Médiateur Accès aux droits
Offre n° O059261023000954
Publiée le 23/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 RUE DES GANTOIS, La Madeleine (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
01/12/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
5 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la Directrice du CCAS de La Madeleine, l'agent social participe à l'accueil physique et téléphonique, l'écoute, l'information et l'accompagnement du public. En tant que Référent pour l'accès aux droits, il est l'interlocuteur privilégié du public en difficulté sociale.
Missions / conditions d'exercice
Accueil/Information/Conseil/Orientation du public en difficulté
* Recevoir et identifier les demandes sociales (permanence administrative)
* Recevoir et analyser les demandes d'urgence
Accueil/Suivi administratif
* Conduite d'entretiens individuels
* Evaluation sociale et technique des demandes individuelles
* Amélioration des échanges entre les usagers et les différentes institutions (CPAM, Pôle Emploi...)
* Facilite l'accès aux droits et aux services dématérialisés
* Accompagnement de l'usager dans la mise en œuvre de ses démarches
* Participation aux différentes instances partenariales
* Veille juridique et sociale
* Recevoir et identifier les demandes sociales (permanence administrative)
* Recevoir et analyser les demandes d'urgence
Accueil/Suivi administratif
* Conduite d'entretiens individuels
* Evaluation sociale et technique des demandes individuelles
* Amélioration des échanges entre les usagers et les différentes institutions (CPAM, Pôle Emploi...)
* Facilite l'accès aux droits et aux services dématérialisés
* Accompagnement de l'usager dans la mise en œuvre de ses démarches
* Participation aux différentes instances partenariales
* Veille juridique et sociale
Profils recherchés
Compétences techniques :
* Connaissance de l'environnement de la collectivité et du territoire
* Connaissance des institutions et des partenaires sociaux du territoire
* Connaissance des dispositifs liés à l'accès aux droits au droit (santé, travail, impôts...)
* Rédaction d'écrits professionnels
* Maîtrise d'outils informatiques
Compétences relationnelles :
* Sens du service public et respect du devoir de réserve et de discrétion
* Aptitudes relationnelles et adaptabilité face à un public en difficulté
* Capacités d'accueil, d'écoute et de dialogue
* Capacité d'analyse et esprit de synthèse
* Prise d'initiatives, autonomie et sens de l'organisation
* Sens du travail en équipe
* Capacité de travail en réseau partenarial
* Connaissance de l'environnement de la collectivité et du territoire
* Connaissance des institutions et des partenaires sociaux du territoire
* Connaissance des dispositifs liés à l'accès aux droits au droit (santé, travail, impôts...)
* Rédaction d'écrits professionnels
* Maîtrise d'outils informatiques
Compétences relationnelles :
* Sens du service public et respect du devoir de réserve et de discrétion
* Aptitudes relationnelles et adaptabilité face à un public en difficulté
* Capacités d'accueil, d'écoute et de dialogue
* Capacité d'analyse et esprit de synthèse
* Prise d'initiatives, autonomie et sens de l'organisation
* Sens du travail en équipe
* Capacité de travail en réseau partenarial
Contact et modalités de candidature
Contact
0320511698
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'attention de Madame La Vice-Présidente du CCAS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.