L'action en direction des habitants en situation de précarité et d'exclusion constitue un enjeu majeur des orientations du projet d'établissement du CCAS. Celui-ci concourt à la mise en œuvre des objectifs de la politique des solidarités de la ville en matière de développement et d'action sociale pour repérer et accompagner les familles et les personnes et garantir aux plus démunis l'accès aux droits fondamentaux.
Le service action sociale et insertion contribue, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions favorables afin que les personnes et les familles aient les moyens d'être acteurs de leur développement et de leur insertion sociale et professionnelle. Il contribue aussi au renforcement desliens sociaux et des solidarités afin que chaque arrageois puisse trouver une juste place au sein de la ville
et de la société.

Placé sous l'autorité du Directeur adjoint du CCAS et de la Directrice du CCAS, le/la chef(fe) de service
action sociale et insertion a différentes missions :

Missions générales comme Responsable du Service Action Sociale et Insertion:

Participe, dans le cadre du projet d'établissement, à la définition des orientations, la mise en œuvre et
au pilotage de la politique en matière d'action sociale et d'insertion sociale et professionnelle en
direction des bénéficiaires
? Assure la gestion du service en charge :
* De l'instruction des demandes d'aide sociale, des aides légales et facultatives (commissions)
* De l'accompagnement social des bénéficiaires du RSA vers l'insertion sociale et professionnelle
* De l'accueil des usagers dans les différents lieux (CCAS et annexes)
* Des demandes de droit commun
* De la gestion des deux logements de transit
* Des évaluations en lien avec le droit des étrangers (regroupements familiaux, cartes de résidents)
* Du déploiement d'actions collectives
Anime en lien avec les autres services du CCAS, les directions de la ville concernées et les partenaires,
la démarche de renouvellement d'Analyse des Besoins Sociaux (2025) en vue de construire une
observation et une connaissance partagée du territoire et des besoins des habitants et de contribuer
ainsi l'évaluation du Projet de Développement Solidaire ainsi qu'à l'élaboration et la conduite de la
politique des Solidarités portée par le Département Cohésion sociales et Solidarités
Participe à différents groupes de travail et représente le CCAS auprès des acteurs institutionnels et
associatifs pour entretenir et développer le partenariat relatif au périmètre d'intervention du service
(Conseil Départemental, Bailleurs sociaux, DDETS, etc)
Construit des coopérations et des partenariats avec différents opérateurs :
* Les acteurs en charge de l'insertion professionnelle et économique pour développer l'employabilité des bénéficiaires du RSA accompagnés par le CCAS
* Les acteurs qui assurent l'accompagnement et la prise en charge des publics en situation de fragilité
sur le territoire de la ville.

Missions spécifiques liées au pilotage du service (Management):

Construit le projet du service action sociale et insertion ainsi que les outils de pilotage (traçabilité, suivis,
statistiques) et les procédures nécessaires à leur mise en œuvre
Collabore à l'écriture des différents projets d'établissements (CCAS, Résidence Soleil, etc...) et
construit les outils de pilotage et les procédures nécessaires à leur mise en œuvre
Elabore, coordonne et assure le suivi des différentes missions du service :
o Définition du plan de charge des 12 travailleurs sociaux
o Suivi de l'activité (planning, continuité de service inter-sites...)
o Gestion du personnel
o Supervisions
o Stages, Immersions
o Plan de formation
Anime et soutient les équipes dans l'exercice de leurs missions :
o Anime les réunions de service
o Propose des outils de suivi, de reporting et de pilotage aux équipes et aux partenaires,
o Veille à la réalisation des objectifs et des missions
o Met en place et anime des instances de travail avec les équipes et avec les partenaires,
o Garantie la qualité de service dans les différents lieux d'accueil des usagers
Pilote le suivi administratif et financier du service en lien avec le Service Administration-Finances :
o Respecte les procédures instaurées et les circuits de validation des différentes démarches
financières/budgétaires
o Co-rythme l'exercice budgétaire dans le cadre de l'activité globale du service mais aussi
lors de l'instauration de projets construits sur la base de financements multiples
o Reporte, auprès de la Direction, des collaborateurs et des administrateurs, les éléments
financiers lorsque nécessaire (commissions aides financières)
o Elabore un outil de suivi le cas échéant
Prépare et assure la mise en œuvre des décisions et des procédures réglementaires qui incombent au
service :
o Les délibérations du Conseil d'Administration relevant du service action sociale et insertion
o L'évolution de la réglementation relative à l'aide sociale
o Le suivi du conventionnement avec le Conseil Départemental pour l'accompagnement des bénéficiaires du RSA et tout autre conventionnement instauré par le service Action Sociale et Insertion

Missions transversales et d'appui à la Direction du CCAS:

Est force de proposition pour accompagner l'évolution du service par rapport aux besoins de la
population arrageoise
Apporte son expertise et sa connaissance en matière d'action sociale et des dispositifs rattachés
auprès du directeur adjoint et/ou de la directrice et assure son remplacement durant son absence
Assure les astreintes-cadres à raison d'une semaine par mois au titre du CCAS
Participe aux Comités opérationnels du CCAS (hebdomadaires) et aux Comités opérationnels du Département Cohésion sociale et Solidarités (bimensuels)
Travaille en étroite collaboration avec les autres services du CCAS et du Département Cohésion sociale et Solidarités en particulier :
* Les services Administration-Finances, Séniors du CCAS
* Le service innovation sociale et projets
* La direction de la cohésion sociale (service logement, centres sociaux etc)
Mobilise des compétences techniques, informatiques et de communication
* Poursuit le travail engagé dans le cadre du logiciel métier " Sonate " auprès de l'équipe du service action sociale et insertion : faire remonter les besoins, alimenter et/ou modifier les champs nécessaires à l'usage, faire le lien avec le service informatique de la Mairie d'Arras, proposer des temps de formation à l'équipe, identifie les listes (statistiques) nécessaires au rapport d'activité
* Institue un soutien technique (problèmes informatiques, envoi de courrier, informations sur des procédures spécifiques etc...) lorsque le besoin est exprimé par les collaborateurs
* Gère l'arborescence informatique du réseau : réorganisation des répertoires et mise en place des procédures qui en découlent
* Crée les outils de communication du service action sociale et insertion

Maitrise de l'environnement social des collectivités locales, des services sociaux et des politiques
d'action sociale,
Maitrise des cadres réglementaires et législatifs des politiques publiques d'action sociale,
Capacité d'analyse des situations,
Aisance rédactionnelle,
Maitrise des outils informatiques (logiciels métiers notamment) et Pack office indispensable,
Autonomie, discrétion, disponibilité,
Rigueur dans la mise en œuvre et le suivi des dossiers,
Sens de l'organisation, esprit d'initiative, réactivité,
Qualités relationnelles et sens du travail en équipe,
Connaissance des méthodes et des outils de la méthodologie de projet,
Télétravail possible,
Expérience souhaitée dans la gestion et l'animation d'une équipe de travailleurs sociaux.