CHARGÉ DE PRESTATIONS ADMINISTRATIVES - F/H
Offre n° O059260507000095
Publiée le 07/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?
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Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place Augustin Laurent, Lille (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
07/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.
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Missions / conditions d'exercice
Les mairies de quartier (MQ) recherchent un chargé de prestations administratives (CPA).
En tant que chargé de prestations administratives, vous êtes au service du public pour l'orienter et répondre à ses demandes administratives.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
1) Accueil et information du public
- Vous accueillez le public physiquement et par téléphone
- Vous renseignez les administrés (liste de pièces à fournir...)
- Vous orientez les usagers sur les différents services mais aussi les partenaires, organismes...
2) Missions administratives pour l'usager
- Vous gérez les rendez-vous
- Vous instruisez la demande administrative
- Vous réalisez les actes administratifs : cartes identité, passeport, recensement, état civil, demande d'inscription scolaire...
- Vous gérez le back office : suivi des dossiers
3) Participation au développement du projet e-administration et information des usagers des démarches sur internet
4) Polyvalence sur missions de pré accueil et régie
Conditions d'exercices :
- Poste basé au sein d'une mairie de quartier
- Cycle de travail à 36h30 du lundi au vendredi (9h-12h et 13h15-17h)
- Vous êtes mobile au sein des différentes mairies de quartier
- Vous êtes en contact permanent avec le public
- Une adaptation constante au poste, par la formation permanente, est nécessaire
- Participation à des réunions d'équipe en MQ ou hors MQ
- Vous êtes flexible pendant les temps forts
- Partenariat et réseau avec les services internes (services de la Ville) et externes (partenaires institutionnels, associatifs, habitants du quartier)
En tant que chargé de prestations administratives, vous êtes au service du public pour l'orienter et répondre à ses demandes administratives.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
1) Accueil et information du public
- Vous accueillez le public physiquement et par téléphone
- Vous renseignez les administrés (liste de pièces à fournir...)
- Vous orientez les usagers sur les différents services mais aussi les partenaires, organismes...
2) Missions administratives pour l'usager
- Vous gérez les rendez-vous
- Vous instruisez la demande administrative
- Vous réalisez les actes administratifs : cartes identité, passeport, recensement, état civil, demande d'inscription scolaire...
- Vous gérez le back office : suivi des dossiers
3) Participation au développement du projet e-administration et information des usagers des démarches sur internet
4) Polyvalence sur missions de pré accueil et régie
Conditions d'exercices :
- Poste basé au sein d'une mairie de quartier
- Cycle de travail à 36h30 du lundi au vendredi (9h-12h et 13h15-17h)
- Vous êtes mobile au sein des différentes mairies de quartier
- Vous êtes en contact permanent avec le public
- Une adaptation constante au poste, par la formation permanente, est nécessaire
- Participation à des réunions d'équipe en MQ ou hors MQ
- Vous êtes flexible pendant les temps forts
- Partenariat et réseau avec les services internes (services de la Ville) et externes (partenaires institutionnels, associatifs, habitants du quartier)
Profils recherchés
Compétences « métier » demandées :
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Windows, messagerie, Internet) et savez utiliser l'espace collaboratif Teams
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers (implicit, siècle, suffrage, Maelis...)
- Vous connaissez les sites des partenaires et savez y faire des recherches
- Vous savez manier un standard téléphonique ainsi qu'un agenda informatisé (prise de rendez-vous en ligne)
- Vous possédez des capacités rédactionnelles
- Une expérience avec le public et/ou dans un métier administratif est un plus
- La pratique d'une langue étrangère serait appréciée
Compétences « comportementales » souhaitées :
- Vous prêtez un intérêt pour la vie du quartier
- Vous avez le sens des relations humaines, de l'accueil et faites preuves d'esprit d'équipe
- Eloquent, à l'écoute et diplomate, vous êtes en capacité à gérer les conflits
- Curieux et motivé à parfaire vos connaissances et pratiques, vous vous informez en permanence et suivez l'évolution des réglementations relatives aux procédures administratives
- Méthodique et organisé, vous possédez une grande capacité d'adaptation
- Motivé, vous êtes aussi autonome, disponible et réactif.
Vous aimeriez être au service du public pour l'orienter et répondre aux diverses demandes administratives et cela au sein d'une mairie de quartier ? Vous appréciez la diversité des tâches et êtes attaché à la qualité du service rendu ?
Alors le poste de chargé de prestations administratives est fait pour vous !
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Windows, messagerie, Internet) et savez utiliser l'espace collaboratif Teams
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers (implicit, siècle, suffrage, Maelis...)
- Vous connaissez les sites des partenaires et savez y faire des recherches
- Vous savez manier un standard téléphonique ainsi qu'un agenda informatisé (prise de rendez-vous en ligne)
- Vous possédez des capacités rédactionnelles
- Une expérience avec le public et/ou dans un métier administratif est un plus
- La pratique d'une langue étrangère serait appréciée
Compétences « comportementales » souhaitées :
- Vous prêtez un intérêt pour la vie du quartier
- Vous avez le sens des relations humaines, de l'accueil et faites preuves d'esprit d'équipe
- Eloquent, à l'écoute et diplomate, vous êtes en capacité à gérer les conflits
- Curieux et motivé à parfaire vos connaissances et pratiques, vous vous informez en permanence et suivez l'évolution des réglementations relatives aux procédures administratives
- Méthodique et organisé, vous possédez une grande capacité d'adaptation
- Motivé, vous êtes aussi autonome, disponible et réactif.
Vous aimeriez être au service du public pour l'orienter et répondre aux diverses demandes administratives et cela au sein d'une mairie de quartier ? Vous appréciez la diversité des tâches et êtes attaché à la qualité du service rendu ?
Alors le poste de chargé de prestations administratives est fait pour vous !
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
recrutement2et3@mairie-lille.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.