiquer dans votre candidature si vous êtes titulaire ou contractuel de la Fonction Publique ainsi que votre grade.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.