Agent d'accueil
Offre n° O059260608000662
Publiée le 08/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie d'Haubourdin - 11 rue Sadi Carnot (Nord (59))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
3 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du CCAS, l'agent accueille, renseigne et oriente les usagers.
Missions / conditions d'exercice
-Assurer le standard téléphonique et orienter vers le service utile;
-Accueillir et orienter toute personne se présentant au CCAS après évaluation pertinente (pré-accueil technique) ;
-Informer et orienter l'usager dans ses démarches ;
-Délivrer la liste des pièces justificatives nécessaires à l'instruction des demandes en fonction du service sollicité ;
-Délivrer les dossiers/formulaires d'aides légales utiles (social et gérontologie) ;
-Assurer la gestion du courrier (réception/envoi/tri/ventilation/suivi) ;
-Délivrer le courrier aux domiciliés du CCAS selon la procédure en vigueur ;
-Gérer la prise de RDV des Assistantes Sociales ;
-Enregistrer et transmettre les messages laissés par les administrés aux agents concernés ;
-Réceptionner et ventiler les documents remis par les administrés à destination des services du CCAS ;
-Établir des statistiques d'activités sollicitées par la hiérarchie ;
-Utiliser les outils mis à disposition ;
-Assurer la gestion de la zone d'attente des administrés.
-Accueillir et orienter toute personne se présentant au CCAS après évaluation pertinente (pré-accueil technique) ;
-Informer et orienter l'usager dans ses démarches ;
-Délivrer la liste des pièces justificatives nécessaires à l'instruction des demandes en fonction du service sollicité ;
-Délivrer les dossiers/formulaires d'aides légales utiles (social et gérontologie) ;
-Assurer la gestion du courrier (réception/envoi/tri/ventilation/suivi) ;
-Délivrer le courrier aux domiciliés du CCAS selon la procédure en vigueur ;
-Gérer la prise de RDV des Assistantes Sociales ;
-Enregistrer et transmettre les messages laissés par les administrés aux agents concernés ;
-Réceptionner et ventiler les documents remis par les administrés à destination des services du CCAS ;
-Établir des statistiques d'activités sollicitées par la hiérarchie ;
-Utiliser les outils mis à disposition ;
-Assurer la gestion de la zone d'attente des administrés.
Profils recherchés
-Maîtrise de l'outil informatique et des outils de bureautique de base. Logiciels professionnels à appréhender ;
-Capacité à aller chercher l'information et à se tenir informé des évolutions dans les domaines d'activité ;
-Prise de contact et orientation de la personne vers le service ou les organismes compétents ;
-Capacité à rédiger correctement ;
-Capacité à prendre en charge un appel téléphonique ;
-Aptitude à identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ;
-Compétence d'accueil vers tout types de publics avec respect et empathie ;
-Capacité à s'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes ;
-Capacité de neutralité et d'objectivité face aux situations ;
-Disponibilité et interaction en bonne intelligence avec ses collègues de travail.
-Capacité à aller chercher l'information et à se tenir informé des évolutions dans les domaines d'activité ;
-Prise de contact et orientation de la personne vers le service ou les organismes compétents ;
-Capacité à rédiger correctement ;
-Capacité à prendre en charge un appel téléphonique ;
-Aptitude à identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ;
-Compétence d'accueil vers tout types de publics avec respect et empathie ;
-Capacité à s'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes ;
-Capacité de neutralité et d'objectivité face aux situations ;
-Disponibilité et interaction en bonne intelligence avec ses collègues de travail.
Contact et modalités de candidature
Contact
0320440170
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir postuler directement sur emploi-territorial, en joignant le CV et la lettre de motivation.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.