Directeur service mobilités

• Gestion des relations avec les usagers
- Accueil téléphonique et physique du public
- Traitement des réclamations et interface avec les exploitants
- Elaboration d’un tableau de suivi de la qualité du service
• Montage technique des contrats
- Elaboration des cahiers des clauses techniques des marchés publics (exploitation, mobilier aux arrêts, études de conception, matériel roulant)
- Suivi technique de l’exécution des contrats
• Mise en œuvre et exécution des dispositions de l’Agenda d’Accessibilité Programmée (suivi des travaux et du respect des engagements, rédaction des documents de suivi)
• Conduite des études d’adaptation, de modification ou de redéploiement du réseau
• Participation aux différents projets de la CAPSO en termes de mobilité : suivi du PDU, covoiturage, autopartage, mobilité électrique, comité vélo, expérimentations de services … (réunions techniques, mise en œuvre des projets)
• SIG / Informatique : création des fichiers nécessaires à l’exploitation du service (géolocaliation des arrêts, exports GTFS …) et transmission aux partenaires
• Gestion de l’information voyageurs : suivi du fonctionnement et de la maintenance des installations du pôle Gares et transmission des informations relatives aux perturbations de service à la Centrale d’Information Voyageurs (Bougeco et/ou centrale régionale)
• Elaboration du plan de déplacements d’entreprise (PDE) de la CAPSO et accompagnement des entreprises dans leur démarche d’élaboration du PDE
• Suivi des travaux de mise en service d’un espace Mobilité à la Gare de Saint-Omer
• Formation et information des responsables de pôles territoriaux et des points relais sur l’offre de transport ; sensibilisation de ces acteurs sur leur rôle de valorisation du réseau
• Participation aux enquêtes organisées par le service Transports.

• Connaissance des lignes urbaines, des circuits de transport
• Connaissance des communes de la CAPSO
• Connaissances en informatique (Word, Excel, Access, Publisher)
• Sens du travail d’équipe
• Sens du contact
• Sens de l’écoute
• Diplomatie
• Esprit de synthèse
• Sens de l’organisation et de la rigueur
• Sens du relationnel et de la communication
• Capacité d’adaptation
• Capacités d’initiative