Formation et qualifications:
Formation administrative ou expérience significative sur un poste administratif appréciée.
Une expérience en mairie ou au sein d'une collectivité territoriale serait un atout.

Savoirs:
Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales.
Connaissance des règles de base en matière d'accueil du public, d'état civil et d'urbanisme.
Connaissance des principes du service public (continuité, égalité, neutralité).
Maîtrise des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle et du devoir de réserve.
Bonne maîtrise de la langue française (expression écrite et orale).

Savoir-faire:
Accueillir, renseigner et orienter les usagers avec courtoisie et professionnalisme.
Appliquer les procédures administratives et les consignes données.
Rédiger des courriers et documents administratifs courants.
Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et s'adapter aux logiciels métiers.
Assurer le classement, l'archivage et le suivi administratif des dossiers.
Gérer simultanément plusieurs tâches en respectant les délais.
Travailler en équipe et rendre compte de son activité à la hiérarchie.

Savoir-être:
Sens du service public et de l'accueil.
Aisance relationnelle, écoute et diplomatie.
Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Polyvalence et capacité d'adaptation.
Esprit d'équipe et sens de la coopération.
Autonomie dans l'organisation de son travail, dans le respect des consignes et des procédures.
Réactivité, disponibilité et ponctualité.
Capacité à faire face à des situations d'accueil parfois sensibles avec calme et maîtrise de soi.

Contraintes et conditions particulières:
Travail en contact permanent avec le public.
Utilisation quotidienne des outils informatiques et bureautiques.
Polyvalence nécessaire en raison de la taille de la collectivité.
Disponibilité ponctuelle pour les opérations électorales ou les nécessités de service.