- Assurer le secrétariat des travailleurs sociaux et médico-sociaux :
o Gérer et actualiser les agendas,
o Préparer les rendez-vous ou commissions et entretiens,
o Assurer la relecture et la mise en forme des rapports, notes ou comptes rendus,
o Rédiger les courriers,
o Suivre les échéances et préparer les dossiers pour les commissions, synthèses, etc,
o Créer, actualiser et fiabiliser les dossiers dans les applications métiers (SOLIS, Viesion),
o Organiser et mettre à jour les dossiers numériques,
o Transmettre et faire circuler l’information au sein de l'équipe.

- Assurer la première réponse aux ménages :
o Accueillir physiquement, téléphoniquement les ménages, partenaires et professionnels,
o Identifier l'objet de la demande et recueillir les premières informations nécessaires (Écouter, reformuler et qualifier la demande),
o Apprécier le degré d’urgence et orienter le ménage,
o Informer sur les droits et dispositifs,
o Vérifier et accompagner la complétude des dossiers déposés, recueillir les pièces, numériser, classer et archiver,
o Inscrire dans l'application métier (SOLIS) l'ensemble des accueils et interventions,
o Transmettre les informations utiles aux professionnels,
o Assurer des permanences d’accueil administratif.