 L’accueil du public
- Accueil téléphonique
- Accueil physique
- Information et orientation des usagers dans leurs démarches administratives
- Explication des procédures, des pièces justificatives nécessaires et des délais de traitement
- Gestion des situations difficiles et des demandes particulières, dans le respect des règles de neutralité et de confidentialité
- Faciliter le parcours de l’usager par le biais de l'accueil et de la délivrance d'actes dans le cadre du guichet unique

 La gestion des actes d’état civil
- Traitement des demandes d’actes d’état civil
- Vérification par voie électronique des données d’état civil via la plateforme COMEDEC
- Enregistrement des déclarations de naissances et décès, des reconnaissances, des choix de nom, des changements de nom et des changements de prénom
- Transcription d’adoption plénière ou jugement déclaratif
- Enregistrement des mariages
- Gestion du papier timbré
- Classement et archivage des dossiers et documents d’état civil

 L’enregistrement des déclarations de naissances, reconnaissances et décès
- Vérifier les documents et justificatifs remis par les déclarants
- Avant l’enregistrement, analyser :
o Si audition nécessaire en cas de suspicion de reconnaissance frauduleuse
o Le nom à transmette à l’enfant selon la situation
- Pour les naissances et reconnaissance, expliquer le choix du nom aux parents
- Saisir les données sur le logiciel Mélodie
- Envoi et réception des avis de mention
- Envoi et réception des transcriptions
- Imprimer et faire signer le papier timbré

 La gestion des mariages
- Remise et réception des dossiers de mariage français et étrangers
- Contrôle des pièces d’identité, des justificatifs de domicile ou de résidence et des pièces d’état civil
- Suivi et relance des dossiers
- Gestion de l’agenda des cérémonies (mariages, jubilés et parrainages)
- Préparation des différentes cérémonies :
o Préparation matérielle des dossiers et documents nécessaires à la célébration
o Compléter les diplômes mariages, jubilés et parrainages
- Transmission et suivi de l’agenda au Cabinet du Maire pour la recherche de l’élu qui célébrera la cérémonie
- Assistance de l’élu lors des mariages par roulement
- Intégration du pool « mariage » pour les cérémonies du samedi


 L’enregistrement des PACS
- Analyse des pièces produites
- Enregistrement des PACS
- Saisie des modifications ou dissolutions
- Envoi des avis de mention
- Apposition des mentions de PACS

 Les rectifications administratives et jugements
- Rectifications sur les actes suite aux erreurs administratives
- Analyse avant recevabilité des :
o Jugement de divorce
o Changements de régime matrimonial
o Modifications du répertoire civil
o Mentions nationalité
o Jugement d’adoption simple
o Jugement d’annulation d’acte
- Suivi des demandes jusqu’à leur traitement définitif

 Les livrets de famille
- Réceptionner et traiter les demandes de livrets de famille (création, duplicata ou complément)

 Les permanences
- Tenir la permanence de déclarations de naissances et reconnaissances à l’hôpital DRON (double registre)

 L’état civil quotidien
- Etablir et diffuser quotidiennement la liste des naissances, décès et mariages